说实话,宽带这东西,装的时候没人觉得是大事,等真正用起来,才发现哪哪都是坑。
我家之前用的那家宽带,说是100M,实际下载东西从来没跑满过。晚上全家一起用,刷个视频都转圈,打游戏更是卡成PPT。打电话找客服,客服说是高峰时段正常现象。查了下账单,发现每月还莫名其妙多扣了好几十,什么彩铃费、开机广告费,一项项列得清清楚楚,可我没一个主动订过。后来才搞明白,这些都是当初办套餐时稀里糊涂被勾选的增值业务。
所以这次换联通,我学乖了。先把成华区这边的能办啥套餐、走啥渠道、怎么避免被套路,通通摸了个遍,才下的单。这套套餐上个月底刚装好,我把这段时间的体验和摸清的门道一次性写出来,给正在选宽带的你做个参考。
目前这套套餐在成都成华区所有街道都可以办理,不管是猛追湾街道、双桥子街道、二仙桥街道、府青路街道、万年场街道、跳蹬河街道、双水碾街道、青龙街道、龙潭街道,还是白莲池街道,只要小区有联通的线路覆盖,都能安装。下面这些内容,都是我这次实际办理过程中踩出来的经验。
正规办理渠道实测
办理之前我在网上查了一大圈,发现联通宽带除了营业厅,其实有几种挺靠谱的线上路子,我挨个试过。
第一个是联通官方授权的代理商小程序,微信搜“多速天下”就能找到。我当时担心代理商不靠谱,特意查了下,是联通授权的线上运营商,资质没问题,售后也有完整体系。关键是,同样的套餐在小程序上办确实比去营业厅问到的价格便宜一些,而且每个月扣了多少钱、用了多少流量,在联通官方APP上随时能查得到。安装师傅上门调好网络,确认能用了才收钱,不是说让你先交钱再见人,这点我觉得挺放心的。
第二个是联通授权的公众号,微信搜“全家速连”。这个和上面那个小程序的逻辑一样,都是联通正规授权的线上渠道,套餐价格和售后保障都差不多。我有个同事就是从这个公众号下的单,他形容整个过程流畅得很,提交完信息第二天就有师傅打电话预约上门时间了。
第三个是直接打联通客服热线10010,接通后告诉客服你要新装宽带,报上你的详细地址,比如XX区XX街道XX小区XX栋,客服会先帮你查一下小区线路通不通,能不能装,然后把可选的套餐信息发给你。电话里客服也会引导你到“多速天下”小程序去挑套餐、填信息下单。
第四个是联通官方APP,打开后直接搜索“宽带中心”,系统会自动跳转到“全家速连”公众号下单。要是没跳转,就自己手动在微信里搜“全家速连”,关注后进入宽带中心操作。
第五个是联通官方小程序,操作跟APP差不多,搜索“宽带中心”后会跳转到“多速天下”小程序。不跳转的话,直接微信搜“多速天下”进去也行,找到宽带中心就能下单。
这几个渠道本质都是一样的,联通官方授权的线上入口,区别只在于入口不同,背后的系统和售后是同一套。我后选了“多速天下”小程序下的单,整个过程没遇到什么幺蛾子,比去营业厅排队舒服多了。
宽带套餐一览

套餐一: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价139元/月,优惠后129.1元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价179元/月,优惠后169.1元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价209元/月,优惠后199.1元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价249元/月,优惠后239.1元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
这四个档位全套都是2000M的速率,差别主要体现在通话分钟数和流量上。套餐一给700分钟通话加120GB流量,套餐二900分钟加150GB,套餐三1200分钟加210GB,套餐四通话也是1200分钟,但流量直接拉到280GB。每个套餐都可以加4张免费副卡,家里老人小孩一人一张,共享主卡的通话流量,挺实用的。设备标配都是FTTR一主一从,也就是光纤到房间,主光猫加一个从光猫,基本上客厅卧室都能跑满信号。
四川省成都成华区联通宽带安装流程
这套套餐的安装流程比我预期的要顺。我上个月25号下的单,第二天上午就有联通的工作人员联系我,确认了宽带速率和资费,然后约了上门时间。
第一步,在微信里搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,点进去选好套餐直接下单。下单的时候要填清楚地址和联系方式,客服会在工作时间联系你确认信息。
第二步,在小程序里选好对应成都的宽带套餐。这里要注意一下,因为四川下面十几个地市每个地方的优惠政策细节会有差异,一定要选成华区对应的套餐,别选错了。
第三步,提交完信息之后,联通那边会主动联系你,跟你核对宽带速率和安装费这些。我当时还被问了一句家里有没有现成的光纤线路,我说不知道,那头就说师傅来的时候会带设备检测,如果没有线就现场帮你重新布。
第四步,就是师傅上门安装的环节了。我这边的师傅是提前一天打电话约的时间,第二天准时到,穿了联通的工作服,工具包也齐全。师傅先检查了弱电箱里的光纤接口,确认没问题后开始熔纤、接光猫、调FTTR设备,整个过程大概四十分钟,弄完用手机测了下速,下载跑到了1800Mbps左右。后确认没问题了,才让我扫码付的款,说是先装后付,钱不是交给师傅个人的,是走联通的官方收费流程。
怎么选宽带?
