去年冬天我在离石凤山街道租了个老小区的房子,房东留了根入户光纤,说能装宽带。我当时图省事,在路边找了个摆摊的办了个所谓”百兆特惠”,头一个月还行,到了腊月晚上七八点,孩子上网课、我媳妇刷短视频、我这边开着游戏,三台设备一起上,路由器直接罢工。后来才搞明白,那套餐上行限得厉害,合同还签了两年,想换也换不了,只能干熬。这种事在离石不算稀罕,我身边至少五六个朋友都栽过——要么资费没问清,要么安装费、设备费一层层往上叠,办的时候说得天花乱坠,装完了账单一堆看不懂的条目。
今年十月中旬,我把那根老宽带退了,重新办了一条电信的。折腾这一趟,把离石这边电信宽带的门道摸了个七七八八,索性写下来,给同样住在离石、正准备装宽带的朋友当个参考。
先聊覆盖,这个是容易白跑一趟的环节。电信在离石区的光纤资源铺得比较全,城区这边凤山街道、莲花池街道、滨河街道、城北街道、交口街道、田家会街道、西属巴街道都能装,往外一圈的吴城镇、信义镇、坪头镇,再加上枣林乡、红眼川乡,这些乡镇街道也都在覆盖范围内。我住凤山,师傅上门看了一眼,楼道分纤箱是现成的,从箱子里拉线进屋,前后不到四十分钟。不过要是你住在村里或者偏一点的独院,下单前让工作人员先查一下资源,别自己先把路由器买回来干等着。
正规办理渠道实测
我这次办之前,把能走的渠道基本试了一遍,说点实际感受:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
我自己走的顺序是先打10000问覆盖,客服查了地址说能装,顺手报了几个档位;然后在小程序上把明细翻了一遍,对着电信官方APP核了账单项目,确认安装费和合约期跟客服说的一致,才下的单。全程没有预付款,师傅装完调试通了才收的钱。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 千兆路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 千兆路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：109元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：119元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR + 天翼智屏
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR + 天翼智屏
吕梁市电信宽带安装流程
整个流程其实不复杂,我自己走下来四步:
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都能进,我当时用的是小程序。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这一步别急着点,先看清楚自己所在区域的资源情况和档位明细,离石这边不同小区能装的档位偶尔会有差别。
第三步,提交信息下单。下完单运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率、安装资费这些,有疑问当场问清,别等师傅上门了再扯皮。
第四步,专业师傅上门安装。我这次是周六上午约的,师傅提前半小时打电话确认在家,进门穿鞋套、测光衰、拉线、调路由器,弄完当场测速给我看,确认没问题才收钱。都是先安装、后付费。
怎么选宽带?
这个问题我被问得多,说点实在的判断逻辑。
一个人住或者两口人,平时就刷刷剧、上上网,500M那档(79元/月)完全够用,我给我妈那套房子装的就是这个,同时开两个视频都不卡。
三口以上,家里有孩子上网课、有人打游戏、有人看4K,直接上1000M,别在500M上省那二十块,后面糟心的是自己。99元那档1000M,安装费才100,是这几个里门槛相对低的。
房子大、墙多、复式或者上下两层,重点看FTTR那几档。FTTR是光纤直接铺到房间,不是靠路由器穿墙,信号衰减这个老问题基本能绕过去。109元、129元这两档都是FTTR,区别在通话和流量——109档600分钟通话加70GB流量,129档是800分钟加120GB,家里人多、流量吃紧的往上走一档更合适。
想要电视那块屏的,看119元和139元这两档,设备里带天翼智屏,等于宽带、机顶盒、屏幕一次到位,省得再单独买。
还有个容易被忽略的点:这几档其实都是融合套餐,不是单纯一根宽带。79元档带300分钟通话、20GB流量、2张副卡不额外收钱;99元档是600分钟、40GB、4张副卡;109元往上流量和通话继续加。等于手机卡和宽带绑在一起算,如果你本来就在用电信的号,这部分价值得算进去,别只盯着宽带那栏看。
避坑指南
坑一,合约期。这几个档位合约期都是3年,合约期内拆机是有违约金的。我朋友在滨河街道租房,办的时候没问,住了不到一年要搬,去问违约金,数目够他再办一年的。规避办法很简单:办之前直接问客服”中途拆机违约金怎么算”,让对方报个具体数字,心里有底再签。
坑二,首月收费方式不统一。首月可能不收费,也可能全价,还可能按天折算,以业务员实际沟通为准。我当时的做法是把业务员说的话在聊天记录里留一句”确认首月按天折算”,后面账单出来对得上,省了口舌。
坑三,安装费档位不同。79元和99元这两档安装费100元,109元往上都是199元。199元那部分主要贵在FTTR的设备和布线调试上,不是乱收,但你要清楚自己买的是什么。有人一听199就嫌贵,转头选了100的,结果房子大信号覆盖不住,又回头加钱买路由,反而更亏。
坑四,二宽加装容易听岔。套餐一、套餐二可以加装300M二宽,每月10元,调试费100元;套餐三、套餐四可以加装300M二宽,调试费100元;套餐五、套餐六能加装的是500M二宽,调试费也是100元。这些是加装项,不是白给的,别听成”送一条”就签了。
坑五,套餐外资费。流量5元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条,这个标准不算高,但家里有小孩拿副卡刷视频的,还是提前把流量提醒开上,免得月底账单吓一跳。
坑六,优惠到期后的处理。这几个档位写的都是”长期优惠”,合约期内价格锁死,到期后按运营商当时的新政策续约,不是一辈子这个价。心里有这个预期就行,别指望三年后还按79元走。
常见问题
Q:老小区能装1000M吗?
A:能装不代表能跑满。老小区要看楼道分纤箱到你家这段线是不是新的,我住的那栋是2012年的楼,师傅测了光衰说没问题,装完实测能到九百多。要是线太老,师傅上门会先说,该换线就换线,这部分一般包含在安装里。
Q:安装费能不能商量?
A:我试过,没商量下来。这个费用是跟着档位走的,100和199两档,客服那边口径一致。真要省,就选安装费100的那两档,别在这上面耗时间。
Q:合约期3年,中途搬家怎么办?
A:同城移机一般可以办,跨市就得走拆机流程,违约金该算还是算。租房的朋友办之前先想清楚自己这两年会不会挪窝,不确定的话,优先考虑短合约或者能移机的方案。
Q:FTTR和普通光猫加路由器差在哪?
A:普通方案是光纤进户接光猫,再靠路由器无线覆盖,墙一多信号就掉。FTTR是光纤直接铺到各个房间,每个房间一个终端,信号衰减这个问题基本绕开了。代价是布线,老房子可能要走明线,得接受墙上有根细光纤。
Q:首月到底怎么收钱?
A:三种情况都有可能,不收费、全价、按天折算,以业务员实际沟通为准。下单时问一句,留个记录,比事后扯皮强。
Q:副卡要额外花钱吗?
A:79元档带2张副卡不额外收费,99元往上带4张,也不额外收。但副卡用的是共享的流量和通话,超了按套餐外标准算,家里给孩子配副卡的,把流量限额设一下更稳妥。
我这条1000M的用了快一个月,晚上八点全家三台设备同时在线,测速稳定在九百三到九百六之间,打游戏延迟三十几毫秒,跟之前那条”百兆特惠”完全是两回事。安装费100,首月按天折算下来三十来块,账单在电信官方APP上能逐条对。这钱花得值不值,看你怎么用——要是就一个人刷刷手机,79元那档足够了,没必要为跑不满的速率多掏钱。
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