说实话,每次看到有人吐槽自家宽带,我都想说一句:你当初选的时候咋不好好看看呢?我身边好几个朋友,家里宽带要么是当初装手机号送的,要么是楼下代理点随便办的,结果到了晚上刷个视频都转圈圈,打游戏延迟飘到天上,打电话问客服才知道当初签的合约里一堆门道。我自己也是踩过坑过来的,以前图便宜办过一家小运营商的宽带,前半年还行,后半年一到晚高峰就卡成PPT,打了几次电话也没解决,后只能认栽付违约金换回电信。所以这次我把自己了解到的上海电信单宽带套餐情况整理一下,给准备装宽带的朋友一个参考。
这套套餐目前覆盖上海松江区全域,包括岳阳街道、永丰街道、方松街道、中山街道、广富林街道、九里亭街道、九亭镇、泗泾镇、佘山镇、车墩镇、新桥镇、洞泾镇、石湖荡镇、新浜镇、泖港镇、叶榭镇、小昆山镇这些镇和街道都能办理。不过咱把话说清楚,宽带资源能不能装到你那一栋楼,还得看小区里有没有电信的光纤箱,这个下单后工作人员会先查资源再约时间上门,不是说你住在这个区就一定没问题。
正规办理渠道实测
我在网上翻了一圈,也问了不少装过电信宽带的朋友,整理了这么几条路子,按靠谱程度排了个序:
- 1. 线上电信授权代理商微信小程序渠道。微信搜索”多速天下”小程序,这是电信运营商授权的线上代理商,平台资质齐全合规,售后体系也比较完善。我对比过,这类授权代理的套餐确实比运营商官网上的要划算一些,毕竟渠道成本不一样。关键是办完之后你可以用电信官方APP随时核验账单和套餐信息,不存在被坑的可能。正规宽带产品,官方师傅上门安装,先装后付,流程上没啥毛病。
- 2. 线上电信授权代理商微信公众号渠道。微信搜索”全家速连”公众号,同样是电信运营商授权的线上代理商,正规资质,售后有保障。套餐内容和前面那个小程序基本一致,你习惯用公众号就在公众号里办。办完之后官方APP照样能查到,正规宽带,官方安装,先装后付,基本不用担心什么。
- 3. 电信客服电话渠道。直接拨打10000,跟客服说你小区地址要新装电信宽带,客服会告诉你所在区域能不能装、有哪些套餐可以选。不过根据我和客服打交道的经验,电话里客服给的套餐往往是标准资费,不一定有线上代理商那个优惠价。客服一般会引导你到”多速天下”小程序自己选套餐下单。
- 4. 电信官方APP办理。打开电信官方APP,搜”宽带中心”,页面会自动跳转到”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转,就自己手动微信搜”全家速连”,关注后点宽带中心下单就行。这条路适合本来就用电信手机号、已经装了官方APP的朋友。
- 5. 电信官方微信小程序办理。打开电信官方小程序,搜”宽带中心”,会跳转到”多速天下”微信小程序下单。没跳转就手动搜”多速天下”打开宽带中心下单。这条路跟第四条类似,看你自己习惯用哪个入口。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:820元/两年(即每年410元)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐二: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:1180元/三年(即每年约393.3元)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐三: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:1300元/两年(即每年650元)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐四: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:1900元/三年(即每年约633.3元)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫(免费提供)
上海市电信宽带安装流程
我是去年底给爸妈家装了一条电信宽带,当时走的就是线上渠道,整个流程大概这么四步:
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。我当时是在小程序里下的单,页面里选了上海市松江区的套餐。你要是搞不清到底走哪个入口,就记住这俩名字随便挑一个就行。
第二步,选定套餐后提交地址信息。页面会让你填小区名字、楼栋门牌号这些,好把地址写到具体到几零几,这样可以减少后面工作人员跟你反复核对的麻烦。
第三步,提交完信息就有电信这边的师傅或者客服打你电话了。我当时下单后大概两个小时左右接到的电话,对方会确认你要装的宽带速率、安装资费以及家里是否具备安装条件。你在电话里有什么疑问这个时候都可以问清楚,比如光猫放哪个位置信号比较好、需不需要自己准备路由器之类的。
第四步,约好时间就有专业师傅上门安装了。我当时约的是第二天下午,师傅来了以后先看了弱电箱的位置,然后开始布线、熔纤、装光猫、调测,整个过程大概一个多小时。都是先安装、后付费,不存在还没装上就先收钱的情况,这个流程还是让人放心的。
怎么选宽带?
