前阵子帮家里亲戚折腾宽带，才发现很多人对”加装宽带”这件事的理解是有偏差的。亲戚住在盐田，家里原本就有一个用了五六年的移动号码，一直没装宽带，平时靠手机热点凑合。结果孩子上初中要上网课，热点一开就卡，视频会议转圈圈，一家人这才想着把宽带装上。跑去问了一圈，发现单宽带新装的价格和”老号码加装宽带”完全是两套体系，前者贵、后者反而便宜，但中间的门道不少，比如低消怎么算、合约期多长、安装费谁出，客服讲得含糊，网上搜到的信息又互相打架。
我花了差不多一周时间，把盐田这边的资源覆盖、资费结构、安装流程摸了一遍，也踩了几个小坑。写下来给同样情况的朋友做个参考。
先说覆盖范围这件事。盐田区整体不大，但地形比较特殊，一半是山一半是海，有些小区建在半山上，管线资源不是每个地方都一样。这次了解下来，盐田区下辖的四个街道——沙头角街道、海山街道、盐田街道、梅沙街道，这些区域内的住宅小区、城中村、公寓楼基本都可以办理移动宽带加装。沙头角那边老小区多，管线改造过的楼栋走线比较顺；海山街道靠海，部分楼栋是后来新建的，光猫位置预留得也规范；盐田街道和梅沙街道相对分散一些，梅沙那边有些度假型公寓，办理前好先让师傅确认一下楼内有没有移动的端口资源。整体上，只要是盐田区内的固定住所，地址报过去，工作人员查一下资源就能给答复，能不能装、几天能装，当场就能问清楚。
正规办理渠道实测
我自己走了一遍，把几个渠道的真实体验说一下，顺序不分好坏，按我接触的先后排：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说清楚需求就行。我当时是这么讲的：我要新装宽带，地址是深圳市盐田区某某小区某栋，帮我查一下能不能装，把能办的套餐报给我，然后预约上门。客服查完资源后会告知可以到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，页面会跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转成功，就手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
这几个渠道我实际对比过，报出来的套餐档位是一致的，区别主要在操作路径和客服响应速度上。电话渠道适合不太会用小程序的长辈，线上渠道适合自己慢慢挑。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+360元/年（即30元/月）
- 安装费：200元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒（安装调测费另加100元）
套餐二: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：+360元/年（即30元/月）
- 安装费：200元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒（安装调测费另加100元）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+360元/年（即30元/月）
- 安装费：200元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒（安装调测费另加100元）
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+30元/月
- 安装费：200元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒（安装调测费另加100元）
套餐五: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：+30元/月
- 安装费：200元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒（安装调测费另加100元）
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+30元/月
- 安装费：200元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）；选装电视机顶盒（安装调测费另加100元）
深圳市移动宽带安装流程
我陪亲戚走完了整个流程，分四步，比想象中简单：
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或公众号”全家速连”，两个入口都能进，选自己顺手的那个。
第二步，进去之后选择对应城市，也就是深圳，然后会看到几个速率档位，按自己家的实际需求挑一个。
第三步，提交信息下单，提交完之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步主要是核对信息，有疑问当场问。
第四步，师傅上门安装。我们家约的是周六上午，师傅提前半小时打了电话，到了之后先看弱电箱位置，再从楼道拉线进屋，光猫调通测速，全程大概四十分钟。费用是先安装、后付费，装完确认没问题再结算，这点比较踏实。
怎么选宽带?
