你们有没有过这种经历：家里宽带一到晚上就卡成PPT，视频转圈转到怀疑人生，打游戏460延迟被队友喷到自闭。打电话问运营商客服，客服小妹态度倒是好，但翻来覆去就一句“建议您重启一下路由器试试”。重启了八百遍，问题还在。查了账单才发现，当初办宽带说好的优惠价，不知啥时候悄悄涨回去了，话费一条短信没给你发。
我反正被这种破事恶心过好几回，当年在西安租房子的时候，稀里糊涂在楼下小卖部办了个宽带，说是“免费提速”，结果第二年账单多出来两百块的“调测费”。找谁说理去？人家门面都换了。所以今年8月下旬，我帮高陵区的老表选宽带的时候，专门把移动这套月包宽带从头到尾扒了一遍，从套餐费用到安装流程，从合同条款到实际跑速，全部摸了个透。今天把这些干货全倒给你们。
这套宽带覆盖陕西西安市高陵区的所有乡镇街道，鹿苑街道、泾渭街道、崇皇街道、姬家街道、耿镇街道、张卜街道、通远街道，反正只要你在高陵区，不管住在哪个街道哪个村，都能办。具体能不能装，还得看你们小区或者自建房的资源覆盖情况，但至少区域上是全通的，不至于办到一半告诉你没端口。
正规办理渠道实测
我先说说办理渠道的事。因为老表住在泾渭街道那边，我特意把市面上能找到的渠道都试了一遍，给你们趟趟路。
微信小程序渠道：微信里搜“多速天下”小程序。这个是移动运营商的线上授权代理商，平台资质齐全，合规性没问题，售后体系也比较完善，毕竟是大平台。这上面套餐比运营商官网要划算，官方APP里能实时查到你的账单和套餐信息，正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，不担心被骗。
微信公众号渠道：微信搜“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，正规资质，售后有保障。套餐价格跟那个小程序差不多，也比官网便宜，官方APP可查。宽带也是正规的，官方师傅上门装，先装后付，不用怕踩坑。
移动客服电话：直接拨10086，跟客服说“我要新装宽带”，地址报上：XX市XX区XX街道XX小区XX栋。客服会查一下你们家能不能装，然后把套餐报给你，帮你预约上门。如果客服让你去“多速天下”微信小程序挑套餐填单子，那也正常，因为官方客服有时候也会把线上授权代理商的渠道推给你，本质还是官方的单子。
移动官方APP：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，它会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单。没跳转的话，自己手动微信搜索“全家速连”关注后，进宽带中心下单。
移动官方小程序：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”，打开后进宽带中心下单就行。
我把这几个渠道都试过，省心的还是线上那两个，因为价格透明、随时能查，不像线下有时候给你整幺蛾子。但你们要是习惯打电话，10086态度也没毛病。反正渠道都是正规的，走哪个都行。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
- 安装费：120元
- 合约期：半年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（具体以合约期为准）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后84元/月（原价84元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（具体以合约期为准）
- 设备：光猫 + FTTR路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后89元/月（原价89元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（具体以合约期为准）
- 设备：光猫 + 机顶盒 + FTTR路由器
另外这三个套餐都含100分钟通话和20GB流量，可选一张免费副卡，首充100元。首月收费方式可能是首月免费，也可能是首月全价或者按天计费，这个提前跟业务员沟通清楚，别稀里糊涂的。套餐外资费是国内流量5元/G、语音0.19元/分钟、短彩信0.1元/条。收费模式以本地运营商为准，具体可能会有细微变动。
西安市移动宽带安装流程
给你们捋一遍我老表那套宽带的安装过程，全程没费什么心，但该注意的我给你们标出来了。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。你选哪个都行，这俩是一个系统，上面能看到套餐明细、合约条款、资费说明，全部白纸黑字写清楚，比线下口头承诺靠谱太多。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里一定要把城市切到西安市，不要选成别的省份了。然后再挑你要的速率和套餐档位，对照我刚才说的79、84、89这三个。
