家里宽带用了快五年,平时刷刷视频倒还行,但一到晚上全家同时用网就卡得让人抓狂。打游戏延迟飘红,看个4K电影转圈圈,视频会议开到一半直接掉线。更气人的是,当初办宽带的时候说得好好的“千兆光纤到户”,结果用起来连百兆都不如,打电话问客服,客服说合约没到期不能提速也不能降费,想换又换不了,只能干等着。上个月合约总算到期了,我立马开始研究换宽带的事。
先说说我家所在的广东佛山南海区。我住在桂城街道这边,这块属于佛山比较核心的区域,宽带资源覆盖得很全。除了桂城,南海区的九江、西樵、丹灶、狮山、大沥、里水这几个镇街也都已经覆盖了移动的宽带资源。你要是住在这些地方,基本上都能申请安装。像我们这种老小区,以前还担心没有光纤入户,这次问了师傅,说只要小区有移动的端口,就能装。不过具体到某栋楼是不是每个楼层都有资源,下单之后工作人员会先查询,确认能装才会上门。所以要是你拿不准自己家能不能装,先下单让那边查一下资源就行,装不了也不会硬来。
正规办理渠道实测
这次换宽带之前,我在网上刷了不少帖子,也问了周围已经装了的邻居。发现现在办宽带压根不用去营业厅排队,也不用跟小区门口那些摆摊的代理来回扯皮,正规渠道直接线上就能搞定。我自己实际走了一遍流程,把靠谱的办理渠道整理出来,都是我自己实测过的,放心参考。
第一个渠道是微信小程序,直接在微信里搜“多速天下”。我一开始也担心小程序靠不靠谱,后来查了下,这个是移动运营商线上授权的代理商,平台资质是齐全的。在小程序里下单之后,我在中国移动官方APP里能查到套餐信息和账单,说明确实是正规宽带,不是那种乱七八糟的第三方线路。售后也不用担心,人家有完善的售后体系,装好之后有问题直接在APP上报修就行。套餐价格比我之前去营业厅问的还要划算,而且都是先安装后付费,装好了再交钱。
第二个渠道是微信公众号,微信搜“全家速连”就能找到。这个也是移动运营商线上授权代理商,正规资质,售后有保障。我对比了一下,公众号里的套餐跟小程序里基本一致,价格比运营商的官网上要便宜一些。在这个公众号上下了单,同样可以在移动官方APP上核验订单信息,官方上门安装,先装后付,整个过程不用担心踩坑。
第三个渠道是直接打移动客服电话,号码是10086。接通之后跟客服说“我要新装宽带”,然后报上你的具体地址,精确到小区和楼栋,让客服帮忙查一下能不能装,顺便让他们把套餐发过来看看。客服会告诉你到“多速天下”微信小程序里挑套餐、填信息下单,这样办下来的宽带也是正规的,全程有记录。
第四个渠道是移动官方APP。打开中国移动的官方APP,在搜索框里搜“宽带中心”,页面会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单。要是没有自动跳转,就手动在微信里搜“全家速连”公众号,关注之后进到宽带中心下单。这个路径相当于走官方入口,但实际下单还是落到那个授权的公众号上。
第五个渠道是移动官方微信小程序,操作跟APP类似。打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转到“多速天下”小程序下单。没跳转的话就手动微信搜索“多速天下”,进去之后找到宽带中心下单就行。这几个渠道说到底都是一条线,不管从哪里进,后都归到移动官方体系,靠谱。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：69元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 机顶盒
套餐二: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 机顶盒 + 组网
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：100元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 权益电视会员（选装FTTR路由器需额外调测费399元）
这四个套餐都是融合宽带,不光有宽带,每个月还带手机流量和通话分钟数。套餐一69元档含20GB流量加100分钟通话,套餐二79元档也是20GB流量加100分钟通话,但宽带速率提到600M,还多送一个组网服务。套餐三100元档给到60GB流量和300分钟通话,宽带是千兆,安装费也便宜一半。套餐四139元档流量和通话给得多,有120GB加600分钟,还带电视会员权益,要装FTTR路由器的话额外收399元调测费。四个套餐都默认可以加两张副卡,每张一个月10块钱。首月收费方式有三种可能,免费、全价或者按天计,具体看业务员跟你沟通的结果。
佛山市移动宽带安装流程
流程不算复杂,我当时走了四步就搞定了。
第一步,微信搜索“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号。这两个渠道随便选一个就行,看你自己平时用小程序顺手还是公众号顺手。
第二步,进去之后选择佛山市对应的宽带套餐。列表里能看到每个套餐的速率和价格,还有包含的通话和流量,对照自己的需求挑一个就行。我当时纠结了一下600M和千兆,后来想想家里设备多,直接选了千兆那档。
第三步,填好地址和联系电话提交订单。提交之后,运营商的客服会主动联系你,跟你确认宽带速率、安装费和合约期这些关键信息。这个环节很重要,一定要把自己的疑问都问清楚再挂电话,比如首月怎么计费、副卡要不要开、设备押金怎么收。
第四步,预约好时间之后,专业的安装师傅会上门装宽带。师傅到了之后会先看家里的线路情况,然后拉光纤、装光猫、调测信号。全程都是先安装、后付费,宽带能正常上网了才收钱,不存在先交钱再等安装的情况,这一点让人放心。
怎么选宽带?
