近好几个朋友跟我吐槽家里宽带的事。有个哥们儿说家里装的是三百兆的套餐,结果晚上一家人刷手机、看视频、打游戏,卡得电视都转圈圈。还有个姐们儿更郁闷,当初办宽带的时候说好的资费,结果每个月账单上多了十几块钱莫名其妙的费用,打客服电话问来问去也解释不清楚。其实这些事儿吧,多半不是运营商故意坑你,而是当初选套餐的时候没搞清楚门道。
我自个儿在西安雁塔区这边住了好几年,宽带前前后后也折腾过好几回。前阵子正好需要给家里换一条新宽带,就把市面上能看的套餐都扒拉了一遍。今天就跟大伙儿聊聊我近留意到的这款移动单宽带套餐,360块钱包一年,速率有300M和1000M两档可选。这个套餐在咱们整个陕西省都能办,从西安、宝鸡、咸阳、渭南、延安、榆林、汉中、安康、商洛到铜川、杨凌示范区,所有地级市都覆盖。当然啦,我这边人在雁塔区,具体了解到的安装和网络情况肯定是以咱们这边为主,但全省的朋友都可以参考下这个资费标准。
正规办理渠道实测
说到办宽带这事儿,我第一个要提醒大家的就是渠道问题。现在网上乱七八糟的办理入口太多了,有些看着像官方,实际是第三方外包,出了问题售后都不知道找谁。我这次特意把几个正规渠道都走了一遍,给大家做个参考。
第一个渠道是微信小程序搜索「多速天下」。这个我是打电话问过移动客服确认过的,属于移动运营商的线上授权代理商。平台资质是齐全的,不会出现那种收了钱跑路的情况。关键的是,它家套餐价格比运营商官网还要划算一些,而且办完之后你在移动官方APP上能实时查到自己的账单和套餐信息,说明业务确实是正规录入系统了的。宽带是官方师傅上门安装,先装好后付钱,这一点让人比较安心。
第二个渠道是微信公众号「全家速连」。这个跟上面那个一样,也是移动的线上授权代理商。资质正规,售后体系完善,套餐同样比官网有优势。我特意在官方APP上核验过,业务信息都能查到,不是那种虚头巴脑的第三方。安装也是官方渠道安排,不用担心宽带装好了没人管。
第三个渠道就是传统但稳妥的——直接打移动客服电话10086。你就跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,预约师傅上门。客服会把附近可选的套餐跟你说清楚,然后指引你到「多速天下」微信小程序去挑选下单。这个方式适合那种不太会操作手机的中老年朋友。
第四个渠道是移动官方APP。打开APP搜索”宽带中心”,系统会自动跳转到「全家速连」微信公众号下单。如果没跳转,就手动在微信里搜索「全家速连」关注后,再进里面的宽带中心下单就行。
第五个渠道是移动官方小程序。操作逻辑跟APP类似,搜索”宽带中心”后会跳转到「多速天下」小程序下单。
这几个渠道我实测下来,只要是从正规入口进去的,后的安装服务和售后都是一样的,区别主要在于套餐价格可能会有几十块钱的浮动。大家办的时候可以多对比一下。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:120元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:120元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
这个套餐有意思的地方在于,300M和1000M的资费是一样的,都是一年360块。我当时看到这个数据的时候也挺意外的,要知道市面上很多地方千兆宽带一年怎么也得六七百起步。这里说明一下,优惠期是一年,合约期内不能拆机。到期之后你可以选择继续按年续费,也可以根据到时候的政策看要不要调整。
我个人理解,这种定价策略其实是在推千兆普及。毕竟成本差不多的情况下,大家都愿意选1000M,用起来确实比300M爽太多了。下载个大文件、传个视频,速度差距肉眼可见。
西安市移动宽带安装流程
我这次办宽带的整个流程还是比较顺畅的,给大家捋一下:
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。我后是在小程序上下单的,界面挺干净,没有那些乱七八糟的弹窗广告。进去之后直接选宽带业务就行。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。你人在哪个城市就选哪个,因为每个地市的资费政策可能会有细微差别。像咱们西安这边,就能看到这个360元包年的套餐,里面有两个速率档位可以选——300M还是1000M。
第三步,提交信息下单。填好地址、联系方式这些基本信息后提交,运营商那边会主动联系你。我当时是第二天就接到电话了,客服妹子声音挺甜,跟我确认了宽带速率和安装资费,还约了上门时间。
第四步,专业师傅上门安装。约好的时间师傅准时到了,穿着移动的工服,戴着工牌,看着就挺正规的。师傅先检查了一下家里的线路情况,然后开始调试光猫,前前后后大概四十分钟就搞定了。装完之后师傅还主动让我拿手机连上WiFi试试网速,确认没问题才走的。整个过程就是先安装后付费,不用提前交一分钱,也不用担心装不好钱打水漂。
怎么选宽带?
