不知道你们有没有这种经历，家里宽带一到晚上就卡成幻灯片，看个4K视频转圈圈转得人心烦。打电话问运营商客服，那边翻来覆去就是“建议重启路由器”“可能线路繁忙”，反正问题永远是你的，跟他们没关系。更烦的是，当初装宽带的时候说好的价格，用了半年发现话费莫名其妙多了几十块，一查才知道是什么“彩铃费”“来电提醒费”，气得人想摔手机。我今天把上个月在怀柔区装电信宽带的过程捋一捋，给大家一个参考。
我是上个月底搬到了怀柔区这边住，新房子肯定要拉网线。之前在网上看了半天，也问了好几个装过宽带的朋友，后选的是电信的月包宽带，主要是看中它灵活，不用跟手机号绑定，退掉也方便。这里先说下覆盖范围，整个怀柔区所有街道乡镇都能装，不管是城区的泉河街道、龙山街道，还是周边庙城镇、杨宋镇、北房镇、雁栖镇、怀北镇、桥梓镇、渤海镇、九渡河镇、琉璃庙镇、宝山镇、汤河口镇、喇叭沟门满族乡、长哨营满族乡这些地方，都在服务范围内。大家不用担心住在乡镇装不了，这个套餐全区都能覆盖。
正规办理渠道实测
先说说我这几天摸出来的几个正规办理渠道吧，都是我自己实测过的，放心参考。
第一个渠道，微信搜索“多速天下”小程序。这个是电信运营商的线上授权代理商，资质那些都是全的，售后体系也比较完善。关键的是，它上面的套餐价格比运营商官网挂了那个要划算不少，我对比过，同一个速率一个月能省个二三十块。下单之后在电信官方APP上面能查到自己的套餐和账单信息，不用担心被坑。装宽带的师傅也是电信官方上门，先装好再交钱，整个过程比较让人放心。
第二个渠道是微信公众号“全家速连”，也是电信的授权代理商。跟上面那个小程序一样，资质和售后都有保障，价格也比官网便宜。我有个同事就是在这个公众号上办的，他说主要是客服响应速度很快，下单后没过多久就有专人联系预约上门时间。宽带也是官方安装，先装后用，比较稳。
第三个渠道，直接打电信客服电话10000。这个渠道适合那种喜欢跟客服真人聊几句的人。你就跟客服说“我要新装宽带，地址是XX区XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，报个套餐给我，顺便预约个上门时间”。客服那边会告诉你附近有什么资源，然后会引导你去“多速天下”小程序选套餐下单。这个流程比较正规，电话里不会让你直接转账什么的。
第四个渠道是电信官方APP，在APP里搜“宽带中心”，然后页面会自动跳转到“全家速连”公众号下单。如果没跳转，就手动在微信里搜“全家速连”，关注之后找到宽带中心下单就行。这个好处是全程都在电信官方体系里走，心理上会更踏实一些。
第五个渠道也差不多，电信官方微信小程序里搜“宽带中心”，会跳转到“多速天下”微信小程序下单，没跳转就自己手动搜。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫路由一体机
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫路由一体机
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后119元/月（原价119元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫路由一体机
这三个套餐除了宽带速率不一样，通话时长和流量也不一样。套餐一是800分钟通话加60GB流量，套餐二是1000分钟加100GB，套餐三是1500分钟加120GB。如果只是家里拉网线上网用，套餐一就够了；要是自己手机卡流量不够用，那套餐三可能更值一点，毕竟多出来的流量单独买也要不少钱。安装费都是一次性100块，光猫路由一体机是免费提供的不用额外租。首月的收费方式可能是免费也可能是全价也可能是按天算，这个得跟业务员确认清楚。
北京市电信宽带安装流程
我这次安装的整个流程还是比较顺畅的，整理出来给大家参考一下。
第一步，微信搜索“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号。这一步很简单，就是找到入口。
第二步，在里面选择北京然后选怀柔区，对应自己的小区地址，挑一个合适的宽带套餐。每个套餐的速率和价格都写得很清楚，不会有什么隐藏消费。
第三步，填好地址和联系方式提交订单就行。这个环节运营商那边会主动联系你，电话里跟你确认宽带速率、安装资费这些信息。我当时接电话的时候还问了句“能不能指定师傅上门时间”，客服说可以协调，还是挺人性化的。
第四步，到了约定时间，专业的装维师傅就会上门来装。整个过程大概四十分钟到一个小时，师傅会帮你把光猫装好，测试网络通不通，确认你能正常上网了才收钱。装好再付费，这个操作确实比较让人安心，不怕装完人就跑了。
怎么选宽带?
