去年十一月我妈打电话来，说家里那个宽带又卡了，刷个短视频转圈能转到她以为手机坏了。我那时候正在黄岛这边上班，隔着电话也没法帮她弄，只能让她重启路由器，重启完还是老样子。后来过年回去一看，合同还有半年才到期，提前退又要违约金，只能硬着头皮用。这事让我长了个记性——办宽带之前把合约期、资费、设备这些问清楚，比什么都实在。今年十一月中旬我又折腾了一回，这回是给爸妈在黄岛的老房子换宽带，顺便把自己踩过的坑捋了一遍。
先把覆盖范围说清楚。这次装的是黄岛区的移动单宽带，黄岛这边的覆盖挺全，长江路、黄岛、薛家岛、辛安、灵珠山、红石崖、隐珠、珠海、胶南、铁山、滨海、张家楼、王台、藏南这些街道都能装，下面的琅琊、泊里、大场、大村、六汪、海青、宝山这些镇也在范围内。我当时还特意问了一句我们那边老小区能不能装，师傅说只要楼里线路通，黄岛区范围内基本没问题，具体到门牌号还是得报地址让客服查一下，别自己拍脑袋。
正规办理渠道实测
我前后试了几条路子，说下实际感受。微信小程序那个「多速天下」是我头一个用的，属于线上授权代理，资质是正规的，界面里套餐写得比运营商官网清楚一些，价格也低一点，下单之后能在官方APP里核验到订单，装完是先装后付，售后有问题找他们也能跟到底。
微信公众号「全家速连」是我同事推给我的，同样是线上授权代理，正规资质，售后有保障，套餐价格比官网划算，办完在官方APP里能查到记录，也是官方上门安装、先装后付那一套，我拿它比过价，两个渠道资费是一致的。
懒得折腾线上的人可以直接打10086，接通之后报自己详细地址，客服能当场告诉你这个位置能不能装、有没有端口，能装的话直接约上门时间，适合不太会用手机操作的老人。
移动官方APP也能走，打开之后搜「宽带中心」，正常会跳到「全家速连」公众号下单；要是没跳转，就手动在微信里搜「全家速连」，关注之后下单，流程是一样的。
移动官方小程序也是一样的逻辑，搜「宽带中心」会跳转到「多速天下」小程序下单，没跳的话手动微信搜「多速天下」打开再下单。这几条渠道我都试过一遍，终资费没差别，看哪个顺手用哪个。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：300元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年
- 设备：光猫（需收取100元光猫押金，拆机退回）
山东省青岛市黄岛区移动单宽带安装流程
我走的是四步。第一步，微信里搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个都能进，我用的前者。第二步，进去之后选城市，找到青岛黄岛对应的那个宽带套餐，别选错区域，选错了客服还得回头跟你核对。第三步，填地址和联系电话提交订单，之后运营商会主动打过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，确认清楚了后面省事。第四步，约好时间师傅上门，光猫他带着，装完测通了才收费，是先安装后付费，我那天从师傅进门到能上网大概四十分钟。
怎么选宽带?
选宽带这事真不用看谁家广告响，先数人头。我一个人住，手机加电脑加个电视盒子，200M完全够，晚上看4K也不卡。家里要是有三四口人，各刷各的手机再加个网课，200M也能撑住，但如果有人常年打游戏、有人在下大文件，那就往上加一档更稳妥。再就是看用途，只是刷视频、看剧、聊微信，200M属于够用不浪费；要远程办公、传大素材，那就别省这点。还有一个容易被忽略的点，家里墙内网线要是老化了，你办500M也跑不出来，这种情况先解决线路，别一味加钱升速率。
避坑指南
第一个坑是合约期。我之前那次就是没看清合同，签了两年，中途想换只能赔违约金。这次这个12个月，一年一算，灵活不少，签之前还是把纸质或电子的条款翻一遍，重点看违约金怎么算。
第二个坑是优惠期。这个套餐优惠一年，到期按当时的政策续约，也就是说一年后的价格不一定还是这个数。我的做法是在手机日历里设了个提前一个月的提醒，到时候打个电话问清楚新价格，不合适就换，别等着自动续上了才发现贵了。
第三个坑是设备押金。光猫不用自己买，但要收100块押金，拆机的时候退回。这钱不多，可退的时候得有凭据，我当时让师傅在单子上写清楚了押金金额和退还方式，拍照存着。搬家或者退网的时候把光猫、电源、网线一起还回去，少一样都可能卡住退款。
第四个坑是装完不测速。师傅说通了不代表每个房间都通，我当天拿手机在客厅、卧室、卫生间各测了一遍，卧室信号弱了一格，师傅帮我换了个光猫摆放位置就好了。人还在的时候提，比事后打电话约第二次省事。
第五个坑是地址没核实就下单。黄岛有些老楼线路情况不一样，先报门牌号让客服确认有没有端口，能省掉一趟白跑。
常见问题
问：200M一个人用会不会不够?
答：我自己就是一个人用，手机、电脑、电视盒子同时连着，晚上看高清视频没遇到过缓冲。真正影响体验的往往是路由器和墙内线，不一定是带宽不够。
问：300元一年是一次性交清吗?
答：是按年一次性缴，交完这一年就不用再月月惦记了。到期前记得问一下续约价格，政策会变。
问：光猫要自己买吗?
答：不用，设备里含光猫，收100元押金，拆机的时候退回。退的时候把光猫和配件一起还回去，别落下电源。
问：安装要等多久?
答：我这次是提交订单当天下午接到确认电话，第二天上午师傅就来了。具体还是看片区排单，旺季会慢一些，约的时候可以直接问师傅大概哪天。
问：合约期内搬家怎么办?
答：这个得看新地址在不在覆盖范围内，在的话可以申请移机，不在就只能按合约条款处理。搬之前先打客服报新地址问清楚，别自己先搬了再问。
问：装完发现网速达不到怎么办?
答：先拿网线直连光猫测一次，排除路由器的问题；直连也达不到，就打客服报修，让师傅上门查线路。我当时是路由器位置的问题，挪了个地方就好了。
这一年300块摊下来一个月二十多，对我来说属于花小钱解决大麻烦。真正让我在意的不是这个数字，而是一年后政策怎么变、押金退得顺不顺、线路老化了谁来管。把这些问在前面，比装完再后悔强得多。
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