上个月我妈给我打电话,说家里电视一放高清就转圈,她在客厅看个综艺,我弟在屋里打游戏,俩人一起用就开始卡。我远程一看,家里还是2019年装的那条100M,路由器还是运营商当年送的那个单频老货,隔一堵墙信号就掉一半。其实这种情况太常见了,不是宽带本身不行,是设备老、带宽低、家里人一多就露馅。更让人头疼的是资费,营业厅报一个价,网上看又是另一个价,问客服说”以当地为准”,问装维师傅又说”你得问营业厅”,来回踢皮球,我一个做了几年通信的都被绕晕过,更别说第一次装宽带的。
我这次办的是青岛即墨这边的移动存量宽带,说白了就是手里已经有移动手机号,不用换号不用转网,直接在老号码上加装一条宽带。先把覆盖这事说清楚:即墨区这边所有乡镇街道都在受理范围内,环秀、通济、潮海、北安、龙山、龙泉、鳌山卫、温泉这几个街道能装,田横、金口、段泊岚、移风店、大信、蓝村、灵山这些镇也能装。但要注意,区县能办不代表你家楼下就能装,老小区、城中村自建房、刚交付的新楼盘情况差别挺大,有的楼里光缆端口满了,有的单元压根没进线,提交需求之后还得让工作人员查一下你那个具体地址的资源覆盖,这一步省不掉。
正规办理渠道实测
我前后跑了几个渠道,把能走通的路子捋一遍,都是我自己或者身边朋友实际操作过的。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信里搜”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信里搜”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:直接拨10086,跟客服说清楚:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,把能报的套餐报给我,顺便预约上门。客服那边会告知你到”多速天下”微信小程序挑套餐,填好信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,页面会跳转至”全家速连”微信公众号下单。万一没跳转,就手动在微信搜”全家速连”,关注之后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,会跳转至”多速天下”微信小程序下单。要是没跳转,手动微信搜”多速天下”,打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
版块：单宽带与加装宽带
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：59元以上 + 30元/月
- 安装费：499元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一副+机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码59以下套餐升档到69元以上
- 安装费：499元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR一主一副+机顶盒
青岛市移动宽带安装流程
整个流程比我想象中省事,四步就走完了,我10月14号下午提交的,10月16号上午师傅就上门了。
第一步,微信搜小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都行,看哪个顺手。
第二步,进去之后选城市,找到青岛对应的宽带套餐,即墨区属于青岛,选的时候留意一下自己所在的区县别选错。
第三步,把姓名、电话、详细地址这些信息填好提交下单。提交完不用干等,运营商那边会主动打电话过来,跟你确认要装的宽带速率和安装资费,这个电话挺关键,有啥不清楚的当场问清楚,别嫌麻烦。
第四步,师傅上门安装。来的师傅是本地就近派单的,先上门看线路、拉光纤、装设备、调试测速,一套弄完让你现场验一下,确认没问题再付钱,都是先安装后付费,不用提前掏钱,这点我个人比较认可。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”哪个好”,其实这问题问错了,应该先问自己家里几个人用、房子多大、主要干什么。
如果你家就两口人,平时刷刷短视频、看看剧、偶尔开个视频会议,300M到500M其实够用,没必要硬上1000M。但如果你家是三口以上,有人打游戏、有人看4K、有人在家办公传文件,那1000M带来的提升是能感觉到的,尤其是晚上七八点全家一起上网那个时间段。