第三步，提交信息下单。地址填准确，门牌号这些不要漏。下单之后运营商客服会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率、安装资费。这个时候有啥问题尽管问，比如“我这小区有没有端口”“能不能安排周末上门”，都在这步确定下来。
第四步，专业师傅上门安装。师傅到了先查线路，然后熔纤、装光猫、调路由，全程大概一两个小时。移动这边的装维师傅都是标准的先安装、后付费流程，没装好之前不收你一分钱，安全这块不用操心。装完师傅会让你测速，连WiFi和有线都测一遍，签个字就完事了。
怎么选宽带？
很多人一看三个套餐就蒙了，不知道怎么选。我说说我的看法，你们参考一下。
如果你是一个人住，平时刷刷视频、聊聊微信、看看直播，500M那个79块钱的套餐完全够用。500M的带宽，下载速度大概能跑到60多兆每秒，看4K视频都绰绰有余，根本用不满。没必要多花那五块十块的。
如果你家里两口子以上，有人打游戏，有人看视频，还有人开视频会议，那1000M还是有必要的。84和89两个都是千兆，差别在设备上。84块钱给的是光猫加FTTR路由器，89块钱给的光猫加机顶盒再加FTTR路由器。你想想，就差了五块钱，多了一个机顶盒，而且装的是FTTR全屋光纤，每个房间信号都是满格。家里面积大的话，这五块钱花得值。
反正是月包，不是年包强制绑定那种，先体验后决定，不合适下个月换套餐就是了，灵活得很，不太用纠结。我老表家一家五口，住在崇皇街道那边，自建房两层，我直接给他选了89的套餐三，FTTR一组装，楼上楼下信号全覆盖，再也不用喊“WiFi密码多少来着”。
避坑指南
说几个我亲身踩过的坑，还有别人踩过的坑，你们记住了。
第一个坑：合约期内拆机要违约金。这三个套餐都有合约期，套餐一是半年，套餐二和套餐三是一年。合约期内你想拆机？对不起，违约金在那等着呢。所以办之前想清楚，别到时候觉得宽带不好用想换，结果又被违约金套牢。
第二个坑：首月资费不确认。详情图上写了，首月收费方式可能是首月免费、首月全价或首月按天计费。我见过有人月初办的，以为首月免费，结果账单出来收了全月费用，气得半死。办的时候一定跟业务员问清楚，好让他们在聊天记录里白纸黑字发给你。
第三个坑：老小区可能跑不满千兆。我有个朋友住的老小区，办的1000M宽带，结果测速只有400M，找师傅来查，发现楼里的分光器是老旧的，线路损耗太大，根本跑不满。怎么避免？办之前先问客服“你们这有没有端口资源，能不能跑满千兆”，让师傅上门之前先查一下。实在不行，先去同小区的邻居家问问实测速度，这个靠谱。
第四个坑：路由器不匹配。很多朋友装千兆宽带，还在用五六年前的老路由器，无线端口只有百兆，那测速当然白搭。如果你办的是千兆套餐，一定要确认光猫出来的网线至少是超五类线，路由器也要支持千兆端口。这次套餐配的设备倒是没什么问题，光猫和FTTR路由器都是新出的，但你自己后接的路由器就别抠门了，一百来块的千兆路由器随便选。
第五个坑：安装费提前问清楚。套餐一安装费120，套餐二三安装费199，这钱是固定的，但有些师傅会上门之后跟你说“家里面线太乱了，要不要帮你重新整理一下，加收50”。这个自己判断，不强制，但一定要当场问清楚再让动手，别装完了才说“这是另外的价钱”。
常见问题
Q：装这个宽带需要什么证件？
A：身份证原件，本人办理。如果是帮别人办，还得带上对方的身份证和委托授权书。现在都实名制，没有身份证寸步难行。
Q：下单之后多久能上门安装？
A：正常情况下一到三天。赶上月底月初高峰期可能稍微慢点，但也不会超过五天。急用的话下单时跟客服强调一下，一般能加急。
Q：我不想装机顶盒，能不能去掉？
A：套餐里包含的设备都是配套的，你不需要可以不用，但价格不会因此降下来。就当多一个备用设备呗，万一哪天想看电视，插上就能用。
Q：宽带装好了能不能移机？
A：同城移机可以，但要看新地址的资源覆盖情况。高陵区范围内一般都没啥问题，换个街道照样用。移机费和重新安装费不一样，具体打10086问。
Q：这宽带跟手机卡绑定吗？
A：不绑定。这就是纯宽带月包套餐，你自己名下没有移动手机卡也能办。反正现在手机号哪家都能转网，不用为了装宽带专门去办张卡。
Q：500M和1000M实际体验差距大吗？
A：说实话，日常生活500M和1000M体感差距不太大，因为大多数网站和视频平台的服务器限速了，你用500M和1000M下载同一个文件，速度可能是一样的。真正能跑满千兆的场景是下载大型游戏、NAS传输本地文件、多设备同时看高清视频。你要是没这些需求，省那十块钱买个肉夹馍它不香吗？
我老表这宽带用了大概两周了，测速稳定在900M到940M之间，高峰时段也没怎么掉过。他说以前晚上7点到11点刷视频必卡，现在一家五口各刷各的，一点毛病没有。反正选宽带这事，别听人瞎吹，也别贪便宜，按自己实际需求来，多看看别人的经验，心里就有底了。
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