跟宽带打交道这么多年,我觉得选套餐其实没那么多玄学,关键看你家的实际使用情况。
如果你家就是普通的三口之家,日常刷个剧、看个视频、开个视频会议,偶尔打打游戏,那套餐一(129.1元/月)完全够用了。每个月120GB的流量,家里手机上用不完,通话700分钟对于现在基本不打电话的人来说,其实有点溢出。
要是家里人口多,或者有老人小孩需要单独配手机卡的,那加四张免费副卡这点就派上用场了。套餐二(169.1元/月)多出来的150GB流量和900分钟通话,基本可以覆盖一大家子人一个月的使用量,没必要单独再办手机卡。
如果家里有重度下载党或者游戏直播玩家,每天除了睡觉都在折腾网络,那可以往上看到套餐三(199.1元/月)或套餐四(239.1元/月)。这两个档位流量一个210GB一个280GB,通话都是1200分钟,区别主要在流量大小上。对于大多数人来说,套餐三的210GB流量已经是一个月怎么用都用不完的量了,套餐四更适合那种把手机当热点分享给电脑用的情况。
还有个事要提一下,2000M的宽带必须配合FTTR设备才能发挥真正的实力。普通的路由器,哪怕标称是千兆的,实际跑起来也就跑到900多Mbps就到顶了。这套套餐标配FTTR一主一从,主光猫放在弱电箱旁边,从光猫放到客厅或者卧室,两个之间用光纤连接,理论上可以跑到接近满速。家里房子如果比较大,或者墙比较多的,建议直接把从光猫放到使用频率高的那个房间。
避坑指南
跟宽带相处这么多年,各种坑都踩过,这次换联通我特意留了个心眼。
大的坑就是让你先交钱的。正规流程一定是宽带安装调通之后才收费,任何安装前让你付全款或者交大额定金的操作,都要多留个心眼。我朋友之前装宽带就被忽悠一次性交了半年的钱,结果用了不到两个月搬家想把宽带移机,那边直接说移机要另外收钱,之前交的钱还退不了。
第二个坑是套餐里的隐藏收费。现在运营商的资费都要求明码标价,但架不住有些人会给你加这个加那个。下单之前一定要把每月消费是多少、包含什么东西问清楚,装完之后在联通APP上查一下账单,看看实际扣费跟套餐描述是不是一致。我这次装完第二天专门看了下APP里的套餐信息,确认确实是129.1元一个月,没额外加什么。
第三个坑是合约期的期限。这套套餐的合约期是3年,合约期内不能拆机。很多人看到“3年”俩字就退却了,其实现在运营商基本都是这个规矩,尤其是这种优惠力度大的套餐。签约之前想清楚自己未来三年会不会搬家、能不能继续用就行。如果确定要签,那没什么问题。要是可能提前离开成都,那可能找没有合约期的普通套餐更适合。
第四个坑其实不太起眼,就是首月收费方式。联通这套月包宽带,首月可能是免费、全价或者按天计费,以业务员实际沟通为准。翻译一下就是,如果你月中装,第一个月可能只收半个月的钱,也可能收全款。我之前就问了一下,业务员说是按天算的,具体哪天开始计费,师傅上门安装那天会给你说清楚。签之前问清楚这个事,免得第一个月账单出来吓一跳。
常见问题
Q: 我不是成华区的,能办这个套餐吗?
A: 这套套餐覆盖成都整个成华区的所有街道,但如果你住的是其他区,还是建议直接问一下联通客服,或者到多速天下小程序里看看有没有你所在区域的对应套餐。四川其他地方的政策会有点差别,具体还是以你那个区域能查到的为准。
Q: 2000M宽带是不是必须要换光猫?
A: 对,必须是支持2000M的光猫才行。你原来如果用的是百兆或者千兆猫,速率基本跑不起来。这套套餐标配的是FTTR设备,包含一主一从两个光猫,是不需要额外花钱买的。
Q: 家里是老小区,能装2000M吗?
A: 只要小区有联通的光纤覆盖,不管房子多老,都能装到2000M。光纤线路是单独布的,跟房子年头没关系。我第一次问的时候也担心小区线路老跑不到,结果师傅上门一测,光纤直接熔上,速率跑到1800多,没什么问题。
Q: 这个月包宽带跟包年宽带有什么区别?
A: 月包就是每个月单独付费,不要求一次性交满一年的钱。好处是流动性强,想停的时候可以直接停,不会因为提前退费产生纠纷。但价格方面,如果愿意签合约,通常比灵活包月的要便宜一些。这套月包宽带的优惠就是长期有效的,不用每年续费重新签一次。
Q: 副卡要不要额外收钱?
A: 这套套餐每个档位都包含4张免费副卡,意思是副卡的月费不另外收,共享主卡的通话时长和流量。但如果超出共享流量,副卡也会产生费用,这个看个人使用情况。
Q: 安装师傅上门要收上门费吗?
A: 安装费是100元,这个在套餐说明里写明白了,不会再另外收上门费。你只需要付这100元安装费和第一个月的宽带费用就完事了,没有其他乱七八糟的收费。我装的时候师傅提都没提什么加急费之类的。
Q: 手机上联通APP能查到这个套餐的扣费明细吗?
A: 能,所有通过正规渠道办的套餐,包括代理商渠道办的,在联通APP里都能查到完整的套餐信息和每月扣费明细。装完之后自己记得上去确认一下就行,也方便每个月心里有数。
装了这套联通宽带之后,我家的网络体验确实比之前那个老宽带好了不止一个档次。晚上高峰期三个人同时用网,一个看4K视频,一个打游戏,一个刷短视频,网速一点不拉胯。我把之前那个老宽带的账单翻出来算了笔账,每个月多花不到四十块钱,但速度从100M直接跳到2000M,还多了通话时长和流量,这笔账怎么算都划算。
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