上个月我妈家那台老路由器又罢工了,晚上八点多视频通话卡成PPT,我侄子在这头喊”奶奶你卡住了”,我妈在那头喊”我没动啊”。这种事一年能遇上七八回。我自己住在江宁这边,前前后后装过三次宽带,踩过的坑不算少:有说好200M结果测出来只有八十多的,有办的时候说”免费升级”到期偷偷涨价的,还有合约期没看清提前拆机被扣了违约金的。
这回是帮我表弟看宽带。他刚在江宁买了套二手房,装修完要入住,名下没有南京移动的号码,正好符合这次看的这个套餐的办理条件——得名下没有南京移动卡的用户才能办。先说说覆盖的事,这个套餐的覆盖范围是江宁区全境,江宁所有的街道和镇都能装,包括东山街道、秣陵街道、汤山街道、淳化街道、禄口街道、江宁街道、谷里街道、湖熟街道、横溪街道、麒麟街道、百家湖街道、秣陵街道这些,还有像汤山、禄口、湖熟、横溪、谷里、淳化、江宁这几个街道下面的镇域范围也在内。我表弟那个小区在秣陵街道边上,查了下资源是通的,不是那种老破小线路进不去的情况。
正规办理渠道实测
我表弟这次是我陪着一起弄的,前后试了几条路,把过程记下来给同样情况的人参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:南京市江宁区某某小区某某栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：含在月费中（无单独宽带月租）
- 安装费：150 元
- 合约期：4 年
- 优惠期：4 年
- 设备：光猫 / 路由器
套餐二: 1300 Mbps
- 宽带速率：1300 Mbps
- 安装费：100 元
- 合约期：4 年
- 优惠期：4 年
- 设备：FTTR一拖一
套餐三: 1300 Mbps
- 宽带速率：1300 Mbps
- 安装费：100 元
- 合约期：4 年
- 优惠期：4 年
- 设备：FTTR一拖二 / 监控
套餐四: 1300 Mbps
- 宽带速率：1300 Mbps
- 安装费：免费
- 合约期：4 年
- 优惠期：4 年
- 设备：FTTR一拖一
南京市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”。我表弟是先搜的小程序,进去看了下套餐页面,信息还算清楚。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里要注意选南京,不要选错成其他城市,不然派单会出问题。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,确认宽带速率和安装资费。我表弟是下午提交的,第二天上午就接到了电话,问了下具体地址和想装的速率。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。这点我个人比较认可,装完测速没问题再付钱,心里踏实。师傅上门那天我正好在,带了工具和光猫,从进门到测速完成大概四十分钟,走的时候还把线理了理。
怎么选宽带?
选宽带这事,我自己的逻辑是按家里几个人、几个设备、干什么用来倒推。
一个人住,手机加电脑加个电视盒子,1000M其实已经过剩了,日常刷视频打游戏完全够。表弟家是两口人加一只猫,还有台NAS,他选了1300M那档,主要是考虑以后要加设备。
如果家里有老人,喜欢看IPTV或者投屏看剧,注意一下光猫和路由器的位置,别放在弱电箱里闷着,信号衰减很厉害。我第一套房子就是把路由器塞在弱电箱,卧室信号永远只有两格,后来搬出来放在客厅柜子上才正常。
还有一个是设备的问题。FTTR一拖一和FTTR一拖二的区别在于覆盖面积,一百平以内一拖一基本够用,超过一百二或者有承重墙挡着,一拖二会稳一些。套餐三还带监控,如果家里有院子或者需要看门口,这个配置可以省一笔单独买摄像头的钱。
合约期四年这件事得提前想清楚。四年不短,工作调动、搬家、换城市这些情况都得算进去。我有个朋友就是因为工作调去苏州,合约还剩两年多,拆机的时候费了不少口舌。
避坑指南
第一个坑,首月收费方式。这次看的几个套餐里都写着首月可能是免费、全价或者按天计费,以业务员实际沟通为准。这句话很关键,办之前一定要问清楚首月到底怎么算。我之前有一次就是没问,结果首月按全价扣的,虽然钱不多,但心里不舒服。
第二个坑,优惠期和合约期是两回事。这几个套餐都是优惠期4年、合约期4年,优惠到期后按运营商新政策续约。意思是四年后资费可能会变,不是锁死一辈子的价格。办的时候别听成”四年后还是这个价”。
第三个坑,安装费别忽略。套餐一安装费150元,套餐二和套餐三100元,套餐四免费。看着差几十块,但加上首充200元,前期一次性支出差别不小。表弟后选的那个安装费是免的,首充也低一些。
第四个坑,副卡。前三款副卡是11元每月每张,多4张,套餐四是4张免费。如果家里人要共用,这个差价一年下来是五百多块,得算进去。
第五个坑,合约期内拆机。这条我在前面提过,但值得单独说。四年合约,中途拆机一般有违约金,具体金额看当地政策。办之前问清楚违约金怎么算,别等到要搬家了才发现。
第六个坑,测速。师傅装完会让你测速,记得用有线测,别用WiFi测。WiFi受路由器、墙体、邻居信道干扰,测出来偏低很正常,不代表宽带本身有问题。我一般会让师傅用网线直连光猫测一次,再用自己手机连WiFi测一次,两个数据都留着。
常见问题
Q:名下已经有南京移动号码,还能办这个吗?
A:这个套餐明确写了需要名下没有南京移动号码的用户办理。如果已经有南京移动卡,得先看看能不能走别的套餐,或者咨询下客服有没有其他方案。
Q:江宁区下面比较偏的镇能装吗?
A:江宁全区包括各个街道和镇都在覆盖范围内,但具体到某个村或者某个老小区,还是要先查资源。下单后工作人员会查询宽带资源覆盖,这一步就是确认能不能装。
Q:1300M和1000M实际用起来差别大吗?
A:看用途。一个人日常用,差别感知不强。多设备同时跑、家里有NAS、经常传大文件,1300M的优势会明显一些。普通家庭1000M其实够用很久。
Q:FTTR是什么,和普通光猫有什么区别?
A:FTTR是光纤到房间,主机加从机的方式,信号覆盖比单个光猫加路由器要均匀。普通光猫一般放在入户位置,离得远的房间信号会弱。FTTR一拖一是一个主机带一个从机,一拖二是带两个从机。
Q:合约四年,中间想升级速率可以吗?
A:这个得看当地政策,一般升级是可以的,降档或者拆机比较麻烦。办之前把四年内可能的变化想一遍,能接受再签。
Q:首充的200元是白交的吗?
A:不是,首充是预存话费,用于激活服务,后续会抵扣月费,不是额外收费。但具体抵扣方式每个地方可能不一样,办的时候问一句。
Q:师傅上门安装要多久?
A:表弟那次从进门到测速完成四十分钟左右。如果原来没有线路需要重新布线,时间会长一些。可以先跟师傅约好时间,家里留人。
Q:装完不满意能退吗?
A:先装后付的模式下,装完测速确认没问题再付费。如果装完发现速率不达标或者覆盖有问题,当场跟师傅沟通,别急着签字。后续有问题也可以走售后渠道。
我自己的感受是,宽带这东西没有绝对的好坏,关键看合不合适。表弟这次装完,晚上打游戏延迟稳定在二十多毫秒,他说比之前租房时候用的那家强不少。我帮他把旧路由器也换了个位置,从弱电箱挪到电视柜上,卧室信号从两格变成满格。这些小事看着不起眼,实际体验差别挺大。江宁这边新小区线路普遍还不错,老小区就得多留个心眼,提前查资源这一步别省。
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