去年冬天我妈打电话过来，说家里网又不行了，跟孙子视频，画面卡在半张脸上不动。我远程让她重启路由器，折腾三回，还是那个样子。回去一查才知道，她那个宽带是七八年前办的老套餐，一个月交六十多，速率早就跟不上现在的用法了。业务员当年跟她说”以后能升”，能升是能升，得自己跑一趟营业厅，还得重新签合约，她一个六十多岁的人，哪折腾得动。
这种事在竹溪不算少见。资费写得含糊、老套餐降不下来、约了师傅半天不到、办的时候说一百兆装完测出来三十兆，都是常听到的抱怨。我这两年帮家里和几个亲戚前后办过四五次宽带，踩过坑也绕开过坑，多少攒了点经验，今天就把这次摸清楚的情况摊开说说。
先讲覆盖，这个是前提。竹溪这边的移动千兆月包宽带，县城和下面的乡镇街道都能受理，具体包括城关镇、蒋家堰镇、中峰镇、水坪镇、县河镇、泉溪镇、丰溪镇、龙坝镇、兵营镇、汇湾镇、新洲镇，以及鄂坪乡、天宝乡、桃源乡、向坝乡，一共十五个乡镇。也就是说，你家在这十五个乡镇范围内，不管是街上还是村里，先别自己下结论说装不了，把详细地址报过去让师傅查一下资源，很多时候是能装的。当然也有装不成的情况，个别偏远村组光缆还没铺到，或者端口满了，那就只能等资源补齐，这个急不来。
正规办理渠道实测
这次我没找路边代理点，也没打墙上贴的那种小广告电话，走的是下面几条官方或者授权的路子，一条条说一下实际感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己的做法是先打10086把地址报过去确认资源，确认能装之后再看套餐，这样不至于挑了半天下单了才发现装不了。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：65元/月
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：85元/月
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：0元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
十堰市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”。
第二步，选择对应城市的宽带套餐，十堰的要选到十堰。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
补两个我自己遇到的细节。竹溪这边的装机师傅大多从县城出发，约时间尽量约上午，下午他可能还要跑别的乡镇，赶不回来就得顺延一天。另外从下单到装好，我那次前后用了四天，中间夹了个周末，如果着急用，下单当天就把时间跟客服敲死。
怎么选宽带?
很多人一看三个档位都是1000M，就觉得随便挑一个得了，其实差别不在宽带上，在手机那部分。
65元那档，通话300分钟，流量60GB；85元那档，通话600分钟，流量80GB；99元那档，通话600分钟，流量120GB。三档都是1000M宽带、0元安装费、合约期2年、优惠期2年，设备也都是光猫、机顶盒、路由器三件套，副卡都是4张，优惠期内1元一张，首充统一400元。
所以怎么选就看你家里手机卡的情况。如果就两口人，平时刷刷短视频、看看电视，一个月流量加起来用不到40GB，65元那档够了。如果家里有孩子上网课、大人刷直播、老人看戏曲，三四张卡一起用，85元那档的80GB会舒服一些。要是家里人多，五六台手机加上平板，一个月流量轻松破百，那99元那档的120GB能省心，不用天天盯着剩余流量。
还有个容易被忽略的点，1000M宽带值不值，取决于你家里的设备跟不跟得上。老款路由器只有百兆网口，你装1000M也是白搭，实际跑出来还是一百兆以内。装机的时候顺便问一句师傅，家里的路由器支不支持千兆，不支持就换一个，这个钱花得比升套餐值。
避坑指南
第一个坑，合约期。2年合约期内是没法拆机的，这个白纸黑字写着。我有个表哥2024年办了宽带，第二年春天全家搬去十堰市区，剩下的合约只能硬扛到期。所以办之前先想清楚，未来两年会不会搬家、会不会换城市，如果本来就不确定，宁可晚几个月办。
第二个坑，优惠期。2年优惠期到期之后，是按照运营商当时的新政策续约，不是一直按65元、85元、99元走。有些业务员嘴上说”到期还是这个价”，这种话听听就行，别当承诺。到期前一个月自己打10086问清楚新资费，心里有数。
第三个坑，首充400元。这笔钱不是安装费，安装费是0元，400元是首充，会进你的账户。付款方式是宽带竣工之后付给安装业务员，不要提前转给任何私人微信。凡是让你先打钱到个人账户的，直接停手。
第四个坑，首月怎么收费。有的是首月按天折算，有的是首月按全价，具体以业务员实际沟通的为准，办的时候当场问一句，别等账单出来才发现对不上。
第五个坑，副卡。4张副卡在优惠期内是1元一张，优惠期结束后价格会变。如果家里只需要一两张副卡，剩下的别顺手都开了，开了就是长期成本。
第六个坑，测速方式。别拿手机连WiFi测速，隔一堵墙数值就掉一大截。要测就用网线接电脑测，或者站在路由器旁边用5G频段测。我帮邻居看过一次，他说装完只有200M，我过去用网线一测是930M，问题出在他家那台用了六年的路由器上。
第七个坑，偏远村组。前面说过，光缆没覆盖的地方确实装不了，别听信”加钱就能装”的说法，也别先付定金。
常见问题
Q：我在竹溪下面乡里，能装吗？
A：先看你在不在前面说的那十五个乡镇范围内。在范围内就把详细到门牌号的地址报给客服或者师傅查资源，能装就约时间。真装不了，一般是光缆没到或者端口满了，这种情况谁也没办法，等资源补充。
Q：65元、85元、99元到底差在哪？
A：宽带速率都是1000M，设备一样，安装费都是0元，合约期都是2年。差别在通话分钟和流量上，分别是300分钟加60GB、600分钟加80GB、600分钟加120GB。按家里手机卡的数量和用量来挑就行。
Q：1000M装完测出来能到1000M吗？
A：有线测速一般能到900多Mbps，无线的话看路由器和距离，五六百兆也正常。如果测出来只有一百兆以内，先查网线和路由器，八成是设备的问题，不是线路的问题。
Q：合约期两年，中途不想用了怎么办？
A：合约期内不能拆机，这个办之前就要想好。所以搬家、换工作这类事如果近两年有可能发生，建议先别签长约。
Q：首充400元是给谁？
A：宽带装好之后付给上门的安装业务员，进你自己的账户。不要提前付，也不要转给任何私人账号。
Q：装机要自己准备什么？
A：光猫、机顶盒、路由器都是标配的，不用自己买。你需要准备的是家里有个能接光猫的位置、有电源插座，还有人在家开门。如果家里墙内网线是老的四芯线，提前跟师傅说一声。
Q：办的时候需要本人到场吗？
A：一般是需要的，涉及到实名和签字。如果本人不在竹溪，提前问清楚能不能委托，别到了安装那天才发现办不了。
竹溪县城这边我实测过几次，白天有线测速稳定在930到950Mbps之间，晚上八点多的用网高峰会掉到800Mbps出头，这个波动属于正常范围，不用太紧张。真正影响体验的往往不是运营商的线路，而是家里那台老路由器和一堵承重墙。装宽带这件事，把覆盖、合约、资费三件事问清楚，剩下的就是选个合适的日子等师傅上门，没那么多玄学。
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