上个月帮表姐处理她家宽带续费的事，真是把我整不会了。她原来那条宽带用了三年，到期前一个月客服打电话说续费有优惠，结果一算比新装还贵了两百多。更离谱的是她一直以为自己办的是500M，测速出来只有一百多，师傅上门一看，光猫是老款百兆口，路由器也是几年前的，等于钱花了、速度没享受到。这种事我这两年听太多人吐槽了，资费看不懂、合约期没问清、装完才发现设备不匹配，都是很常见的坑。所以这回我干脆把广东这边移动的单宽带摸了一遍，自己跑了流程，也问了装维师傅不少细节，写下来给同样在纠结的人参考。
先说覆盖，这个套餐名字上写的是广东全省，实际也确实铺得比较开，广东省内21个地级市都在范围内，广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、肇庆、江门、茂名、惠州、梅州、汕尾、河源、阳江、清远、东莞、中山、潮州、揭阳、云浮这些城市都能问。不过有两个情况得说在前面，一是惠州、清远、肇庆、韶关这四个城市目前下不了单，我特意打10086问过，客服说这几个地方政策上暂时没开放，别白跑一趟。二是部分地市资费会因为当地政策有浮动，具体多少钱得以运营商实际报的为准，网上看到的数字不一定就是你所在城市的终价格。东莞这边不设区县，直接按镇街走，我住南城，表姐在长安，两边都问过，常规镇街都能装，个别偏远乡镇安装费会不一样，这个后面避坑那部分细说。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍，也帮表姐走过一遍，渠道大概就这几个，说下真实感受。
微信小程序搜「多速天下」，这个是线上授权代理的路子，有正规资质，售后相对省心。我比较看重的一点是套餐比运营商官网挂的价格划算一些，而且下单后能在移动官方APP里核验到订单，不是那种来路不明的野渠道。安装是官方师傅上门，先装后付，装完确认没问题再给钱，这点对新手比较友好。
微信公众号搜「全家速连」，跟上面那个性质差不多，也是线上授权代理，正规资质，售后有保障，套餐价格也划算。下单后同样能在官方APP里查到，走的是正规宽带流程，官方上门安装，先装后付。我表姐后就是从这边下的单，全程没让她先交押金。
打10086移动客服电话，这个适合不太会用手机操作的老人。接通后直接报自己的详细地址，让客服查能不能装，能装的话可以当场预约上门时间。我妈那边就是我替她打的，客服查完说小区有资源，第二天下午师傅就联系了。
打开移动官方APP，在搜索框里搜「宽带中心」，正常会跳转到「全家速连」公众号，跟着提示下单就行。如果没跳转，手动去微信搜「全家速连」，关注之后在里头下单也一样。我第一次试的时候没跳，后来发现是APP版本旧了，更新完就正常了。
打开移动官方小程序，同样搜「宽带中心」，这次跳转的是「多速天下」小程序，在里面下单。要是没反应，就手动微信搜「多速天下」，打开后下单，流程一样。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省东莞市移动单宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都行，我习惯用小程序，点开快一些。
第二步，进去之后选城市，选到东莞，再挑对应的宽带套餐。这里提醒一句，别手快点错城市，选错了后面改起来要重新提交。
第三步，填地址和联系电话提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，一定要问清楚安装费到底是100还是199、299，问明白了再让对方派单。
第四步，师傅上门安装。我表姐那次是提交后第二天下午来的，装完当场测速，确认没问题才付的钱，先安装后付费，不用提前转账。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看广告词，看自己家实际情况。我一个人住，两台手机一台电脑一个电视盒子，300M其实就够，但家里有老人小孩、设备多、又经常同时看视频打游戏的，1000M才不憋屈。判断方法很简单，数一下家里同时联网的设备，超过八台，或者有人在家办公开视频会议、有人打网游、有人追4K剧，那就往1000M走。