再说设备。这次两个套餐给的都是FTTR一主一副加机顶盒。FTTR什么意思?就是光纤直接拉到屋里,主设备放客厅或者弱电箱,副设备放到信号差的房间,两个之间走光纤。这个方案对100平以上、墙体厚、原来WiFi穿墙掉速的家庭帮助比较明显。我弟那屋以前关上门就剩一格信号,现在副机放进去,测速基本能跑满。
还有个容易被忽略的点是合约期。套餐一合约1年,套餐二合约2年,合约期内不能拆机。所以你得先想清楚未来一两年会不会搬家、会不会换城市工作,别到时候要拆机才发现麻烦。
至于加30元还是升档,看你现在的手机套餐落在哪个档。月费已经在59元以上的,直接加30元一个月就能装,不用动主套餐,灵活。月费在59元以下的,就得把手机套餐升到69元以上再办,相当于宽带费含在升档后的月费里了,总支出未必更高,但合约绑两年,得算清楚这两年的话费总量。
避坑指南
我自己踩过,也见过别人踩的坑,列几条实在的。
第一个坑,只问月租不问安装费。这次两个套餐的安装调试费都是499元,这笔钱是一次性的,不在月租里。我有个同事去年装宽带,以为月租59就完事了,结果上门那天才知道要另付安装费,当场有点不痛快。所以下单前把月租、安装费、设备费这几项分开问清楚,加起来才是你第一年的实际支出。
第二个坑,忽略优惠期和合约期的区别。优惠期是价格优惠能持续多久,合约期是你必须用多久。套餐一优惠期是长期优惠,合约1年;套餐二优惠期2年,合约2年。合约期内拆机一般会有违约金或者要补齐费用,这个规则办之前问一句,心里有数。
第三个坑,老号码有欠费或者有未到期的活动。我朋友去年就卡在这,他手机号上还挂着一个购机合约没到期,提交了宽带订单被退回,白等三天。办之前先打10086查一下自己号码有没有未结清的费用、有没有在合约期内的活动。
第四个坑,找非授权的人办。小区门口、业主群里经常有人发”内部价宽带”,价格低得离谱,收了钱人就联系不上,或者给你装的是别人名下的宽带,后面过户、报修全是麻烦。认准官方渠道和授权渠道,官方APP能查到账单和套餐信息,这是判断正规不正规的一个简单办法。
第五个坑,装完不测速。师傅装完说”好了”,很多人就直接签字了。我的做法是当场用手机连WiFi测一次,再让师傅用专业设备测一次有线口,看看能不能跑到标称速率。测的时候注意,老手机、老网卡跑不满1000M是正常的,别拿这个当依据,让师傅用有线测才准。
常见问题
Q:我不是青岛本地号码,能办即墨的移动宽带吗?
A:这个得看情况。这类存量宽带是绑定老号码的,一般是本地移动号码加装。外地号码能不能办,建议打10086问一下你号码归属地和安装地址能不能匹配,别自己猜。
Q:加30元那个,我手机套餐以后降档了会不会影响宽带?
A:会影响。套餐一的前提是手机套餐保持在59元以上,如果后面降到59以下,宽带这块的资费政策可能就跟着变。办之前想清楚自己未来一年话费大概什么水平。
Q:FTTR那个一主一副,副机必须装吗?
A:不一定,但装了体验差别挺大。户型小、单机就能覆盖全屋的,副机放着也行。房子大、有房间信号弱的,建议让师傅现场测一下再决定副机放哪。
Q:499元安装费是一次性的还是每年都收?
A:一次性。就装机那一次收,后面正常用不会再收这笔钱。但如果你以后要移机,移机一般是有单独费用的,这个提前问清楚。
Q:合约期内我要搬家怎么办?
A:同城搬家的话,一般可以申请移机,把宽带迁到新地址,前提是新地址有资源覆盖。跨市搬家就比较麻烦,可能涉及拆机,合约没到期的话按规则处理。所以办之前先想想未来一两年会不会动。
Q:装好之后网速跑不到1000M正常吗?
A:看你用什么测。手机WiFi受设备、距离、墙体影响很大,跑到五六百兆很常见。想验证真实速率,用电脑网线直连主设备测,或者让师傅用专业仪器测。另外晚上高峰期速率会有点波动,这也是正常的。
Q:办理需要准备什么材料?
A:一般就是本人身份证和要绑定的移动手机号,地址信息写准确,门牌号、单元楼栋别写错,不然师傅上门找不到人还得重新约时间。
这次装完到现在用了十来天,晚上全家一起上网没再出现转圈的情况,我弟打游戏也说延迟稳了不少。499元的安装费加上每个月的宽带支出,摊到两年里其实一个月也就多几十块。真正让我觉得值的是省心——不用换号、不用改主套餐、不用跟一堆人反复确认,提交完等电话、等师傅上门就行。宽带这东西,速率是纸面数字,装完之后家里人说”不卡了”,才算真的到位。
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