前段时间帮一个住在未央区凤城五路的朋友看他家的宽带账单。他家原来是百兆套餐，一个月交七十多块，晚上八点孩子上网课、老婆追剧、他自己打游戏，三件事撞在一起，画面就开始转圈。他把账单截图发给我，我盯了半天也没分清哪一行是宽带费，哪一行是手机套餐里的钱。网速慢和资费说不清，这两件事几乎是新手装宽带绕不开的坎。
这回聊的是移动的月包宽带，79元到89元一个月，500M和1000M一共三档。先把覆盖范围说清楚，免得有人折腾半天发现装不了。这个套餐对应的区域是陕西西安未央区，未央区所有乡镇街道都在办理范围内，具体就是张家堡街道、辛家庙街道、徐家湾街道、大明宫街道、谭家街道、草滩街道、六村堡街道、未央宫街道、汉城街道、未央湖街道、三桥街道、建章路街道这十二个。我朋友家在凤城五路一带，归张家堡街道管，查资源的时候系统直接显示可以装。住在汉城街道、草滩街道那边的朋友也是同一个办理口径，不需要额外加条件。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索“宽带中心” → 跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索“宽带中心” → 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
10086那条路我前后打过两次，一次是帮朋友问资源覆盖，一次是自己家换套餐，客服会把速率档位和安装费各报一遍，信息还算清楚。小程序那条路我也自己走了一遍流程，页面上的速率、安装费、合约期写得比电话里更细，能随手截图留档，后面有争议也拿得出东西。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：已含在月费79元中（无单独宽带月租说明）
- 安装费：120 元
- 合约期：半年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（与合约期一致）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在月费84元中
- 安装费：199 元
- 合约期：1年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（与合约期一致）
- 设备：光猫 + FTTR路由器
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在月费89元中
- 安装费：199 元
- 合约期：1年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（与合约期一致）
- 设备：光猫 + 机顶盒 + FTTR路由器
西安市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，先把入口找对，别在搜索框里乱点同名账号。
第二步，进去之后选到西安，再挑对应城市的宽带套餐，看清楚自己是500M还是1000M那一档。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步有什么不明白当场问。
第四步，师傅上门安装，先安装、后付费，线通了、能上网了再走付费流程，全程不用提前把钱打给谁。
怎么选宽带？
一个人或者两个人住，手机加一台电视，500M那一档基本够用，79元一个月，安装费120元，给的是光猫加机顶盒。刷剧、视频通话、偶尔下个游戏，日常没什么压力。
三口之家就不太一样了。电视、平板、电脑、手机同时在线，再碰上有孩子上网课或者有人打网游，1000M那两档会稳一些。84元那档安装费199元，设备是光猫加FTTR路由器；89元那档同样199元安装费，设备是光猫加机顶盒加FTTR路由器。两档月费差5块钱，多出来的就是那个机顶盒，家里如果本来就不看广电类的直播频道，这5块钱省下来也行。
合约期这块也得看一眼，500M那档是半年，1000M两档都是1年，后面都跟着长期优惠，合约期内不能拆机。短期租房、可能一年内搬家的，500M那档的半年期会灵活一点。
还有个小细节，卧室离弱电箱远、隔两道墙的，路由器再贵也顶不住，这种情况上FTTR或者自己补一个mesh节点，比单纯加钱升速率有用。
避坑指南
坑一，口头承诺和受理单不一致。2024年我同事办过一个融合套餐，业务员说“以后想改随时改”，单子上写的是优惠到期自动续约，中途拆机要付违约金。规避方法很简单，受理单拍张照，重点看合约期和违约金那两行。
坑二，只问月费，不问安装费和首充。79元那档安装费120元，1000M两档是199元，另外还有100元首充。把这些加进去，才是开头这一个月实际要掏的钱。
坑三，网线和水晶头。2023年我家装千兆，师傅随手给了一根普通网线，测出来只有三百多兆，自己换成六类线才跑上去。装完当场测一次，或者自己拿手机连5G频段跑个测速，有问题当场提。
坑四，首月怎么算。首月按天计费、首月全价、首月另有说法这三种情况都可能出现，以业务员实际沟通为准。签字之前问一句“首月按什么方式扣”，能省掉后面一个月的来回扯皮。
坑五，光猫和机顶盒的归属、拆机怎么走。合约期内不能拆机这件事，三档套餐里都写着，别等搬家那天才发现。
常见问题
Q：500M和1000M日常用起来差别大吗？
A：看设备数量。两台设备刷视频，500M和1000M体感差不多；四五台同时在线，再加上下载大文件或者云盘同步，1000M那两档的余量就显出来了。
Q：合约期到底多久，能不能提前换？
A：500M是半年，1000M两档是1年，后面跟长期优惠，优惠到期自动续约，合约期内不能拆机。想换档位的话，一般得等合约走完。
Q：先装后付是什么意思？
A：师傅把线拉好、光猫调通、能上网之后再走付费环节，不是一下单就扣钱。
Q：套餐里的20G流量和100分钟通话用得上吗？
A：这是融合套餐里带着的手机部分，流量和通话按月给。用不用得上取决于你自己的手机卡，如果本来就打算换卡，这部分能算进去；如果手机号用得好好的，就把它当附加项看。
Q：老小区、没有光纤入户的能装吗？
A：得看楼道有没有资源。下单后工作人员会先查覆盖，查不到会告诉你，查到了再约时间。
Q：测速跑不到1000M正常吗？
A：光猫直连能到九百多兆就算正常，经过路由器之后落在六百到八百兆之间也很常见，用WiFi测还要再打个折。测速数字跟网线、路由器型号、手机网卡都有关系。
我自己拿1000M那档测过几次，光猫直连能到九百多兆，中间加一层路由器之后一般落在六百到八百兆，换成WiFi就还得再让一截。所以别只盯着标称数字看，先数一数家里同时在线几台设备，再决定要不要为多出来的速率多掏钱。2026年10月中旬，未央区这三档的月费、安装费、设备配置就是上面这些数，合约期和首月计费方式问明白再定，剩下的基本就是等师傅上门了。
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