朋友,你家里宽带是不是也这样:看个4K电影转圈圈,打游戏动不动460,每个月话费莫名其妙多扣几十块,问客服就是一堆听不懂的术语?我家之前那个套餐就是吃了暗亏,合约期一签两年,想换又拆不了,硬着头皮用到底,信号还差得离谱。后来实在忍不了,今年八月初把无锡锡山区的联通宽带研究了一遍,踩过坑也问过不少人,把经验写出来给大伙儿参考。
我住在锡山区,一开始不确定自己这片能不能装,后来查了下,锡山区下辖的东亭街道、安镇街道、东北塘街道、云林街道、厚桥街道,还有羊尖镇、鹅湖镇、锡北镇、东港镇,这些镇和街道都在装维范围里。我是八月中旬预约的安装,师傅跟我说这一片线路资源基本都覆盖了,尤其老小区和安置房小区,端口充足得很,当天约第二天就能上门。
正规办理渠道实测
说句实在话,我以前办宽带都是直接去营业厅挤柜台,或者听小区门口摆摊的人一顿忽悠。这次我自己走了几个渠道,发现门道还真不一样。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这个是联通运营商线上授权的代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。也是联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:无锡市锡山区XX镇XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP → 搜索“宽带中心→ 跳转至“全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单)”。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序 → 搜索“宽带中心→ 跳转至“多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单)”。
这几个渠道我都实际比过一圈,后是在小程序上下的单,反正官方APP里能查到账单信息,不怕中间出幺蛾子。
宽带套餐一览

套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:59元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:82元/月
- 安装费:99元话费扣
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/路由器,首年提速至千兆
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:92元/月
- 安装费:99元话费扣
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/路由器
无锡市联通宽带安装流程
我这次装宽带的流程走下来,总共就四步,每一步都挺顺的。
第一步:微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」,这是联通的官方授权线上入口,你自己在手机微信里就能操作,不用跑营业厅。
第二步:进去后选择你所在城市的宽带套餐,无锡这边的选项都在里面,根据自己的网速需求和预算挑一个就行。
第三步:填好地址信息下单,提交之后,联通的工作人员会主动打你电话,跟你确认宽带速率和安装资费,问清楚有没有额外费用,确认好再约时间。
第四步:专业师傅上门安装,先安装调试好,确认网速达标了,再付钱,先装后付这个模式我觉得蛮好的,不用怕钱交了没人管。
我下单第二天师傅就上门了,从进门到调试完也就四十分钟左右,光猫位置给我放好,网线也帮我理顺了,还顺手测了两次网速给我看。
怎么选宽带?
很多小白一上来就问“哪个套餐好”,其实没有好,只有适合。
如果你是一个人租房子住,平时就刷刷短视频、聊聊微信、看看剧,对网速要求不高,那59元/月的500M套餐就够了。一个月省下三十多块,一年也能省出好几百,够你多吃几顿好的了。我身边有个朋友就是选了这个,他自己说刷视频从来不卡,打王者也稳得很。
但如果你家里人多,几口人同时用网,还有人在家办公开视频会议,或者打游戏比较多,那82元/月的套餐更合适。虽然写的也是500M,但是首年直接提速到1000M,还送路由器,不用你自己单独买。副卡两张免费,家里老人小孩一人一张,话费流量都够用。我表姐家就是选了这个,她说全家人同时用网都不带卡的,而且这个套餐优惠期有3年,不需要年年操心续约的事。
