说实话，每次身边有亲戚朋友跟我吐槽家里宽带，无非就那么几件事：看视频转圈、打游戏跳ping、月底一查话费莫名其妙多扣了几十块，问客服也问不出个所以然。这种事儿我自己也经历过，前两年租房子的时候贪便宜办了个小运营商的宽带，号称“100M独享”，结果晚高峰连个4K视频都带不动，找售后拖了一个礼拜才上门，来了也没修好，后还得自己掏钱换别的。后来我就学乖了，办宽带之前先把套餐条款翻个底朝天，安装师傅上门也盯着他调试完才签字。前阵子刚搬到芙蓉区定王台街道这边，新家要拉网，我又把长沙的宽带市场摸了一遍。这次选的移动月包1000M宽带，到现在用了大半个月，整体还算稳。先把我的经验记录在这儿，给正在纠结的邻居们一个参考。
我住的地方属于芙蓉区，这边老小区和新楼盘交错，光纤覆盖水平参差不齐。这次办宽带前我特意问了师傅，他说芙蓉区下辖的定王台街道、文艺路街道、解放路街道、韭菜园街道、火星街道、朝阳街街道、五里牌街道、东屯渡街道、荷花园街道、东湖街道、马坡岭街道、东岸街道、马王堆街道，这十三个街道乡镇全都覆盖了移动的光纤资源，不管你是住马王堆的老宿舍还是东湖那边的新小区，基本都能装。当然，具体到某栋楼的入户线有没有预留，还得等师傅上门拿设备测一下才敢打包票。
正规办理渠道实测
这次办宽带我没跑线下营业厅，大热天的不想出门，全程在手机上搞定的。我先把几个验证过的正规渠道列出来，供大家参考，这几个渠道都是我实际点进去看过、确认过资费和套餐一致的，不是那种让你先交钱再等消息的野路子，可以放心看。
- 我在微信上直接搜了“多速天下”小程序。这个是移动运营商的线上授权代理商，平台资质公示得挺全的，售后体系也算完善，网页上写的资费比我之前去营业厅问的还便宜一点，毕竟少了店面租金那部分成本。下单之后不急着付钱，等师傅上门装好、能正常上网了再付，官方APP随时随地都能查到账单明细，心里踏实许多。
- 微信搜“全家速连”公众号也能办理。这个同样属于移动运营商的线上授权渠道，公众号里能看到正规的授权信息和售后保障条款，问题是我发现套餐内容跟小程序那边完全一致，连优惠后价格都是对得上的，等于多了个入口，哪个方便走哪个。也是先安装后付钱，不会有那种交完钱就失联的风险。
- 给移动客服打过电话的可以试试这条路。我那天拨了10086，直接跟客服说自己要新装宽带，报上芙蓉区的具体地址，客服查了资源后给我说了覆盖情况，让我到“多速天下”微信小程序里挑套餐填写信息，预约师傅上门的时间。等于说电话是第一步确认，真正下单还是走线上，两个环节都不收额外的手续费。
- 手机里装了移动官方APP的也能找到入口。打开APP搜“宽带中心”，页面会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单，要是没跳转过去的话，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单就行，流程同样是先装后付。移动官方小程序同理，搜索宽带中心会跳转到“多速天下”小程序办理，现在这些官方链路之间都是打通的。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后109.9元/月（原价139.9元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫/FTTR
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139.9元/月（原价169.9元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫/FTTR
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后169.9元/月（原价199.9元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫/FTTR
要注意的是，这三个套餐的优惠价都锁定了3年合约期，在合约期内是不能拆机的。优惠期到了之后会按照运营商当时的新政策来续约，不一定是这个价格，所以办之前先想清楚自己能不能在这住满三年。另外套餐详情下面还写了首月收费方式有三种可能，首月免费、首月全价、首月按天计费，具体看业务员怎么跟你沟通。这个点我等到后面的避坑指南再展开说。
长沙市移动宽带安装流程
安装流程没想象中那么复杂，我这次全程走下来大概就是四步。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。我是晚上十点多下的单，本来以为要第二天才能有回音，没想到下单后几分钟就有工作人员加了微信跟我确认地址。
第二步，在页面里选择对应城市和宽带套餐。这里要注意一个细节，选套餐的时候看清楚安装费和月费分别是多少，因为三个千兆套餐的安装费有100元和200元两种，千万别以为所有千兆价格都一样，后面交钱的时候才发现不一样就尴尬了。
第三步，提交信息下单。运营商这边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。我当时接到的电话是长沙本地号打来的，不是那种外地客服腔，沟通起来很顺畅。他跟我确认了两遍资费金额和合约期，然后把安装师傅的联系方式发到我手机上，让我自己约具体上门时间。
第四步，专业师傅上门安装。我约的是第二天下午两点到五点，师傅两点出头就到了，穿了移动的工作服，挂着工牌，进门先套鞋套，还挺规矩。光纤入户、熔纤、装光猫、调路由，前后花了大概一个半小时。全部弄完以后，他当场用手机连上WiFi测了速给我看，下载跑到940M左右，然后才让我付款。这种先安装后付费的模式确实让人安心不少，不像有些服务还没见到影子就先把钱收走了。
怎么选宽带?
