十一月中旬佛山还在穿短袖,我表姐家在高明荷城街道,前两天给我打电话,说家里网又卡了。晚上八点孩子在上网课,画面一顿一顿的,她老公在客厅刷球赛直播,转圈转到想砸遥控器。更让她上火的是账单,每个月一百三十多,问她钱花在哪了,她说不清楚,反正营业厅说啥就是啥。这种事儿我听得太多了,很多人装宽带的时候图省事,装完了才发现自己压根不知道自家这条线是什么速率、什么合约、到期会不会自动续。正好这个月我陪她把老号码加装宽带的事跑了一遍,过程里踩到的一些细节挺值得说一说。
先把这个政策的适用范围讲清楚,免得白高兴一场。这是移动针对老号码的加装政策,不是新开卡,也不是随便哪个号码都能办,前提是你手上的移动号原套餐在129元以上。区域上,高明区这边的受理范围是全区覆盖,荷城街道、杨和镇、明城镇、更合镇,这些乡镇街道都在办理范围内,只要你的装机地址在移动的光纤资源覆盖里,就能提交。我表姐家在荷城老城区一栋楼龄快二十年的楼梯房,我原本以为这种老楼麻烦,结果报地址过去查了,资源是通的,这点比我预想的顺利。
正规办理渠道实测
我自己是先摸了一遍渠道才动手的,因为这种加装类的政策,不同入口给的信息有时候对不上,多问两家心里有底。
- 微信小程序里搜「多速天下」,这是我第一个试的。它是线上授权代理的入口,资质是齐的,页面里能选城市和套餐,下单之后是官方上门安装,先装后付,不用先掏钱。我特意拿它报的价格跟运营商官网对了一下,同样的加装政策,这边给的套餐组合确实比官网直营页面划算一些,而且装完之后能在移动官方APP里查到这条宽带的信息,属于正规宽带,不是那种来路不明的野线。售后也省心,出问题找得到人。
- 微信公众号搜「全家速连」,逻辑跟上面那个差不多,也是线上授权代理,正规资质,售后有保障。我表姐不会用小程序,我就是在这个公众号里帮她把信息填完的,套餐价格同样比官网划算,办完在官方APP里能查到记录,官方上门安装,先装后付。
- 打10086,这条我觉得是新手可以先走的。接通之后直接报自己的详细地址,让客服查这个地址能不能装、能装什么速率,能装的话当场就能预约上门时间。我打这通电话主要是想验证一下前两个渠道给的信息准不准,结果是对得上的,心里就踏实了。
- 移动官方APP里,打开之后搜「宽带中心」,正常会跳转到「全家速连」这个公众号去下单。我实测那天跳转是正常的,如果你手机上没跳,就手动打开微信搜「全家速连」,关注之后在里面下单,流程一样。
- 移动官方小程序里,同样搜「宽带中心」,会跳转到「多速天下」这个小程序下单。我试的时候也跳成功了,万一没反应,就手动微信搜「多速天下」,打开之后照样能办。
上面这几个口子,套餐都能走,选一个自己顺手的就行,不用全都试一遍。我自己的顺序是先打电话确认地址,再在小程序里下单,两头对着来,出错概率低。
宽带套餐一览

单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:1元/月(原套餐129元以上加装)
- 安装费:100元
- 合约期:24个月
- 设备:光猫
广东省佛山市高明区移动宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口都行,看你哪个用得顺手。
第二步,进去之后选城市,找到佛山,再往下挑对应的宽带套餐。这里提醒一句,加装类的套餐会问你原号码的套餐档位,填的时候别瞎填,填低了后面还得改。
第三步,提交信息下单。提交完不用你催,运营商那边会主动打电话过来,跟你确认两件事:一个是给你装多大速率,一个是安装费怎么收。这一步一定要接电话,把速率和资费当面问清楚,别嫌麻烦。
第四步,师傅上门安装。我表姐家是提交完第二天下午来的,师傅带了光猫,走线、调试、测速一套做完才走。都是先安装、后付费,装完你能用了他才收钱,这一点对新手挺友好,不用担心付了钱没人来。
怎么选宽带?
