我妈那个宽带是2019年办的，绑着一张手机卡，一个月129块，说是200M。去年冬天我从杭州城区回淳安老家，晚上八点多想看个剧，画面转圈转了能有半分钟。我问她平时刷短视频卡不卡，她说卡，但以为是自己手机旧了。我去路由器旁边看了一眼，那台机器还是当年装宽带送的，外壳都发黄了，放在电视柜里面，上面压着一摞报纸。
真正让我下决心处理的是今年9月。宽带合同到期，营业厅打电话来说续约，我问现在什么价，对面讲了一堆，我听完也没搞明白到底每个月多少钱、哪些是宽带哪些是手机。这种资费不透明的感觉，估计不少人都遇到过。后来我干脆把老家这条宽带整个换掉，选了移动的单宽带，300M，两年960元，安装费100元，光猫押金10元，到期设备还回去押金退给你。合约期24个月。
这里先说清楚覆盖的事，免得白折腾。这个套餐在淳安县是全县都能受理的，县里所有乡镇街道都在范围内，具体讲就是千岛湖镇、文昌镇、石林镇、临岐镇、威坪镇、姜家镇、汾口镇、大墅镇、中洲镇、枫树岭镇、梓桐镇这11个镇，加上富文乡、左口乡、屏门乡、瑶山乡、王阜乡、宋村乡、鸠坑乡、界首乡、浪川乡、安阳乡、里商乡、金峰乡这12个乡。我家在千岛湖镇，属于城区这边，师傅当天下午就来了。我有个同事老家在屏门乡山上，他说那边也能装，就是师傅上门要提前约，路远。
正规办理渠道实测
10月中旬那几天我正好休假，把能试的渠道挨个试了一遍，记录如下：
- 微信小程序搜“多速天下”。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。我在这上面填的地址，提交完大概两个小时接到确认电话。
- 微信公众号搜“全家速连”。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。我表姐家在汾口镇，她走的就是这个路子。
- 打10086。跟客服讲：我要新装宽带，地址是杭州市淳安县千岛湖镇某某小区几栋几单元，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服查完会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填信息下单。这个办法适合不熟悉手机操作的长辈，我妈就是打完电话让我帮她填的。
- 移动官方APP。打开后搜“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单；万一没跳转，就手动微信搜“全家速连”，关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序。打开后搜“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单；没跳转的话，手动微信搜“多速天下”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：960元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：24个月
- 设备：光猫
杭州市移动单宽带安装流程
第一步，微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个都能进，我用的是小程序。
第二步，选到杭州市这一栏，再往下找对应的宽带套餐，注意看清是单宽带还是带手机卡的，别选错。
第三步，把地址、姓名、联系电话填好提交下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚安装费多少、有没有别的费用、光猫押金怎么退。
第四步，师傅上门装。我这边是下单第二天下午来的，穿工装、带工牌，进门前套了鞋套。走线用的是原来的管孔，没在墙上打新眼。装完测了速，签完字才收的钱，先安装后付费，这点比较省心。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就看速率数字。先算清楚家里几个人、几台设备。
两口人，手机加电视加一台电脑，300M够用。我家现在是父母两个人，加一个监控摄像头，晚上同时看两个视频不卡。我自己在杭州城区那套房子是三个人，两个上班一个上网课，用的是500M，因为经常有人开视频会议。
房子大小也要考虑。淳安这边自建房多，两三层的那种，光靠一个光猫的无线信号，二楼三楼基本没戏。这种情况要么加路由器做mesh，要么提前跟师傅说好布线位置，把光猫放在房子中间那层。我妈家是老小区两室一厅，八十来平，光猫放在客厅电视柜旁边，卧室信号还行，隔一堵墙掉一格。
还有一个容易被忽略的点：单宽带和融合套餐的区别。融合套餐是把手机卡和宽带绑一起，看着月租低，实际算下来不一定便宜，而且解约麻烦。单宽带就是纯宽带，钱一次性交清，账目清楚。我这次给老家换的就是单宽带，两年960元，摊到每个月40元，加上100元安装费，两年总支出1060元。
避坑指南
坑一，合约期没看清。这个套餐合约期是24个月，两年内退网或者移机到合约外的地方，可能会有违约金。我邻居2025年办了个两年的，结果第二年全家搬去杭州城区，去营业厅办退网，被告知要补钱。办之前先想清楚这两年内会不会搬家。
坑二，光猫押金。10元不多，但到期退网时设备要还回去，押金才退。很多人搬家时把旧光猫当废品扔了，到时候退不了押金还得赔设备钱。建议装完就把光猫的序列号拍张照存手机里，机器背面有。
坑三，上门加价。安装费100元是明面上的，但有的师傅上门会说线不够长、要加装面板、要打孔，另外收钱。正规流程是先跟你说清楚再动手。我这次师傅提前打电话问过走线方式，没额外收费。如果碰到临时加价，让他把项目写清楚，别糊里糊涂付钱。
坑四，速率理解偏差。300M是理论下行速率，实际测出来通常在280到320之间浮动，晚上八九点高峰会掉一些。我10月18号晚上九点测了一次，下行290M左右，上行30多M，够用。别指望它跟机房的数字一模一样。
坑五，到期续约政策会变。套餐说明里写了优惠两年、到期按政策续约，意思就是两年后的价格现在说不准。我2023年办过一条宽带，当时两年到期后续约价涨了将近一半。建议到期前一个月主动问一下新价格，别等着自动续。
坑六，非正规渠道。有些人在小区群里发广告说能办低价宽带，让你先转账。这种别碰。正规渠道都是先装后付，装完验收才付钱，不会有先交定金这一说。
常见问题
Q：300M够一家人用吗？
A：两到三个人、日常刷视频看剧上网课，够。如果家里有人做直播、剪视频传大文件，或者同时在线设备超过十台，建议往上选一档。
Q：单宽带和手机卡有关系吗？
A：没关系。单宽带就是独立的宽带产品，不用绑手机号，也不用改套餐。我妈那张手机卡还是原来的，一分钱没动。
Q：安装要多久？
A：我这边是下单第二天上门，从进门到装完测速，前后四十多分钟。农村或者山上远一点的，师傅会提前打电话约时间，可能要排一两天。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用。设备含光猫，不用额外购买，交10元押金，到期退还。
Q：两年960元是一次性交还是分期？
A：按两年一次性缴费，960元。加上100元安装费，装完付1060元，之后两年内不再产生宽带费用。
Q：装完发现网速不对怎么办？
A：先自己测，用网线直连光猫测一次，再用无线测一次，两个数据差很多说明是路由器的问题，不是宽带的问题。如果直连也明显低于套餐速率，打10086报修，让师傅上门查线路。
Q：中途搬家能移机吗？
A：同城范围内一般可以申请移机，但要看新地址有没有资源，也可能涉及费用。合约期内移机到外地就不行了，等于退网。这个在办之前问清楚。
我个人对这条宽带的判断是：它适合那种不想被手机套餐捆住、账目要清楚的家庭。960元两年、月均40元，在淳安这个价位不算贵也不算特别便宜，胜在简单。我妈现在晚上看剧不卡了，我远程看监控也顺畅。唯一要提醒的是，两年后到期记得主动去问续约价，别像我2023年那次，糊里糊涂被涨了价还不知道。
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