很多人一看这四个套餐就懵了,不知道该选哪个。其实说白了就看你的实际需求和预算。
如果你是独居或者小两口,平时就刷刷短视频、聊微信、逛淘宝,手机流量需求也不大,那么69元的300M套餐完全够用。300M的速率看高清视频毫无压力,下载东西也就几秒钟的事。我同事一个人住,用的就是300M的,他说从来没觉得卡过。
如果是三口之家,晚上回家大家都在用网,刷视频、打游戏、看直播同时进行,那建议直接上79元的600M套餐。600M比300M在体验上明显的区别就是多设备同时在线的时候要稳不少,而且这个套餐自带组网服务,家里有信号死角的话师傅会帮你调一下。多花10块钱,体验提升还是很明显的。
如果家里智能设备多,或者你本人对网速有要求,比如喜欢下蓝光原盘电影、玩大型网游、做视频剪辑上传,那1000M是必须的。100元那档性价比高,60GB流量加300分钟通话,对于大多数人来说流量和通话都够用了。139元那档更适合每个月流量用得凶、或者想要电视会员的,毕竟120GB流量相当于一个小流量卡了,折算下来办宽带送的流量比单独买流量包划算多了。
我个人看法是,在能负担的前提下,宽带速率往高了选不吃亏。因为合约期2年,中间想提速的话得看运营商政策,不如一开始就选个一步到位的。
避坑指南
办宽带这水还是挺深的,我把自己和身边人踩过的坑总结一下。
第一个坑是安装费不透明。有的代理说安装免费,结果签合同的时候发现设备押金、调测费、路由器费用七七八八加起来比安装费还贵。这次套餐里的安装费写得明明白白,300M和600M档是200元,千兆档是100元,设备和光猫都不用另外掏钱。但要装FTTR路由器的话,139元套餐也要额外收399元调测费,下单前一定要问清楚有没有别的费用。
第二个坑是合约期的猫腻。这个套餐合约期是2年,合约期内是不能拆机的,想走也走不了。所以办之前要先想清楚,自己是不是确定在这个地址住两年以上。要是工作不稳定、经常搬家,那就要慎重一点,不然中途搬家了宽带移机也得花钱,移不了机的话只能干放着。
第三个坑是宽带速率虚标。很多人办了千兆,结果测速只有三四百兆,以为是运营商坑人。其实大部分时候问题出在自己家里的路由器上。百兆口的老路由器跑不满千兆,还有家里网线老化、水晶头接触不良也会严重拉低速度。装好宽带之后,服务师傅会现场测速,你可以让师傅用他的设备测一下,达标了再签字。要是你自己测速不满,先检查路由器是不是千兆的、网线是不是六类线。
第四个坑是手机卡绑定的问题。这四个套餐都属于融合宽带,必须搭配一张手机卡。这意味着你的月租是固定的,就算你原有手机号不想换,也得再开一张新卡来绑定宽带。好在套餐里都含了流量和通话,副卡一个月10块钱,一家人的通话和流量都能覆盖到。不过要是你原本的号码跟宽带不在同一个运营商,那就要考虑清楚,融合套餐基本没办法跟你原来的号码绑定。
常见问题
Q: 不换手机号能办这个宽带吗?
A: 这个套餐是融合宽带,必须配一张移动的卡才能办。你要是本来的手机号是移动的,可以问问客服能不能直接绑定原来的号;要是原来不是移动,那就得新办一张卡。反正套餐里本身就含流量和通话,新卡也不亏,主卡不用的话副卡给家人用也行。
Q: 299元的安装费是必须交的吗?
A: 你看套餐详情,300M和600M档安装费是200元,千兆档是100元。这个费用是一次性的,包含师傅上门安装、调测还有光猫设备。第一次装宽带基本都要收这个钱,没有什么免安装费的说法。要是有人跟你说免安装费,那大概率是把费用摊到月租里去了,算下来并不划算。
Q: 宽带装好之后,能自己换路由器吗?
A: 当然可以换。运营商提供的光猫负责把光信号转成网络信号,路由器负责发射WiFi。光猫的WiFi功能很基础,穿墙能力一般,你要是想提升信号覆盖,完全可以自己买个路由器接上。要是你家户型大,可以考虑139元档的FTTR方案,全屋都能跑满千兆,就是要额外收399元的调测费。
Q: 合约期内搬家了咋办?
A: 合约期内是可以办移机的,不用太担心,但移机可能会产生一定费用,具体看当地政策。搬家之后新地址要是没覆盖移动的宽带资源,那可能就移不了。所以下单前好先确认一下自己住的小区有没有覆盖,免得后面麻烦。
Q: 首月收费是怎么算的?
A: 这个根据业务员跟你沟通的实际结果来定,有三种可能:首月免费、首月按全价收、首月按天折算。所以下单后客服联系你确认信息的时候,一定要问清楚首月怎么收费,别等到账单出来才发现跟预期不一样。
说实话,现在办宽带确实比前几年透明多了,各种套餐资费都摆在明面上,不会像以前那样藏着掖着。佛山南海区这边的移动宽带资源覆盖得比较全,从桂城到狮山再到里水,基本上都能装。装之前记得先让工作人员查一下资源,确认能装再下单。我用了这一个来月,千兆速率确实稳,打游戏基本维持在40毫秒以内的延迟,下载速度也能跑到90多兆每秒,算是实打实的水准。至于选哪个档位,还是那句话,先看钱包再看需求,啥时候都不要为了用不上的东西多掏钱。
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