说实话,很多朋友在选择宽带的时候容易陷入一个误区,觉得速率越高越好,或者越便宜越好。其实这俩都不对,适合自己家的情况才好。
先说说家里人怎么用。如果你是独居或者是两口子,平时就是看看短视频、刷刷剧、聊聊天,那300M的宽带完全够用了。我有个朋友一个人住,之前非办了1000M的,天天跟我抱怨说跟300M用起来感觉没啥区别,还多花了不少钱。
如果你是三代同堂,家里五六口人,晚上高峰期大家都在用网——老人在看直播、孩子在玩平板、你们两口子在打游戏或者开视频会议,那建议直接上1000M。人多的时候带宽是共享的,300M分给五六个人,每个人分到的就少了,晚上八点到十一点这个时间段尤其明显。
再就是看你平时有没有大流量下载的需求。像我这种干自媒体的,经常要传视频素材,一个文件动辄几个G,1000M和300M的差距就非常明显了。300M下载一个10G的文件大概要四五分钟,1000M则只需要一分钟出头。
还有就是考虑一下家里的路由器。有的朋友宽带升级了,但路由器还是几年前的老款,无线速率跟不上,那就算宽带是千兆的,实际WiFi体验也好不到哪去。所以选宽带的时候,也得看看自己家的路由器支不支持千兆。
至于这个360元包年的套餐,我倒觉得不用纠结太多,反正300M和1000M价格一样,家里条件允许的话直接上1000M,用起来心理上也舒坦。但一定要看清楚合约期是一年,期间不能拆机,办之前想清楚这一年会不会搬家。
避坑指南
我在宽带这件事上交过不少学费,借自己的踩坑经历给大伙儿提几个醒。
第一个坑是关于所谓的”免费升级”。之前有一次接到电话说可以免费给我升级到500M,我高兴坏了,立马同意了。结果下个月账单一看,月租多出来二十块。打电话问才知道,原来那个”免费升级”只是促销期的三个月免费用,过了促销期就开始收费了。所以不管对方说得多好听,一定要问清楚优惠期多久,到期之后收费多少,好让客服把资费政策发短信给你确认。
第二个坑是办理时没看清楚合约期。我有个同事之前在营业厅办宽带,贪了便宜选了那种绑定两年的套餐,结果中间搬家到别的城市,想拆机发现要付违约金,郁闷得不行。所以大家办宽带之前一定要想清楚自己是不是长住,签合约之前认真看看那些小字条款。
第三个坑是关于光猫和路由器的。套餐里写的是光猫免费提供,注意,只是免费提供,不代表免费送。有些地方如果合约到期拆机,光猫是要退还的,丢了或者损坏了得赔偿。另外安装师傅上门的时候可能会问你家里有没有路由器,如果说没有,师傅会给你推荐他们的路由器,按月收费的。其实自己买个百来块的路由器比租他们的划算多了,所以我建议能自己准备就自己提前买好。
第四个坑是安装地址的实际覆盖情况。有的朋友在网上看好了套餐,下单了,结果师傅上门一查说这个小区没资源装不了,白等好几天。所以下单之前,好先打客服电话或者让客服帮你查一下地址能不能装。这个小程序下单之后也会有人联系你确认资源覆盖情况,但提前问清楚能省不少事。
第五个坑比较隐蔽,是关于实际网速的。很多朋友装了千兆宽带,测速的时候发现只有五六百M,就以为是运营商偷工减料。其实这里面有好多因素影响,比如网线是不是六类线、路由器支不支持千兆口、你家墙里的线路有没有老化。我装宽带的时候师傅专门提醒我说,如果家里的网线是五类线,那跑满千兆是不可能的。所以测速不满的时候先别急着投诉,看看自己的硬件是不是匹配。
常见问题
Q:这个套餐是单宽带吗?有没有绑定手机卡?