很多人一上来就问“哪个套餐划算”,但我的看法是,先搞清楚自己到底需要多大的带宽再选价格,这样才不会多花冤枉钱。
如果你家里就是一到两个人用,平时刷刷短视频、看看剧、聊微信,偶尔开个视频会议,那100M的带宽足够用了。我自己实测过,100M的下行速度大概在每秒11到13兆左右,看B站1080P的视频一点压力没有,甚至家里两个人同时看视频都不会卡。这种情况下选套餐一或者套餐二就行,关键看你想锁定几年。套餐一两年820元,套餐二三年1180元,平均下来套餐二每年便宜不到17块钱,但要多锁定一年的合约期。我个人的看法是,如果你不确定自己未来两年会不会搬家换地址,就选两年期的套餐一,灵活一些;如果确定长期住着不挪窝,选套餐二三年期能省个几十块钱。
如果你家里人多,三四口人同时用网,或者你有打游戏的需求,再或者你平时会下载大文件,那200M会更稳一些。200M的下行速度能跑到每秒25兆左右,下载个3个G的游戏也就两分钟的事。套餐三和套餐四的区别还是合约期的长短,套餐四多花600块钱多一年网费,平均每年反而便宜大约17块。不过说实话,如果你只是日常家用不折腾,100M其实也能满足大部分场景。我之前帮朋友装的就是100M的,他家里四口人,俩大人刷剧、孩子上网课,用着也没听他说卡过。
宽带这东西,速率只是其中一个维度,稳定性更重要。电信的优势在于骨干网络和出口带宽,晚高峰的时候表现相对稳一些。尤其是打游戏的朋友,电信的延迟表现一直还算可以。如果你对网络要求比较高,想要打游戏不卡、直播不顿,那就别在这上面省钱了。
避坑指南
跟宽带打交道这几年,我自己碰到过、也听说过不少坑,总结几个常见的帮大家避开:
先说说合约期这个事。签了两年或者三年的合约,中途想拆机是要付违约金的。我有个同事就是签了三年的套餐,用了不到一年半工作变动要搬到外地,结果只能付了违约金才把宽带注销掉。所以签长期合约之前一定要想好,自己未来两三年内会不会搬家或者换城市。如果觉得有变数,宁可每年多花几十块钱选短一点的合约期。
再就是光猫的保管问题。这种套餐附带的光猫是免费提供使用的,但所有权归电信,退网的时候要还回去。我有一次差点把旧光猫当废品扔了,还好收拾的时候多看了一眼。如果你搬家不迁宽带,一定要记得把光猫收好,不然退网的时候少个设备是要赔钱的。
还有个坑是带宽的虚标问题。有些小宽带运营商宣传的时候说“100M”,实际上行速率和延迟都不达标。我之所以推荐大家选电信这类老牌运营商,就是因为它们的带宽一般比较实在。不过你也别指望200M的宽带能跑出200M的满速,实际受路由器性能、网线质量、光猫位置这些因素影响,能跑个八九成就算不错了。如果你测速发现速率差很多,先检查一下自己家的路由器是不是老掉牙了,我之前用的一个老款路由器百兆口插上,200M的宽带只能跑出90多M,换了千兆路由器才跑满。
还有关于安装地址的坑。有时候你在线上看到某个套餐觉得自己家能装,结果提交订单后工作人员一查资源发现小区里没覆盖电信的光纤,白等了两天。所以下单之前好先查一下自己小区有没有电信的线路资源,直接的办法就是打10000问,或者在线上提交信息让客服帮你查。
常见问题
Q: 这个是纯宽带还是要绑定手机卡?每月要交多少钱?
A: 这是纯宽带,不带手机卡的,就是那种只接网线的单宽带产品。费用也不是按月交的,是一次性缴清两年或者三年的费用。套餐一820元管两年,平均一年410元;套餐二1180元管三年,平均每年393.3元;200M的套餐三1300元两年,套餐四1900元三年。说白了就是买一个上网服务,没有月租费那一说。
Q: 我住在松江区的老小区,能装这个宽带吗?
A: 松江区下辖的各个街道和乡镇基本都在覆盖范围内,但具体到你住的那栋楼有没有光纤资源,需要工作人员后台查一下才能确认。建议你先在线下个单或者打10000报个地址问问,能装就装,不能装也不会收你钱。
Q: 安装师傅上门要另外收费吗?需要自己准备什么东西吗?
A: 安装费是免掉的,光猫也是免费提供的,师傅上门安装调试不再另收费。不过光猫只负责把光信号转成网线信号,你想用WiFi的话得自己有台路由器。师傅装完网线后会帮你把光猫调试好,你拿自己家里的路由器连上就能用。
Q: 合约期内不想用了可以退吗?
A: 合约期内拆机属于违约,需要支付违约金。所以我前面才反复建议,拿不准未来两三年会不会搬家的话,选两年期的套餐比三年期的稳妥。毕竟合约到期之后想续就续、想换就换,主动权在自己手里。
Q: 我目前已经有电信宽带了,能换成这个套餐吗?
A: 一个地址下通常只能有一条电信宽带线路,如果你家已经拉了电信的宽带,想换套餐的话建议直接问10000客服咨询现有套餐能不能转成这个单宽产品。不过不同时期运营商的存量用户转套餐政策都不一样,这个我没法给你打包票,直接的还是打个电话问客服。
Q: 这个套餐到期以后会怎么样?
A: 优惠期就是合约期,到期后按照电信当时的新政策续约。如果不想续了,到期就可以去拆机,不用担心被自动续费扣钱。不过到期前运营商一般会电话联系你看要不要继续用,到时候留个心眼确认一下就行。
我当年装宽带的时候没想那么多,看到价格合适就签了,结果中间搬家的时候违约金交得肉疼。现在再装宽带,我基本就是先想清楚要100M还是200M,再决定锁两年还是三年。如果你是在松江区这边租房自住,租期基本稳定的话,选个两年期套餐一也就820块钱的事,平摊到每天1块多点,比一杯奶茶便宜多了。回头看看我这几年跟宽带的缘分,大的感受就是:别光盯着宣传页上的数字,搞清楚合约条款再签,这样才能用得舒心不闹心。
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