我估计很多人看到三个套餐都是1000Mbps的时候会懵，都是千兆，差在哪？凭什么一个月贵60块？我当时也纠结了一会儿，后来把三个套餐的明细摆在一起看就明白了。
便宜的109.9元套餐，适合独居或者两口之家。我算了下，90GB流量+1000分钟通话，如果平时在家都连WiFi，出门用流量的场景不多，那这个90GB基本用不完。家里设备少的话，一个光猫自带的路由功能可能就够用了，不用额外买路由器。我当时差点选了这个，后来想了想自己家里智能家居设备比较多，光猫自带的无线覆盖能力还是弱了点，才升了一档。
139.9元的套餐多了20GB流量和200分钟通话，副卡从2张变成了4张。这个对家里有老人小孩或者有多台手机要一起养着的家庭更合适，摊到每张副卡头上很划算。安装费贵了100元，我猜可能是FTTR设备成本比普通光猫高一些。如果你家户型超过120平，或者墙体比较多，指望一台光猫全覆盖确实不现实，选这个带FTTR的更稳妥。
169.9元那个档位，流量直接翻倍到220GB，通话飙到1900分钟。我朋友是个户外主播，一个月流量经常干到100GB往上，他在马王堆那边的住处选的就是这个套餐。普通人如果不开直播、不天天在外面刷高清视频，前面两个套餐的流量其实已经够用了，不一定非得上高的。
说到底，选哪个取决于两个问题：家里几口人用网，以及房子多大面积。人少面积小，便宜的套餐就够了；人多面积大，中高配的FTTR设备能省掉你买Mesh路由器的钱。别盲目追高，也别贪便宜选个带不动全家设备的，量力而行就好。
避坑指南
下面这些坑都是我自己踩过或者身边人踩过的，花点时间看完能省不少事。
先说合约期。三个套餐都是3年合约，合约期内不能拆机。这就意味着如果你中途搬家搬到没有移动资源的小区，或者想换其他运营商，得付违约金才能解约。我有个同事去年就吃过这个亏，住得好好的突然换了工作要搬家，新小区没有移动的端口，后硬赔了几百块违约金才脱身。所以签合约前先确认自己未来三年大概率不会搬家，不然就别碰这种长合约。
第二个坑是安装费。这三个套餐的安装费有100元和200元的区别，下单前一定要看清。我见过有人想当然觉得所有千兆宽带安装都是免安装费的，结果装完师傅跟他收钱的时候还闹了不愉快。移动这边规矩很明确，装完再付，但装完也是要付的，别抱着不需要给的心态。
第三个坑是首月收费。套餐详情里写了首月免费、按天计费、全价收费三种可能，具体以业务员实际沟通为准。我朋友的媳妇在五一广场那边的移动营业厅上班，她说其实这个取决于你办理的时候运营商系统里跑的是什么活动。所以你下单后跟业务员确认报价时，一定追问一句首月到底怎么收，别等次月账单出来才发现多算了一个月钱。
第四个坑是设备问题。这里说的FTTR和光猫是包含在月费里的还是收押金的，各家政策不一样，我这次办的是包含在费用里了。但有的人可能遇到收设备押金的情况，装完后要注意保存好押金条，以后退设备的时候要用的。另外搬家移机的时候，设备也是要带走的，弄丢了一样要赔。
第五个坑是别只看标称速率。1000
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