去年这个时候,我帮一个在罗湖笋岗租房的朋友处理宽带的事,才真正体会到这行的水有多深。他之前图省事,在路边一个摊位办了某个”超值套餐”,业务员嘴上说300M,实际装完测速只有七八十兆,打游戏延迟飘到一百多,客服电话打过去永远是”正在为您转接”。更离谱的是,合约期写的是两年,他压根不知道,想换都换不了。后来我自己陆陆续续帮人办过五六次宽带,踩过的坑也攒了一堆:有的套餐办的时候说免安装费,师傅上门又收了两百;有的宣传页上写”每月几十块”,签完才发现那是前半年优惠价,后面直接翻倍。这些事说多了都是泪,所以这次我把自己整理的深圳罗湖这边电信单宽带的情况写下来,给同样一头雾水的新手看看。
先说覆盖范围,这个很多人办之前压根没确认。这次说的电信单宽带,罗湖区所有街道都能装,包括桂园街道、黄贝街道、东门街道、翠竹街道、南湖街道、笋岗街道、东湖街道、莲塘街道、东晓街道、清水河街道。不管你是住在东门老街附近的老小区,还是莲塘、清水河那边的城中村,基本都在覆盖里。不过有个前提我得提前说清楚:能不能装,终还是要看具体楼栋有没有电信的线路资源,有些老楼、厂房改建的公寓,光纤没进去,那就得等施工队排期,快的三五天,慢的可能拖上半个月。所以别听谁说”全罗湖都能装”就直接下单,先让人查一下你那个具体地址的资源,这一步能省掉后面一堆扯皮。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际跑过,列出来给需要的人参考:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP → 搜索”宽带中心 → 跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序 → 搜索”宽带中心 → 跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 200 Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：800 元/年
- 安装费：200 元（一次性）
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
套餐二: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：1600 元/年
- 安装费：200 元（一次性）
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
深圳市电信宽带安装流程
整个流程其实不复杂,我按自己走过的一遍顺序说:
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个都能进,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应的城市,深圳,然后挑符合你地址类型的宽带套餐。这里有个细节,城中村和小区住户能选的档位不一样,选错了后面还得改。
第三步,提交信息下单。下单完不用你催,运营商那边会主动打电话过来,跟你核对一遍宽带速率、安装费多少、什么时候方便上门,确认清楚了才排单。
第四步,师傅上门安装,拉线、调光猫、测速,弄完你当场测一遍网速,没问题再付钱。都是先安装、后付费,这一点我觉得挺踏实,至少不用担心钱付了人找不到。
从下单到装完,我自己那次是第三天师傅就上门了,罗湖这边响应还算快,当然赶上月底或者节假日会慢一些。
怎么选宽带?
这两个档位其实对应的是两种住法,不是单纯”贵的就是好的”。
200M那个800一年的,标注的是城中村宽带。如果你住在清水河、莲塘、东晓这些地方的城中村或者农民房,一个人或者两个人住,平时就是刷视频、看剧、偶尔开个视频会议,200M完全够。我实测过类似速率的,晚上八点高峰期看4K片源不卡,打游戏延迟在三十几毫秒,能接受。
300M那个1600一年的,标注的是小区住户宽带。适合一家人住,或者你在家办公、要传大文件、家里同时挂着三四台设备还在跑下载的。300M的意义主要不在峰值速度,而在多设备同时用的时候不打架。我一个做设计的朋友住黄贝那边的小区,两个人两台电脑同时传素材,300M比200M体感差别还是挺明显的。
但有一点要提醒:如果你住的是城中村,想办300M那个,可能办不了;反过来小区住户办200M的,也得看当地有没有这个档。所以先确认自己地址属于哪一类,再谈选哪个。
避坑指南
坑一:合约期和优惠期不是一回事。这两个套餐合约期1年、优惠期1年,看着一致,但备注里写了”合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约”。意思是一年之后价格可能变,别默认还是800。规避办法很简单,办的时候问清楚一年后按什么价续,能不能不续,写不写进单子。
坑二:安装费200块是一次性的,但有人会被加收。我遇到过一次,师傅上门说”你这楼层要走明线,加50材料费”。这笔钱不是不能收,但你得让他先说清楚收什么、收多少,别装完了才告诉你。下单时确认安装费是不是就200,还有没有别的。
坑三:宣传速率和实际速率是两码事。200M是理论带宽,实际跑满要看光猫、路由器、网线。有人拿老旧的百兆路由器接200M宽带,测出来永远一百兆,还以为被坑了。装完让师傅当面测,自己再用手机连WiFi测一遍,对比一下有线测速,差太多就是路由器的问题。
坑四:别在非正规渠道付款。我朋友那次就是在路边摊位交的现金,连个正规单据都没有,出问题找不到人。走正规渠道下单,账单能在官方APP里查到,这是基本的保障。
坑五:拆机和迁移的时间点。合约期内拆不了机,要搬家的话得提前问清楚能不能迁移到新地址,罗湖区内迁移一般可以,跨市就麻烦了。租房的朋友尤其注意,签一年合约前先想想自己会不会搬。
常见问题
Q:单宽带是什么意思,是不是还得办张手机卡?
A:不用。单宽带就是纯宽带,一条线,不带手机卡、不带流量、不带通话。你原来的手机号该用哪个用哪个,两者不绑定。这点对不想换号的人挺友好。
Q:200M和300M差一倍价钱,值不值?
A:看你几个人用。一个人住、设备不多,200M性价比高;一家三四口、或者在家办公要传文件,300M那个钱花得不冤。别光看数字,先数数家里同时联网的设备有几台。
Q:安装费200块是给师傅还是给运营商?
A:一次性安装调试费,跟着套餐走,不是单独给师傅的小费。别重复付。
Q:多久能装好?
A:罗湖这边一般下单后两三天师傅联系上门,快的隔天。如果楼里没资源要重新布线,可能拖到一周以上,这个得提前问。
Q:一年到期之后怎么办?
A:优惠期一年,到期后按运营商当时的政策续。建议到期前一两个月主动问一下续约价,别等着自动续,也别等到扣费了才发现价格变了。
Q:网速不达标能退吗?
A:先排查路由器和网线,这两样占问题原因的多数。确实是线路问题的,走官方报修,别自己在外面找人弄。
算笔账收个尾:200M那个一年800加200安装费,第一年合计1000块,摊到每个月83块出头;300M那个1600加200,第一年1800,每月150。这两个数字你自己心里有数就行,别被”每月只要几十块”这种话术带偏,把安装费和一年后的续约价一起算进去,才是真实的年成本。我这两年帮人办宽带大的感受是,资费本身没那么玄乎,真正让人吃亏的往往是没问清楚的那几句话。
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