这个问题我被问得多，说说我的判断逻辑。
先看家里几口人、几台设备。两口人、手机加电视加笔记本，平时刷视频看看剧，300M够用了，没必要多花钱上1000M。但如果家里有孩子上网课、大人居家办公、同时还有人在打游戏，那就直接考虑600M以上，不然晚上七点到十点这段时间，几个设备一起抢带宽，体验会明显下降。
再看手机号本身的情况。这个套餐是存量宽带，也就是基于已有的移动号码加装。不同档位对老号码的月消费有门槛要求，比如有的档位要求老号码套餐达到59元及以上，有的要求29元及以上但整体低消要到78元、98元甚至138元。这里的”低消”指的是手机号每月实际消费金额，包含套餐费和各类叠加业务，不是单纯看套餐标价。所以选之前先翻一下自己近三个月的账单，算算平均每月花多少，再去对档位，能省掉很多来回折腾。
后看缴费方式。360元包年和30元/月，一年算下来是一样的，区别在于一次性掏和分摊到每月。手头宽裕、不想每月惦记的，选包年；喜欢现金流平摊的，选月缴。我自己倾向于包年，省事。
避坑指南
坑一，以为可以随时拆机。合约期是2年，优惠期也是2年，合约期内是没办法拆机的。我有个同事去年图便宜办了一个两年合约的宽带，结果今年工作调动要搬走，只能硬扛到合约结束。所以办之前先确认自己未来两年会不会搬家，如果工作性质本身就不稳定，这一点要提前想清楚。
坑二，忽略优惠期到期后的续约规则。优惠期2年结束后，是按照运营商当时的新政策续约，不是继续沿用现在的价格。这一点在办理时客服会提一句，但很多人不当回事。我的做法是在手机日历上设个提醒，到期前一个月去官方APP查一下续约政策，心里有数。
坑三，安装费理解偏差。200元是一次性的安装调测费，这个费用不包含在宽带资费里，是单独收的。另外如果选装电视机顶盒，还要另外加100元的安装调测费，路由器选装是15元/月。我亲戚当时就没注意到机顶盒这笔钱，以为200元全包了，师傅上门才问清楚。
坑四，不看光猫和路由器的区别。光猫是套餐里带的，路由器是选装的。有些老小区墙多、户型复杂，光猫自带的WiFi覆盖不够，卧室信号弱，这种情况建议自己提前买个路由器，或者走选装渠道，不然装完发现卧室刷视频卡，又得重新折腾。
坑五，地址没报清楚。盐田这边有些楼栋是分期的，同一小区不同期数资源情况不一样。报地址的时候要精确到某栋某单元某室，好把小区全名说清楚，别只说个大概位置，不然师傅上门发现装不了，白跑一趟。
常见问题
Q：我手机号是外地的，能在深圳盐田装这个宽带吗？
A：这个套餐是存量宽带，原则上要求是深圳本地的移动号码。外地号码能不能办，得看具体政策，建议直接打10086问一下，或者在小程序里提交地址后等工作人员回复，别自己猜。
Q：360元包年和30元/月，到底哪个划算？
A：金额上是一样的，一年都是360元。区别只是缴费节奏。包年是一次性付清，月缴是每月扣。如果手机号本身有月租，月缴方式会和手机账单合并扣费，具体以本地运营商收费模式为准。
Q：安装要等多久？
A：看资源情况。盐田这边如果楼内已有移动端口，一般下单后两三天内就能约上门；如果楼里没资源需要重新拉线，时间会长一些，可能一周左右。下单后工作人员会先查覆盖，查完给准确时间。
Q：合约期内想升级速率可以吗？
A：一般是可以升档的，但具体要问客服，因为涉及低消门槛的变化。比如从300M升到600M，低消要求可能从78元变成98元，得确认自己的月消费够不够。
Q：光猫是送的还是租的？
A：套餐里包含光猫，不需要额外付费。路由器是选装项，15元/月，也可以自己买一个。机顶盒也是选装，但要另加100元安装调测费。
Q：优惠期结束后价格会涨多少？
A：这个没有固定答案，取决于2年后运营商的新政策。现在能确定的是，优惠期内价格不变，到期后按当时政策续约。建议到期前主动查一下。
Q：我是租的房子，能办吗？
A：可以办，但需要房东同意施工，因为要在墙上打孔或者走明线。另外合约期2年，如果租期不到2年，中途搬家会比较麻烦，建议先跟房东确认租期。
Q：办理后账单在哪里查？
A：移动官方APP可以实时查到宽带相关的账单和套餐信息，这也是判断渠道是否正规的一个方法。办完之后登录APP核对一下，信息对得上就没问题。
我自己的感受是，存量宽带这个产品对老号码用户来说确实比单宽带划算，但前提是你得把低消门槛、合约期、优惠期这几个关键词搞清楚，不然容易在细节上吃亏。盐田这边整体资源覆盖还算完整，四个街道都能办，流程也不复杂，难的是前期把自家情况摸清楚。亲戚家后办的是600M那档，用了两个月，晚上高峰期测速稳定在550M上下，网课和视频会议都没再卡过。
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