前阵子帮同事搬东西,进的是咸阳渭城区一个2010年前后建的老小区。房东留下的那条宽带,合同上写100M,我拿笔记本插网线一测,下行不到25M,晚上八点看个球赛能卡三回。他给运营商打电话问怎么回事,客服说线路老化,要提速得重新办。他又跑了一趟营业厅,回来跟我说,同一个地址,电话里报的价和柜台报的价能差出两百多,业务员讲的套餐内容也不完全一样。这种事儿我这些年听得太多了,网速虚标、资费说不清、到期悄悄涨价,基本都是信息不对称闹的。
说回正题。这次聊的这个电信单宽带,是全省口径的产品,陕西省内西安、宝鸡、咸阳、铜川、渭南、延安、榆林、汉中、安康、商洛这10个地级市都在覆盖范围内。也就是说,不管人在西安的雁塔区,还是在榆林下面的县城,只要地址能查到电信的线路资源,理论上都能走这个套餐。咸阳这边我特意问过,秦都、渭城这些主城区,还有兴平、彬州这些县级市,都在可查询的范围内,具体到某个小区某栋楼能不能装,还是得让工作人员查一下资源才作数,老小区尤其要查。
正规办理渠道实测
- 1. 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,相对放心。
- 2. 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查。正规宽带,官方上门安装,先装后付,不太容易踩坑。
- 3. 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,跟客服说清楚:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮忙查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 4. 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,会跳转到“全家速连”微信公众号下单。要是没跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后,打开宽带中心下单。
- 5. 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话,手动微信搜索“多速天下”打开后,从宽带中心下单。
宽带套餐一览

单宽带与加装宽带
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1578元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
陕西省电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”,或者搜索公众号“全家速连”,两个入口都能进。
第二步,在里面选对应城市的宽带套餐。陕西省内是按地级市分的,咸阳的就选咸阳,别选错了,选错了后面还得改。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话联系,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,这一步别嫌麻烦,问清楚比事后扯皮强。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测通了再给钱,安全上没什么顾虑。
怎么选宽带?
先说这个1000M适合谁。家里三到五口人,一人一台手机外加平板、电视盒子、台式机,晚上同时开着,1000M的下行是能兜住的。有4K电视、经常下大文件、做短视频要往云盘传素材的,这个速率也比较合适。要是就一个人住,平时刷手机看剧,其实300M、500M就够,没必要为用不上的带宽多掏钱。
再说单宽带和融合宽带的区别。单宽带就是一条纯宽带,不带手机卡、不带流量、不带通话,好处是原来的手机号不用动,套餐该怎么用怎么用,也不涉及换号绑定。缺点是它不享受融合套餐那种手机和宽带打包的折扣。所以选之前先想清楚:手机号是不是还想留着,每个月话费本身高不高。话费本来就一百多的,融合可能更合适;话费只有二三十的,硬凑融合反而不划算。
还有一个容易被忽略的点是上行。1000M说的是下行,上行各家各地政策不太一样,有直播、远程办公、经常往网盘传大文件需求的,办之前单独问一句上行多少,别只看下行数字。
避坑指南
头一个坑是合约期。这个套餐合约期1年,合约期内不能拆机。租房的朋友要特别注意,先确认自己一年内不会搬家,或者提前问清楚搬家能不能移机、移机收不收钱。我2023年有个朋友在西安高新区租房,办了半年要搬走,结果只能干等到期。
第二个坑是优惠期。优惠期也是1年,跟合约期对齐,到期之后按运营商当时的新政策续约。这句话的意思是,一年后的价格不一定是现在的价格。所以到期前一两个月,自己主动去官方APP上看一眼账单,或者打客服问清楚续约价,别等着自动续上了才发现多了几十块。
第三个坑是那句“以本地运营商收费模式为准”。陕西省内十个地级市,政策上可能存在细微差别,比如有的地市对光猫的收取方式不一样,是租用还是随宽带配发、退网要不要还回去,这些都得在办理的时候问明白,好让对方在工单上写清楚。口头承诺到后面容易对不上。
第四个坑是楼道里贴的小广告和上门推销。这类渠道常见的问题是层层转手,出故障找不到人。要办就走前面说的那几条正规入口,账单在官方APP上能查到,出了事有地方找。
第五个坑是测速方式。不少人装完拿手机连2.4G频段测,测出来三百多M就以为被坑了。2.4G频段本身跑不满千兆,得连5G频段或者直接插网线测,才看得出真实水平。另外路由器如果是五六年前的老款,也可能成为瓶颈,别一上来就怪宽带。
常见问题
Q:1000M在家里实际能跑到多少?
A:有线连接、路由器支持千兆口的情况下,跑到八九百M是正常范围,跑不满一千是因为线路损耗和协议开销,属于正常现象。无线的话看路由器和距离,隔两堵墙掉一半也不奇怪。
Q:单宽带没有手机卡,那看电视怎么办?
A:宽带就是上网通道,电视盒子连上WiFi或者网线就能用,跟有没有手机卡没关系。IPTV是另一套东西,需要单独问。
Q:下单之后多久能装?
A:一般下单后工作人员先查资源,确认能装再约时间,正常情况几天内能上门。老小区或者线路需要重新布的,可能要多等几天,具体以预约时说的为准。
Q:光猫要自己买吗?
A:这个套餐里包含光猫设备。具体是配发还是租用、退网时要不要归还,各地市政策可能有差别,办理的时候问一句就行。
Q:中途搬家怎么办?
A:合约期内不能拆机,但能不能移机要看新地址有没有资源。搬之前先打客服报新地址查一下,能移就移,不能移的话要问清楚违约金怎么算。
Q:老小区线路老化,能装1000M吗?
A:得让师傅上门看。有些老小区光纤已经入户了没问题,有些还停在网线入户,那就未必能跑满。所以下单前查资源这一步不能省。
1578元一年,摊到每个月是131块5,按1000M这个速率算,在陕西这边的单宽带里属于中等偏下的价位。我自己是这么看的:单宽带的价值不在便宜,在于省心,号码不绑、合约一年、到期想换就换。真正要留意的是那一年到期之后的续约价,以及自己一年内会不会搬家这两件事。把这两个问题想明白了,剩下的就是查资源、约时间、装完插网线测一遍,简单。
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