先说我妈家的宽带。老房子一直用着个不知名小运营商的线路,一到晚上刷抖音就转圈,我妹上网课视频卡成PPT。打电话问客服,也没人说得清到底啥套餐、咋收费,就知道每月扣钱。我实在受不了,今年9月初就琢磨着给她换一条宽带。前提是我妈那地方在杜集区,挨着矿山集街道那块儿,不算偏,但老小区也怕线路覆盖不行。
先说我妈这边的情况,淮北杜集区下辖的高岳街道、矿山集街道、朔里镇、石台镇、段园镇这些地方,理论上都属于移动宽带覆盖区域。我特意问了装宽带的师傅,他说只要不是那种特别偏远的自然村,基本都能装,尤其是镇区街道这些地方,端口都是现成的,预约完两三天就能上门。要是你真住在山沟沟里那种,那就得让师傅拿设备去测一下线路损耗了。
正规办理渠道实测
关于去哪儿办,我把这几个月的经历捋了一下,靠谱的就这几个路子。
第一个,微信小程序搜“多速天下”。这个是移动的线上授权代理商,不是那种野鸡平台。我一开始也担心不靠谱,但是看了下他们资质没啥问题,售后也有专门的人对接。实在的是,上面套餐价格确实比运营商APP里挂出来的便宜,而且下单之后不用先交钱,师傅装好通了网你再付,后面账单在移动官方APP上都能查到,不用担心被坑远。
第二个,微信搜“全家速连”公众号。这个跟上面那个其实是一家的,资质正规,售后体系也挺全。我有次晚上十一点多咨询安装的事,居然还有人工回我,确实省心。同样也是先装后付,官方师傅上门。
第三个,直接打10086。你告诉客服“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋”,让她先查能不能装,再让她报套餐给你,约上门时间。客服一般会引导你去“多速天下”小程序挑套餐,填完信息下单就行。这个属于稳的路子,毕竟能打通电话核实。
第四个,移动官方APP。打开APP搜“宽带中心”,它会跳转到“全家速连”公众号下单,要是没跳转成功,你就手动微信搜一下“全家速连”再操作。反正来来回回就这几个渠道,认准移动自己的客服和线上授权店,不要找那种楼道里贴的广告纸。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后59元/月（原价59元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫+路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后70元/月（原价70元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫+路由器
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从
淮北市移动宽带安装流程
我当时在下单选套餐的时候,还担心会不会很麻烦。结果整个流程比我想象中顺。
第一步,微信搜索“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号,这俩入口随你挑。我先是在小程序里看了一圈套餐,然后又去公众号里对比了下,信息是一致的。
第二步,选择“淮北”对应的城市入口,然后挑你心仪的宽带套餐。我妈那个老小区,我直接选的59元1000M那档,想着反正价格一样,速率肯定挑高的。
第三步,填地址和联系电话提交订单。没一会儿就有移动的工作人员打我电话,跟我确认了小区能不能装、装多少兆、安装费怎么算、师傅什么时候上门。这里要注意,接电话的时候把地址再报一遍,省得师傅跑错楼栋。
第四步,师傅上门。我那天师傅是下午三点多来的,穿的是移动的工作服,带了光猫和路由器。从卸旧线到新光猫调试好、WiFi连上,整个过程大概四十分钟。确认网速达标了,我才扫码付的安装费。先装后付这一点,确实让人放心。
怎么选宽带?
说白了,普通家庭用网就那几件事:刷视频、打游戏、看剧、办公、家里智能设备多不多。我给我妈选的时候,看到59元那档是1000M宽带,还带40GB流量和150分钟通话,我就觉得挺合适。老人嘛,在家就是刷刷短视频,一个月流量根本用不完。如果你家里人多,几个手机同时刷视频,还要看4K影音,那70元那档更舒服,流量给了60GB,通话时间也多点,反正差11块钱。
要是你家是大平层、复式楼,或者农村自建房那种楼上楼下墙多的,那99元和139元那两档送的是FTTR设备,就是主光猫加一个从光猫,全屋都能覆盖满信号,不用再自己花钱买路由器扩展了。99元的是500M速率,139元的是1000M。说实话,如果家里没那么大,59元那档配个光猫加路由器完全够用了,真没必要多花那几十块钱。
避坑指南
这里面坑还真不少,我一个一个说。
第一个坑:不是所有移动用户都能办。这几个优惠套餐,限的是没办过安徽移动卡的新用户。我邻居家之前办过移动手机号,想给家里装这条59元的,直接被拒了。所以下单之前,先确认自己或者家里人的身份证名下有没有办过安徽移动的号,不然白折腾一场。
第二个坑:合约期是3年。这3年内你要是搬家想拆机,得付违约金。我特意问清楚了,这三年内就不能随便销户。所以要考虑清楚,是不是打算在这个地方常住三年。要是租的房子,合同能不能签这么久,都得掂量掂量。
第三个坑:首充200元,还要在营业厅预存100元。这个很多人不知道,以为网上办好就完事了。下单之后还得去一趟线下营业厅,预存100块钱,这里面包含了一个IPTV电视的收视费,每月10元。预约师傅上门之前,营业厅这一步必须做,不然师傅来了也没法给你开通。
第四个坑:套餐外流量是3块钱1GB,语音是1毛5一分钟。你要是用超了,一个月下来可能比套餐费还贵。我给我妈专门交代了,出门在外别乱开流量,别以为套餐里的流量用完了就没事,超了就是钱。
常见问题
Q: 我家是杜集区下面的乡镇,能装吗?
A: 我特意问了师傅,杜集区下辖的高岳、矿山集、朔里、石台、段园这些镇和街道,基本都覆盖了。老小区只要不是那种特别偏的地方都没问题。你直接在小程序上提交地址,系统会自动查能不能装,客服也会回电话告诉你。段园镇那边稍微远一点,可能得等师傅现场看线路,但大面上是能装的。
Q: 59元的1000M真的能达到1000兆吗?
A: 师傅装完我当场测了,有线连接测出来的速度在940Mbps左右。这个数据光纤入户基本都能跑到,因为光猫的网口上限就那样,九百多兆是正常的。你要是用WiFi测,那得看手机支不支持WiFi6,不然速度会打折。我拿我妈那台老手机测,只能跑500多M,但刷视频啥的完全没压力。
Q: 装宽带当天能搞定吗?
A: 当天能搞定,前提是你下午三点前让师傅进门。我那天是下午三点多开始装的,四点半左右就通了。你要是约的下午四五点,师傅可能要第二天上午再来,因为有时候光猫需要后台激活,不是现场插上就能用的。
Q: 那个FTTR是啥?比普通路由器好吗?
A: FTTR就是光纤到房间,一个主光猫放在弱电箱,一个从光猫放在客厅或者卧室,两个设备之间用光纤连。好处就是每个房间都能跑满速,不像普通路由器隔一堵墙信号就掉一半。家里面积超过一百二三十平,或者房间多墙多的,选FTTR确实省心。
Q: 安装费能不能免?
A: 从套餐信息看,安装费100元是固定的,我没找到能免的办法。网上有些人说跟客服磨一磨能送安装费,反正我是没成功,可能运气不好吧。不过100块装一次,师傅还负责调试好光猫和路由器,我觉得也还行。
反正,我给我妈装完这个59元套餐之后,她刷视频再也不卡了,我妹上网课也不抱怨了。淮北这地方,宽带价格能打到这个份上,确实不用再纠结啥了。就那天师傅走的时候跟我说了句实在话:现在宽带都过剩了,1000M对大多数人来说,图的就是个心里踏实。
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