说个我自己的事。2023年秋天我从雁塔区搬到现在这个小区，图省事在路边摊办了个宽带，业务员嘴上说“一百出头全包”，结果装完第一个月账单多了三十多块，问就是“电视盒子服务费”。第二年想换，又被告知合约没到期，拆机要交违约金。这两年我陆陆续续帮亲戚朋友看了七八次宽带，才算把这里面的门道摸清楚一点。写这篇东西不是为了替谁说话，就是把我踩过的坑、算过的账摆出来，你看完自己去判断。
先说说覆盖这件事。这次我看的是移动在雁塔区的月包宽带，覆盖范围已经细到区县这一级了，雁塔区下面的所有街道都能办，包括小寨路街道、大雁塔街道、长延堡街道、电子城街道、等驾坡街道、曲江街道、鱼化寨街道、丈八沟街道、杜城街道、漳浒寨街道。换句话说，你只要住在雁塔区，不管是小寨周边老小区，还是丈八沟、杜城那边的新盘，都在这个范围里。当然具体到某一栋楼有没有端口，还是得让工作人员查一下资源，老楼有时候管道满了会卡住，这个后面讲。
正规办理渠道实测
我自己这几个渠道都试过，说下实际感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我去年十月份第一次打10086问的时候，客服报的资费和后来在小程序上看到的差不太多，但小程序上套餐档位摆得更清楚，哪个价位配什么设备一眼能看到。打电话的好处是能当场确认你这栋楼有没有资源，省得白折腾。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：120元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：114元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR + 机顶盒
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：130元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR + 机顶盒
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：134元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR + 机顶盒
西安市移动宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”，两个入口都能进。
- 第二步：选择对应城市宽带套餐，注意城市要选到西安，别选错了。
- 第三步：提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步一定要把资费问全，包括安装费、首充多少。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
我帮邻居张姐下单那次，上午十点多提交的信息，下午两点多就有师傅打电话约时间，第二天上午上门，前后不到一个小时就弄完了。师傅走的时候才收的钱，这点比很多要先付定金的踏实。
怎么选宽带?
我的思路是先看你家几口人、几台设备，再看你拿它干什么。
一个人住、手机加个笔记本，平时刷视频看剧，500M那档79元的完全够用，配的光猫也够，别听人忽悠上1000M。我表妹在长延堡一个人租房，用的就是这个，测速下来下载能跑到480左右，看4K没卡过。
两口之家或者三口之家，手机、平板、电视、摄像头加起来十来个设备，建议直接上1000M。1000M这几档里，99元那档配FTTR加机顶盒，性价比是这几档里比较突出的，适合客厅要放电视的。114元、130元、134元这三档主要差在通话分钟数和流量上，114元给850分钟通话加128GB流量，130元是168GB，134元是208GB。如果你手机流量本身够用，通话也不多，就没必要往高了选，宽带速率是一样的。
还有一点，如果你家是120平以上、房间隔断多，普通光猫在次卧可能就剩个一两格信号，这种情况FTTR那几档可以考虑，它是把光纤拉到各个房间，信号衰减小。但如果你房子不大，为这个多花钱不太值。
避坑指南
第一个坑，合约期。这几个套餐合约期都是3年，合约期内拆机是要付违约金的。我2024年帮同事问过一次，他中途搬家想迁机，结果新地址不在覆盖范围，只能拆，赔了一笔。所以下单前先想清楚这三年会不会搬家，要搬的话新地址在不在雁塔区，能不能迁。
第二个坑，安装费。79元那档安装费120元，其余四档都是199元。这笔钱是一次性的，业务员口头报价时经常只说月费不说这个，等你装完才发现多掏了两百。我每次帮人问都会专门问一句“安装费多少，还收不收别的”。
第三个坑，首充。套餐一和套餐二是首充100元，套餐三到套餐五是首充200元。这个钱是充进你账户里的，不是白交，但你要提前准备好，别到时候师傅上门了才发现要现场充。
第四个坑，优惠到期。99元往上的四档，优惠期都是3年，到期后按运营商当时的新政策续约，不是永远这个价。79元那档写的是长期优惠、到期自动续约，但也得留个心眼，续约政策是会变的。我2022年办过一个“长期”的套餐，2025年续的时候还是涨了十块。
第五个坑，副卡。副卡不是全都不收钱，套餐一是首张不额外收费、第二到第四张每张10元每月，套餐二和套餐四是2张各10元每月，套餐三是1张10元每月，套餐五是3张各10元每月。家里老人小孩都要用卡的，这笔钱得算进月支出里。
第六个坑，套餐外费用。流量5元1G，语音0.19元每分钟，短信0.1元一条。平时用超了不觉得，一个月下来也是几十块。
第七个坑，首月怎么算。首月有不收费的、有全价的、有按天折算的，以业务员实际沟通为准。这个一定要在电话里问清楚，别默认。
后一个，测速别用手机连WiFi测。手机无线测出来经常只有标称的一半，你会以为宽带不达标。用网线接电脑测，才看得准。我2025年3月帮人测过一次，无线测420，插网线直接跑到930。
常见问题
Q：老小区能装吗？
A：雁塔区大部分老小区都能装，但管道资源紧张的老楼可能会卡。下单后工作人员会先查资源，装不了会告诉你，不会硬收钱。
Q：必须先有移动手机号吗？
A：这几个是融合套餐，宽带和手机号绑在一起，没有移动号的话得新开或者携号转网过来，具体能不能转要看当地政策。
Q：安装要多久？
A：一般下单后一到两天内师傅联系，约好时间上门，布线加调试大概一小时左右，房子大、要走明线的时间会长一些。
Q：能不能只装宽带不要手机套餐？
A：这几档都是融合型，宽带、通话、流量捆在一起的，纯宽带得另外问，不一定有。
Q：中途想升级速率怎么办？
A：合约期内一般可以往上升档，具体怎么操作、要不要重新算合约期，得问客服，别自己猜。
Q：电视盒子是必须的吗？
A：99元往上那几档是FTTR加机顶盒一起给的，不用可以放着，但费用已经含在里面了。
后说个我自己的判断。这几个档位摆在一起，容易被忽略的其实不是月费，是三年合约加一次性安装费加首充这三笔钱叠起来的前期支出。79元那档前期是79加120加100，99元那档是99加199加100，差得不算多，但三年下来月费的差距会拉开。我帮人算过一笔账，一个三口之家如果用99元那档，三年总支出大概在3800元上下，比114元那档省了五百多，而宽带速率是一样的。所以选之前先想清楚自己每个月到底用多少流量、打多少电话，别为了用不上的额度多掏钱。
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