再一个是看房子。八九十平的两居，一个路由器基本能覆盖，千兆宽带能跑满；一百四五十平的大平层或者复式，墙体多，光有千兆宽带没用，得配 mesh 或者多个AP，不然卧室角落还是卡。我朋友家就是这样，办完1000M天天骂网慢，后来加了个子路由，问题立马没了。
还有一点容易被忽略，先看自己手机套餐。如果本来就是移动号，有些融合类的会更划算；如果号码在其他运营商，那这种纯单宽带反而干净，不用绑卡不用换号，一年一交，到期想换就换。我表姐就是电信老用户，不想换号，所以选了单宽带。
避坑指南
安装费这个坑我踩过。详情页上写的是100元，但备注里有一行小字，少部分乡镇安装费要199或者299。我表姐在长安，属于常规镇街，收的100；我同事在东莞靠边上的一个镇，师傅上门前打电话说要299，他当时没问清楚，人来了才知道，虽然后也装了，但心里不舒服。规避办法很简单，下单后运营商回电确认那一步，直接问一句我家这个地址安装费是多少，让对方在电话里说清楚，别等师傅站门口了再谈。
光猫的坑也得提。这个套餐设备是含光猫的，不用额外买，但有些师傅上门会推荐你换更贵的设备，说什么原装的跑不满。我实测过，原装光猫跑千兆没问题，真正拖后腿的往往是你自己那个老路由器。所以装之前先看看自家路由器是不是千兆口，WAN口和LAN口都得是千兆，不然宽带再快也白搭。我表姐家就是换了路由器之后速度才起来的。
合约期12个月，这个要记牢。不是说到期自动停，有些是到期后按原价继续走，你得自己记着时间。我一般建议在手机日历上设个提醒，第11个月的时候想一下要不要续、要不要换。提前退的话通常有违约金，具体多少每个地市不一样，办之前问清楚。
还有一个坑是测速方式不对。很多人拿手机连WiFi测，测出来五六百就以为被坑了。WiFi受墙体、距离、手机网卡影响很大，正确做法是用网线直连电脑测，或者站在路由器旁边用支持WiFi6的手机测。我表姐一开始也以为速度不够，我拿网线一测，九百多，问题出在她卧室隔了两堵墙。
常见问题
问：1000M家里真的用得上吗，会不会浪费
答：看人。一个人住、就刷刷手机，确实用不满，但宽带这东西一般是往高了办不容易后悔。家里三口人以上，手机平板电视电脑加起来十几台设备，晚上一起用的时候，千兆和三百兆的差别很明显，尤其是有人下东西有人看剧的时候。
问：安装费到底给多少，会不会上门了临时加价
答：常规是100，少部分乡镇是199或者299。避免临时加价的办法就是运营商回电确认的时候问死，让对方明确说你这个地址收多少，能录音就录音，师傅上门对不上号就有依据。
问：光猫要自己买吗
答：不用，套餐里含光猫，安装的时候师傅带过来。你要准备的是路由器，而且得是千兆的，这一块别省，一百多块的千兆路由和五六百的差别还是有的。
问：合约12个月，中途搬家或者不想用了怎么办
答：能退，但一般有违约金，具体金额看当地政策。搬家的话可以先问能不能移机，同城移机通常比退订划算。办之前把这些问清楚，别等出问题了才翻合同。
问：从下单到装好大概多久
答：我表姐那次是第二天下午上门，我自己问的那个地址说是48小时内。镇街一般快一些，偏远一点的可能要等三五天，具体看当地装维的排期。
问：这个宽带必须绑移动手机号吗
答：这是单宽带，不用绑卡不用换号，一年一交，到期自己决定续不续。对不想动手机号的人来说这点比较舒服。
1200块一年，摊下来一个月一百，1000M的速率，在广东这个价格算不上多便宜，但也确实不算贵。我个人比较看重的是它不绑卡、设备含光猫、先装后付这几条，少了很多扯皮的空间。真要提醒一句的话，办之前把安装费和合约到期后的处理方式问明白，比纠结速率数字有用得多。
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