家里宽带用了三年多，一到晚上高峰期视频通话卡成马赛克，打王者动不动就是460ms延迟，电视盒子看个球赛转圈转到崩溃。烦人的是，每次想查查自己办的到底啥套餐，打客服电话转人工排队五分钟起步，好不容易通了问两句，对面客服小妹巴拉巴拉说的话十句听清三句，挂了电话依然一头雾水。那种感觉就像吃了一顿火锅，结账的时候愣是不知道自己吃了啥，反正钱没少花，体验是真遭罪。
这不，九月初因为工作调动的缘故，我从邯郸那边搬回了邢台沙河市常住。房子定下来头一件事，就是把宽带这个老大难解决掉。朋友跟我说沙河市这边属于邢台全域覆盖，别管是市里热闹的褡裢街道、桥东街道、桥西街道这些老城区，还是往周庄街道、赞善街道周边，甚至更远一点的乡镇，像新城镇、白塔镇、十里亭镇、綦村镇，再往南的册井镇、刘石岗镇、柴关乡，还有西边的蝉房乡，移动宽带光纤基本都能伸到门口。我家租的房子在桥东街道，提前在手机上查了下覆盖，显示资源没问题，心里就有谱了。
正规办理渠道实测
先说办理渠道。这几年线上办宽带早就不是什么新鲜事了，我是个怕麻烦的人，营业厅那种拿号排队的队我是真排够了，所以这次专门试了几种不折腾的办法，给各位整理一下，都是我实际体验或者跟撑握内情的老朋友打听到的情况。
一种是微信小程序渠道。微信里直接搜「多速天下」，打开就能看见。这个属于移动运营商的线上授权代理商，资质在平台上挂得明明白白，不用怀疑真假。你要问我咋分辨，就看它敢不敢让你下单后去官方APP核验，我办完之后在移动APP里查了账单和套餐明细，跟下单时候说的一致，这种就靠谱。代理商手里的套餐资源比运营商官网上挂的裸价套餐要灵活、划算一些，售后方面也成体系。
还有一种公众号路子，微信搜「全家速连」公众号。跟前面那个是一码事，都是移动的线上授权代理，正规资质摆在那。这家的好处是有些档位带选装，比如你想加个FTTR全屋组网，那边客服跟你掰扯得比较明白，回复速度还算快。售后不至于找不到人，有事直接在后台留言就行。
传统的移动客服电话渠道也没过时，直接拨10086，接通后跟客服小姐说明“我要新装宽带”，报上安装地址，她会先帮查一下这栋楼有没有资源，完了给你报套餐。按她的口径，如果看中了某个月包档位，她会引导你上「多速天下」小程序去选套餐下单，相当于电话帮你做个筛选，后那一步还是线上操作。
移动官方APP这边，其实也能办。打开移动掌上营业厅，在搜索框里输入“宽带中心”，会跳转到一个下单页面，如果没跳转，就手动去微信上搜「全家速连」公众号，在对话框菜单里找到宽带中心下单，走的是同一套系统。移动官方自己的微信小程序也是同理，搜“宽带中心”之后会引导到「多速天下」小程序把订单补全。这几个官方入口绕来绕去，后都是在授权代理那边落单，好处是单子进系统快，装机师傅排期也稳定。
宽带套餐一览
套餐一: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：59元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（自动续约）
- 设备：光猫、机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（自动续约）
- 设备：光猫、机顶盒、路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（自动续约）
- 设备：光猫、机顶盒、路由器
套餐四: 1000M / 1500M
- 宽带速率：1000M / 1500M（双速率可选）
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：1000M版：光猫、机顶盒、路由器；1500M全屋版：FTTR、机顶盒（另赠600话费及第二宽带）
沙河市移动宽带安装流程
我这宽带从上个月月初下单到师傅上门，前后总共没超过48小时，给大伙捋一下整个流程，免得你们到时候两眼一抹黑。
第一步：微信上搜「多速天下」小程序，或者搜「全家速连」公众号，进去先别急着点，花几分钟把几个档位的套餐详情对比一下。对比啥呢？不是光看速率，要看你家实际用的流量、语音用量，再决定哪个合适。
第二步：在页面里找到河北省、切换到邢台市，选沙河市对应的选项。如果你地址在褡裢或者周庄，直接填就行。选好后会弹出套餐列表，挑一个，然后填上详细地址和联系方式。
第三步：提交完订单之后，会有移动本地的工作人员主动打你电话，就是那种邢台口音，听着特亲切。他会再跟你确认一遍宽带速率，然后告诉你装机费多少、设备带不带，跟你约一个上门时间。如果小区有移动资源，基本当天或者第二天就能约上；要是你那边是新建小区或者老院子，可能得等他用仪器测一下端口。
第四步：师傅上门那天，穿着移动工服，会先看你家入户线是哪一年的老线，如果皮都裂了直接帮你换一段新的，保证信号不打折。熔接光纤、装光猫、帮你把路由器调通，然后把手机连上测速给你看。整个过程不到一个小时，测试完确认网速达标了，才收你安装费。先装后付，钱不用提前交，这套流程对新手来说确实比较友好，不至于钱交了人找不着。
怎么选宽带?
