十一月中旬深圳降温那几天，我表姐从西丽打来电话，说家里宽带又出幺蛾子。她家那个套餐，办的时候说是200M，晚上八点以后刷个剧能卡成幻灯片，孩子上网课得提前十分钟进教室等着缓冲。她去营业厅问升级，业务员一会儿说每月多三十，一会儿又说还有个调测费，前后两套说法。这种事我听得太多了，资费不透明、口头承诺跟合同对不上、合约绑两年中途想换还得掏违约金，三样凑齐，谁碰上谁窝火。
这次我帮她捋的是深圳移动给老用户加装宽带的方案，门槛写得明白：深圳移动号码，套餐199元以上，加装1000M宽带收0元。不是新开卡，是拿手上的老号直接加，号码不用换。范围这块得先讲清楚，不然白高兴一场。南山区的所有街道都能报装，南头、南山、沙河、蛇口、招商、粤海、桃源、西丽这八个街道都在里面。我表姐住西丽，我住桃源，两边小区都问过，楼道里移动的光纤箱早就装好了，端口是有的。不过端口这东西跟小区车位一个道理，报装的人一多就紧张，真打算装，提前问一句自家楼栋还剩不剩空位，比下单之后再等消息稳当。
正规办理渠道实测
我自己跑过一圈，也帮同事问过，目前能走的路子大概五条，都是正规渠道，没有什么内部通道、特殊名额那套说法。
- 微信小程序搜「多速天下」。这是线上授权代理，资质是正规的，套餐价格比运营商官网挂出来的低一些，下单之后能在移动官方APP里核验到订单。装的时候是官方师傅上门，先装后付，售后也有固定对接的人，不用自己到处找。
- 微信公众号「全家速连」。同样是授权代理的路子，资质、售后都齐，套餐跟上面那个渠道差不太多，官方APP可查，也是官方上门安装、先装后付。我表姐那单后就是从这里走的，她说客服回消息挺快。
- 打10086。这个省事，报上自己地址，客服当场能查这个地址能不能装，能装就直接约上门时间。适合不想折腾、就想听人工说一句“可以”的人。
- 移动官方APP。打开APP搜「宽带中心」，正常会跳转到「全家速连」公众号，跟着提示走就能下单。要是没跳转，自己微信搜「全家速连」关注了再下单，效果一样。
- 移动官方小程序。小程序里搜「宽带中心」，会跳到「多速天下」小程序，跳不过去就手动微信搜「多速天下」打开下单。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：+0元
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年（到期按政策续约）
- 设备：光猫（无需额外购买）
广东省深圳市南山区移动宽带安装流程
先是微信搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都能进，看哪个顺手。进去之后选对应的城市和宽带套餐，深圳南山区的选项在里面，别选错城市，选错了后面还得改。接着提交信息下单，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再点头。然后就是师傅上门，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，心里踏实。
怎么选宽带?
先看家里几口人、几台设备同时在线。像我表姐家，两个大人一个孩子，手机平板电视笔记本加起来七八台，晚上还都挤在一个时间段用，1000M是合适的，换成300M就会互相抢带宽。要是独居或者两个人只刷刷手机看看短视频，其实用不上这么高，但这次的方案是跟着199以上套餐走的，速率就是1000M，没得挑档。
再算一笔账。199以上的套餐本来就是你每个月已经在交的钱，宽带收0元，等于把已经花出去的钱再用一次，这个逻辑成立。但前提是你现在的套餐真到了199，129、159的得先升档，升档多出来的钱要算进去，别光盯着宽带那个0元。
还得看合约期。24个月不算短，这期间搬家、换城市、销户都可能牵扯违约金，自己未来两年稳不稳定，心里先有个数。路由器也别忘了问，套餐里含的是光猫，路由器想用移动官方的，每月扣15元，自己买一台也就一两百，用久了更划算。
避坑指南
坑一，口头承诺不留痕。我同事去年办宽带，业务员在电话里说“送三个月”，结果账单上照扣。规避办法很简单，所有承诺让对方在订单备注里写清楚，或者下单页面截图存好，后面有争议拿得出东西。
坑二，安装费藏着不说。200元装机调测费是明面上的，有些渠道嘴上说0元，实际把这笔换个名目收。下单前直接问一句“除了200元安装费还有没有别的费用”，问清楚再提交。
坑三，合约期没问透。24个月，中途搬家到南山区内一般能办移机，搬到市外或者直接销户就可能涉及违约金。签之前把这条问明白，别等真要搬了才发现走不掉。
坑四，路由器月租当买断。15元一个月听着不多，两年就是360元，够买两台不错的家用路由器。不是必须用官方的，自己买完全没问题。
坑五，优惠期当成长期。两年之后按当时的政策续约，不是一直0元，这个心理准备提前做好，别到第三年账单变了才觉得被坑。
坑六，小区端口满了硬等。报装前先让客服查端口，查不到就等，别先付了钱再干着急。我楼下邻居去年就是没查，等了将近三周。
常见问题
问：我这个199套餐怎么确认够不够?
答：打10086报号码问一句，或者在移动APP里看自己套餐档位，白纸黑字稳。差一点点的先算升档成本，别只看宽带那栏写着0元就冲动。
问：200元安装费是给谁的，能不能省?
答：这笔是装机调测费，师傅上门时收，正规渠道都明码标价。说是0元的多半把这笔藏到别处了。想完全省掉不太现实，但可以问清楚当期有没有减免活动。
问：光猫要自己买吗?
答：不用，套餐里含光猫，师傅上门会带。路由器是另一回事，用官方的每月扣15元，自己买一台也行。
问：合约24个月，中间搬家怎么办?
答：南山区内搬一般能办移机，跨市或者销户就可能涉及违约金，签之前把这条问清楚。
问：两年优惠到期之后怎么算?
答：按当时的政策续约，不是一直0元。两年后的资费以运营商那时候的说法为准，提前有数就行。
问：从下单到装好大概多久?
答：我表姐那单周四下午提交的，周六上午师傅就上门了，前后不到一小时。旺季或者端口紧张会慢些，报装时可以让客服给个大概时间。
我自己是这么看的：199以上的套餐本来就是移动的中高端档位，老号加装1000M收0元，相当于把已经在交的钱再用一次，两年下来省出的宽带费够换台不错的显示器。南山区八个街道都能报，真正卡人的是端口和合约期这两道坎，下单前多问两句，比事后扯皮省心得多。
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