我知道很多朋友在选宽带这个问题上挺纠结的，其实没那么复杂，就看两点：一个是自己平时上网干什么用，一个是预算多少。
如果你平时就是刷抖音、看B站、逛逛淘宝、聊个微信，家里可能就一两台手机连着WiFi，那500M的套餐一已经很够用了。我之前在老房子用的就是200M，四个人住，平时下班回来各刷各的手机，看视频也不卡。500M的话，一家人住都绰绰有余。
如果是租房子做直播的，或者平时打游戏比较多，又喜欢往网盘里传东西、下载高清电影的，那直接上千兆吧。套餐二99块钱一个月，比套餐一贵20块钱，但速率直接翻倍，上传下载是真的快。我记得我第一次用千兆宽带下载一个3个多G的游戏，几分钟就下完了，那种进度条蹭蹭跑的感觉，用惯慢网的人直接感动。
那套餐三什么时候选？我觉得适合那种自己手机卡月租比较贵、流量每个月都超的人。你算一笔账，如果手机卡一个月话费要七八十，再加上宽带费六七十，加起来就得一百五左右。不如直接办套餐三，宽带和手机卡共享套餐内容，折算下来反而省钱了。
避坑指南
这几年来来回回装了好几次宽带，踩过的坑还挺多的，给大家提个醒。
第一个坑，光猫和路由器别傻傻分不清楚。这次电信配的光猫是带路由功能的，叫光猫路由一体机，意思是它既能当光猫用，又能当路由器发射WiFi信号。但说句实话，这个一体机的WiFi覆盖和穿墙能力比较一般。我家是两室一厅，路由器放在客厅电视柜那里，主卧关上门之后信号就掉到两格了，看视频倒是不卡，但信号确实没满格。如果房子大一点的话，我建议还是自己再配个路由器挂在后面，体验会好很多。买路由器不用贪贵，两三百的WiFi6千兆路由就够用了。
第二个坑，合约期这个东西一定要看清。这三个套餐合约期都是1年，优惠期也是1年。也就是说，你在这一年内是不能拆机的，想提前取消或者移机涨价什么的都得按运营商的政策走。之前我一个朋友就是没注意合约期，用了三个月想搬家移机，发现移机要收额外的费用，还要继续履行合约，搞得挺被动。所以办之前想清楚，是不是短期在这个地方住。
第三个坑，首月收费方式要问清楚。资料里写着首月可能是免费也可能是全价也可能是按天计费，这个差别还挺大的。如果你是月底办的，首月按天算可能只收几块钱；要是月初办的，可能就直接收全月费用了。我当时是月底办的，很走运，首月只收了十来块钱。建议在预约的时候顺嘴问一句“首月怎么收费”，心里有底。
第四个坑，套餐外费用不想被坑的话，好设置个流量提醒。这三个套餐都带了流量和通话，但超出的话流量是5块钱一个G，语音是1毛5一分钟。现在微信视频这么方便，正常一个月基本不会超。但架不住有人拿手机当热点给电脑用，一不小心流量就超了。在手机营业厅APP里设置一下流量阈值提醒，到80%就预警，基本不会踩坑。
第五个坑，也是我自己之前踩过的——装宽带之前一定要让师傅上门看看家里是不是动了线、有没有预留的光纤。有些小区物业比较好，光纤已经铺到弱电箱里了，装起来很省事。但有些老小区，或者之前装修的时候把弱电箱封死了，那装起来就要走明线，影响美观不说，还容易被家里人抱怨。好在下单之后、师傅上门之前，自己先看一眼弱电箱那个位置方不方便操作，省得到时候手忙脚乱。
常见问题
我整理了一下这几天身边朋友问得比较多的问题，在这里一块儿聊了吧。
Q：家里没有电信的手机号，能办这个宽带吗？
A：能。这个套餐是月包宽带，不要求你有电信手机卡，宽带跟手机卡是独立的。只是套餐里带的通话时长和流量，需要配一张卡来用。我自己的情况就是之前用的联通号，办宽带的时候额外送了一张电信卡，平时就放旧手机里当热点流量卡用，反正也不占什么成本。
Q：这个套餐里有副卡吗？
A：没有。详情页里写得很清楚，副卡数量是0张。也就是说你想给家人也开一张共享流量的卡，是行不通的。如果家里人比较多人需要流量的话，那可能要自己掂量一下，看看是单独办一张副卡划算还是直接用自己手机卡的流量划算。
Q：安装的时候人不在家行不行？
A：好是人在。因为装完师傅要当面跟你确认宽带通不通，然后收安装费100块。这个付费是装完再付的，人家师傅跑一趟也挺辛苦的，所以尽量在约定时间守在家里。如果实在没时间，也可以跟师傅电话协商，看能不能把光猫放在弱电箱里，但那个后期用起来自己调试会麻烦一些。
Q：我现在在怀柔区这边，但我可能住半年就要搬走，能办理吗？
A：能办，但你要接受这个合约期。这两个套餐签约期都是1年，提前拆机的话，可能需要跟运营商协商处理违约金这部分。要是明确知道自己住不满一年，那就要慎重点，别到时候为了这点网费闹得不愉快。
Q：光猫是送的吗？还是要自己买？
A：电信这边配的是光猫路由一体机，不需要额外花钱买，安装的时候师傅会直接带过来。但后面如果不用了要退网，这个设备要还给运营商。我前年装过一次宽带，退网的时候忘还光猫了，后面被扣了200块的设备费，这件事给我留下了很深的心理阴影，所以现在都会提醒自己，退网一定记得把光猫还回去。
Q：我是开小店的，店里平时用网也就收个银，办这个宽带划算不？
A：如果是店里用，那套餐一就够了，500M对收银系统来说绰绰有余，关键是便宜。不过我要多说一句，店里用好让师傅测一下信号覆盖，有些店铺面积大，货架多，一个光猫路由一体机可能WiFi穿不透，这种情况就多花几十块钱买个好点的路由器，省心。
说实话这几年宽带市场已经透明很多了，线上渠道的价格跟线下差不了多少，但胜在看得清、问得明白。这次在怀柔区这边装这个电信月包宽带，整个流程走下来还是比较顺畅的。从下单到装好花了不到两天，师傅干活也利索，走的时候还把垃圾袋帮我带下去了。我反正是觉得，只要你搞清楚自己的上网需求，再算清楚每个月的费用，选宽带其实没有那么复杂。反正现在选了这个500M的，用了大半个月也没让我有换千兆的冲动，打游戏延迟也稳。等优惠期过了我再跟大家说说到时候续费是个什么情况。
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