每一次有人私信问我这宽带该选多少兆，我都得反问一句：你家几个人用？有没有人整天玩大型网游？有没有人靠这个吃饭？
要是家里就老两口住，平时微信视频看看新闻，偶尔刷个抖音，那600M的59元档是真够用了。别觉得数字大就浪费，我给我在邯郸那边的爸妈办的就是这个档，他们看4K电视剧一点不卡，下载个软件也就几秒钟的事。这个档位带40G流量和300分钟通话，手机卡都省了一张。
如果是小两口或者一家三口，男的爱打游戏，女的要追剧，孩子还要上网课，三个设备同时挂在网上也就是个起步状态，那79元档的1000M我觉得是性价比高的一档。就像我给桥东这个房子选的就是这个，合下来一个月多掏二十块，但是干兆口的路由器都给你备好了，自己不用再花那个冤枉钱。
要是家里人多，或者你是个数码博主，整天在家传大文件、剪视频，那99元档或者129元档更适合你。特别是那个129的，可以选1500M的全屋FTTR方案，这个路线是师傅上门给你从一个主光猫拉光纤到各个房间，每个屋子都是满格信号。我以前在石家庄认识一个做直播的，他就用的这个，说是直播间推流从来没断过。
还有一个更重要的隐藏条件，就是看你想不想办融合套餐。这几个档位本质上都是手机融合套餐，宽带是附带送的，所以你要是本来就有移动的手机号，平时通话多流量也用得多，那直接把手机号改成这个套餐，宽带的钱就算一起包进去了。
避坑指南
说到坑，我可是拿真金白银踩过的。前几年在老家那边办宽带，贪便宜找了一个私人代理，初装费比官网便宜了五十块，觉得捡了便宜。结果装了之后网速老是忽快忽慢，报修找不到人，来回拉扯了一个多月，后投诉到运营商那边才有个说法。后来才知道，那种第三方代理走的是违规渠道，有的是给用户办了一个短期低消套餐然后拿返点，合约期一到就跑路，你的号没准都落上违约记录了。
所以避坑第一式：装宽带必须走运营商授权的正规渠道。怎么判断？下单之前先问一句，能不能在移动官方APP查到我的订单和套餐？如果对方支支吾吾，那就别犹豫，换下一家。我这次用的「多速天下」和「全家速连」在下单当天就能在移动APP里查到套餐信息，这就很有底气。
第二坑是安装费的猫腻。不少人被低价宽带吸引，结果上门师傅从工具箱里掏出一个路由器，说要装好得另买，或者再交一笔“调试费”。实际上套餐详情里已经写了，哪个档位送哪些设备，比如79元档以上就有路由器，99元档如果选装FTTR还会额外收399元的调测费，这些都是明码标价的。我碰到过有些朋友，装个百兆宽带结果花了两百多买了两个路由器，那就是没提前做功课。
第三坑是合约期的隐形限制。这几个档位合约期都是三年，合约期内不能随意拆机。有的人想着先用着，等过几个月搬家了直接去销户，那肯定是要付违约金的。所以你自己得想清楚，这个地址至少得住满三年吗？不确定的话，好就先别签这么长的合约，不然等想要挪窝的时候，违约金比你省的那点钱多多了。
第四坑是宽带速率虚标。有些朋友告诉我，家里明明办了1000M宽带，测速只有300多，一开始还以为是移动糊弄人。后来我去看了一下，乖乖，他用的是一个好几年前淘汰下来的老路由器，百兆网口，光猫出来千兆线插上去也被拦腰砍一半。这就是典型的设备瓶颈，不是运营商问题。你要真想跑满千兆，路由器WAN口得是千兆的，网线也不能低于超五类。
常见问题
Q：我不知道我家楼里有没有移动光纤资源，咋办？
A：下单后工作人员会帮你查，查不到会主动联系你退款。实在着急，就在下单前打个10086问一下，人工报个地址，他们后台能看到资源状态。一般来说沙河这边的老小区和城中村覆盖率都挺好的，基本不会扑空。
Q：办59元那个档位，我自己有路由器，能不能不要他送的路由器？
A：59元档本来就不带路由器，只有光猫和机顶盒。你自己有路由器好，没有的话去京东买个一百出头的WiFi6千兆路由器就很稳。别在师傅上门的时候临时买他兜里带的那种，懂的都懂，价格不一定实在。
Q：129元档的那个1500M全屋版，跟普通千兆有啥本质区别？
A：普通千兆就是入户一根光纤到客厅光猫，然后靠路由器发射WiFi，到了卧室隔两堵墙信号就得打折扣。1500M全屋版用的是FTTR，也就是说光纤直接拉到每个房间，等于每个屋都给你配了一个光路由器，走哪都是满格信号。如果家里面积超过一百二十平，或者墙面多，这个方案体验是立竿见影的。
Q：我现在用的别家宽带，还有半年才到期，能不能先办了新宽带用着？
A：移动的单宽带跟你现在用的运营商不冲突，你完全可以先办一条移动的用着，等旧宽带到期了再去销户。不过要留意一下，你要是原来那个号有合约没到期，去销户的时候也是要违约金的。两头合约叠加的话，开销就要算清楚了。
Q：这两款线上渠道办完，之后维修找谁？
A：正规渠道的单子直接进系统，出问题了就打10086报修，跟你在营业厅办的一模一样。我上周路由器自己不小心重置了，打电话报修，下午师傅就上门来给重新调好了，没多收一分钱，这就叫售后有保障。
回头说一句，家用宽带这东西，真不是办了就一劳永逸的。那些天天抱怨网卡的朋友，百分之八十的问题不是运营商而是自家那台老掉牙路由器和几十米脆化发黄的网线。我那桥东的朋友，家里办的就是千兆网络，刚开始测速只有一百多兆，后来我帮他把那条从墙里拉出来的扁网线换成了超六类的水晶头网线，测量直接飙到了九百多。设备、线材、光猫路由器的摆放位置对着窗户不闷柜子里，这些细节加起来的提升，比你多花几十块钱升一档套餐还顶用。
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