要是你是个重度用户,喜欢下载蓝光原盘电影,或者家里智能设备特别多,那就直接上92元/月的1000M套餐吧。这个网速下大文件是真快,讲真,用过了千兆再回头用五百兆,你是能感觉到差距的。安装费虽然要99元从话费里扣,但你首充300元进去,等于提前把话费存了,不亏。
还有个小提醒,这三个套餐里,只有59元那个安装费是免费的,另外两个都要99元话费扣,下单前看清楚就行。
避坑指南
宽带这事水也挺深的,我把自己栽过的跟头和身边人遇到的坑整理了一下,你们提前有个心理准备。
第一个坑,就是很多人的无线路由器是百兆口的。我在装宽带之前特意翻了一下自家的路由器,发现是好几年前的百兆版。这种路由器的有线网口高只能跑百兆,哪怕你办了千兆宽带,插网线测速也只有90多兆,无线就更不用说了。后来我听了师傅的建议换了千兆双频路由器,网速才真正跑起来。
第二个坑,装修时的网线质量太差。我一个同事家刚装完千兆宽带,测速怎么也跑不满,师傅查了半天才发现是开发商预埋的网线只接了四芯。这种网线多只能跑百兆,根本跑不了千兆。如果你的房子装修时间比较久,或者开发商预埋的网线质量一般,好让装维师傅帮你检查一下。
第三个坑,光猫和路由器的位置摆放。我之前第一年装宽带的时候,把光猫塞在弱电箱里,路由器又放在墙角柜子里,结果客厅信号基本等于没有。想要信号好,路由器尽量放在房屋中间、离地高一点的位置,别放在铁皮箱或者柜子里面,那玩意儿会屏蔽无线信号。
第四个坑,合约期没到想换套餐。这三个套餐的合约期都是1年,优惠期内是不能随便拆机的。你要是看了我写的这篇文章换了套餐,用了一个月觉得不合适想换别的,那是不行的。所以下单之前想清楚自己的需求,别冲动。
第五个坑,测速方式不对。很多人测速用的是手机上的测速软件,但无线测速受干扰因素太多,邻居家的WiFi、微波炉、蓝牙设备都会影响结果。想测真实网速,要用网线直接连光猫的千兆口,用电脑测,或者用支持千兆的无线设备在路由器旁边测,这样才准。另外,同一个时间段大家都在用网,测速结果也会不一样,我一般是在深夜或者清晨测,那时候比较准。
还有个我亲戚踩过的坑,就是贪便宜在二手平台找人装了便宜宽带,结果用了不到三个月,晚上天天卡顿,打电话过去人都不接了。后实在受不了,还是老老实实换回运营商的正规宽带,等于多花了冤枉钱。说到底,办宽带还是要走正规渠道,出了问题这才找得到人处理。
常见问题
Q: 这种月包宽带和以前那种包年宽带有什么区别?
A: 简单说,以前那种包年宽带就是一次交一整年的钱,中间想换套餐或者搬家移机都麻烦得很。这种月包的灵活很多,每个月固定扣费,账单一目了然,合约期只有一年,到期了可以按运营商当时的新政策继续用,也可以再对比别家。我觉得这种模式更适合现在的人,不用一下子掏一大笔钱出去。
Q: 我家的路由器需要换吗?
A: 这个要看你家路由器是不是千兆口、支不支持双频。你可以自己翻一下路由器背面,看型号然后搜一下参数,如果只写了百兆口或者单频,那建议换个新的。如果路由器的LAN口是千兆的,而且支持5G频段,那基本能跑满套餐的大部分速度。不知道哪个好就去问装维师傅,一般师傅都会告诉你该换啥样的。
Q: 优惠期到期之后会涨价吗?
A: 我办理的时候专门问过客服,客服说的是“优惠到期后按照运营商新政策续约”。也就是说,到期的时候如果联通还有类似的优惠活动,你就可以继续享受优惠价;如果政策变了,那就按新的资费标准走。但肯定不会出现突然暴涨的情况,一般都会有客服提前联系你确认续约还是改套餐。
Q: 这个宽带需要绑定手机卡吗?
A: 需要的,这三个套餐都是融合宽带,也就是宽带加上手机卡的通话、流量和副卡。因为套餐里本身就包含了通话分钟数和流量,所以适合有手机卡需求的人。如果你只需要纯宽带不要手机卡,可能要去营业厅看看有没有其他类型的套餐。
Q: 安装的时候会不会额外收费?
A: 装维师傅上门光猫和基本安装是不收费的,除非你在套餐之外加了其他服务,比如家庭组网、多装一个信息点、或者铺设很长的网线,这种可能会有额外的费用。但这些在预约的时候客服都会提前跟你说清楚,不会安装完才跟你狮子大开口。
我家的宽带用了半个多月了,到目前一切正常。晚上大家都用网的时候,我这边打游戏延迟照样稳定在30毫秒左右,媳妇刷剧看直播也没卡过。之前用旧宽带的时候,光是一个月断个两三次就够让人崩溃的了。这次选联通算是省心了,大概这就是花了心思挑的回报吧,反正比起那些花了大几十买的千兆结果跑不满的,我这92块算是花在刀刃上了。
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