A:对,这就是个纯宽带套餐,不绑手机卡。你在别的地方办宽带经常被要求必须搭配一张手机卡,每个月光话费就多几十块,这个套餐没有这个问题,就是干干净净的一条宽带,一年360块,用起来省心。
Q:300M和1000M到底差多少?我该选哪个?
A:直观一点说,下载一个2G大小的电影,300M大概要一分钟左右,1000M只需要二十秒。如果你就是平时刷视频聊天,300M完全够用;如果家里人多,或者你有大文件下载需求,直接上1000M。反正这个套餐里两个速率价格一样,不用纠结钱的事。
Q:我在雁塔区住,下单之后多久能装好?
A:我这边实测是下单后第二天接到客服电话,第三天师傅就上门了。不过得看你家所在的具体小区有没有覆盖资源,有的老小区可能线路情况复杂一些,会稍微慢点。总的来说,只要覆盖没问题,正常三到五天都能搞定。
Q:安装的时候师傅会另外收费吗?
A:我这次装的没有额外收费。套餐说明里写得很清楚,安装调试费是120元,这个下单的时候就会跟你确认好。设备方面光猫是免费提供的,其他的像路由器就需要自己准备了。这里多提醒一句,如果有师傅说要收什么”布线费””熔纤费”,先打客服问问是不是正规收费项目。
Q:合约到期之后怎么办?可以继续用吗?
A:可以继续用的。这个套餐的合约期和优惠期都是一年,到期后你可以按年续费。不过要注意,续费的时候好跟客服确认一下新的资费政策,因为运营商有时候会调整价格。如果你打算不续了,记得提前去办理拆机手续,光猫需要归还。
Q:我家里已经有一条宽带了,还能再装一条吗?
A:可以的。宽带这个东西跟手机号不一样,一条线路装两个宽带没啥问题,只要地址上有资源就行。有些人租房的时候跟人合住,为了分开算网费,就会一个房子里装两条宽带,各用各的,互不干扰。
Q:在「多速天下」小程序下单和在移动营业厅办有什么区别?
A:我在营业厅问过价格,那边没有这个360元包年的活动,同等速率的一年要贵不少。小程序上下的单,后也是移动的师傅来装,宽带业务能用官方APP查到。价格上更划算,服务上没区别,这是我实测下来的感受。不过大家办的时候还是要留意看下平台资质,认准官方授权的渠道就行。
说实话,现在宽带市场竞争激烈,像这种360元包年还送千兆速率的套餐,放在几年前是想都不敢想的。我2019年那会儿装的第一条宽带,100M的一年还得五百多块,这两年价格确实降下来了。但也正因为便宜,办理的人多,每个区的装机资源和师傅排期可能不太一样。如果你赶着用网,拿到号之后可以主动联系客服问问大概什么时候能排到师傅上门,心里有个数。好了,这次就先聊到这儿,等我再用两三个月,看看这个宽带的网络稳定性到底怎么样,到时候再来跟大家汇报。
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