选宽带这事,别看广告看自家情况。我把常见的几种人分一下,你对号入座就行。
家里三口人以上、有孩子上网课、晚上同时开电视和手机的,1000M是够用的,甚至有点富余。我表姐家就是这个情况,以前300M的时候,晚上七点半到十点这段时间基本处于半瘫状态,换成千兆之后,孩子网课和她老公看球同时进行,没再听她抱怨过。
一个人住、平时就刷刷短视频看看剧的,其实三五百兆就转得动,没必要为了数字好看多花钱。但如果你手上正好有个129以上的移动老号,那这个加1元的加装政策就值得算一算,等于在原套餐基础上多掏一块钱,多一条千兆线,账面上是划算的。
租房住的要留个心眼。这个套餐合约期是24个月,你要是半年就搬家,中途退网是有违约成本的。短期居住的,先问清楚能不能移机,同城移机一般是可以办的,但具体怎么收、要不要重新签,得提前问。
还有一类是打游戏的,别光盯着1000M这个数字。宽带稳不稳定,跟小区接入的线路质量、你家里的路由器关系很大。我见过有人办了千兆,路由器还是五年前那个百兆口的,测出来一百都跑不到,然后骂运营商,其实是设备拖了后腿。
避坑指南
坑一,只看”1元/月”不看前提。这个价格的前提是你原套餐在129元以上,套餐不到这个档位的,是办不了的。有人看到广告就直接下单,结果审核不通过,白折腾。规避办法很简单,办之前先打开移动APP看看自己当前套餐月费是多少,或者打10086问一句,一分钟的事。
坑二,忽略安装费和合约期。安装费100元是一次性的,合约期24个月,这两条在页面上字不大,但影响挺实在。我表姐当时差点没看到合约期,是我提醒她问了一句,客服说中途退网要按剩余月份算违约金。所以下单前把这两项确认清楚,别等装完了才反应过来。
坑三,光猫和路由器分不清。套餐里给的是光猫,负责把光纤信号转成网口,这个不用你买。但路由器得自己准备,而且得是千兆口的路由器,网线也尽量用超五类以上的。我表姐家原来那根网线是装修时送的,扁扁的白色那种,我一看就知道是百兆线,换了之后测速才上来。这一步很多人漏掉,装完觉得千兆没用,其实是线的问题。
坑四,地址报得太笼统。有人报地址就说”我在高明”,那没法查资源。要把街道、小区、楼栋号说清楚,好是门牌号。我陪表姐报地址的时候,客服问到具体到几栋几单元,问得挺细,这样查出来的结果才准。
坑五,接到来路不明的电话说能”提速降费”。这种我表姐接到过两次,对方说得天花乱坠,让她报验证码。正规的加装流程不会让你在电话里报验证码,也不会让你转账给个人。真要办,就走前面说的那几个正规口子,办完能在官方APP里查到记录,这才算数。
坑六,测速方法不对。有人装完拿手机在卧室角落一测,跑了两百多兆,就说千兆是假的。手机测速受WiFi信号、墙体、同时在线设备影响很大,想验证真实速率,用网线直连电脑测,那个数字才有参考价值。我表姐家直连测出来九百多,属于正常水平。
常见问题
问:我移动套餐只有99元,能办这个加1元的吗?
答:办不了,得129元以上。你可以算一笔账,看升档到129之后多出来的月费,加上这1元,跟你现在单独拉一条宽带的钱比哪个合适。有的人升档之后流量和通话也用得上,那就划算;有的人纯粹为了宽带升档,那可能不划算,别硬凑。
问:安装费100元是装之前给还是装之后给?
答:先装后付,师傅上门装完、调试好、你能正常用了才收。这笔钱是一次性的,不是每个月都收,别跟月费搞混。
问:1000M实际能跑到多少?
答:有线直连的情况下,九百多兆是正常范围,达不到标称的1000整,这是所有宽带都这样,有线路损耗。无线的话就看你的路由器了,好一点的路由器在同一个房间能跑到六七百,隔两堵墙掉到两三百也正常。
问:合约期24个月,中间我要搬家怎么办?
答:同城可以申请移机,搬到新地址如果资源覆盖得到,接着用就行。搬到外地或者新地址没资源,那就涉及退网,按剩余合约月份算违约金。所以租房的朋友,办之前先想清楚未来两年会不会挪窝。
问:光猫要自己买吗?
答:不用,套餐里带光猫,师傅上门会带过来装好。你要准备的是路由器,还有网线,这两样自己买,别买百兆的,认准千兆口。
问:从下单到装好要多久?
答:我表姐这次是头天下午提交,第二天下午师傅就上门了,前后不到一天。具体快慢看当地装维的排期,赶上月初月末或者节假日会慢一些,提交之后运营商会打电话跟你约时间,以那个为准。
问:装完之后怎么确认自己办的是正规的?
答:装完登录移动官方APP,在已办业务里能查到这条宽带的信息,速率、合约期都对得上,就没问题。查不到的要警惕,及时打10086核实。
我自己的看法是,这类老号加装的政策,本质上是运营商在留住存量用户,所以门槛卡在原套餐档位上,不是谁都能享受。对刚好卡在这个档位以上的人来说,多掏一块钱换一条千兆线,账是好算的;对差一截才到129的人来说,为了这个政策去升档,就得先拿计算器按一遍,别被”1元”这个数字带着走。宽带这东西,装的时候多花二十分钟问清楚合约和资费,比装完用两年再后悔强。
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