上个月帮表姐搬完家,晚上十点多她瘫在沙发上想投屏追个剧,进度条转了三四圈,画面还卡在480P。她家那个宽带是前年图省事办的,当时业务员一句”百兆够用了”就签了字。现在家里两台电视、三部手机、一台平板,外加一个扫地机器人常年在线,晚上八点之后基本就是互相抢网。更让人不舒服的是账单——办的时候说好58一个月,扣款变成65,客服解释说里面挂了个提速包自动续着。
这种事儿我从2019年自己租房子装宽带开始,前后帮亲戚朋友处理过七八回,踩的坑攒了一本子。
这次帮朋友看的是安徽滁州移动的月包宽带,99元500M那一档。先把问得多的问题说清楚:这套在琅琊区是全区受理的,琅琊街道、丰山街道、清流街道、扬子街道、西涧街道、凤凰街道、紫薇街道,这些街道下面的社区、小区都在范围里。老城区的老楼、单位家属院、这几年交付的新商品房,报装的时候把楼栋单元房号写清楚,师傅先查资源再定能不能装。琅琊区本身面积不大,城区线路铺得比较密,我朋友那个小区是2012年交房的,查完资源当天就约上了上门时间。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己或身边人实际用过的,列出来方便对照,不用挨个试。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后套餐资费99元/月（原价99元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器（含设备）
我手上拿到的就是500M这一档的明细,别的速率档位没有准确数字,不瞎写,真想比较的话报装前问一句客服,让人家把对应速率的资费和安装费报一遍,记下来再决定。
滁州市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,选一个自己顺手的。
第二步,进去之后选对应的城市,也就是滁州,再挑自己想要的宽带套餐档位。这一步别急着点,先看清楚速率和月租。
第三步,提交信息下单。之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,顺便核对一下地址。电话里问清楚总花费,包括安装费、首充这些,别嫌麻烦。
第四步,师傅上门安装。先安装、后付费,线拉好、光猫调通、测速跑一遍,确认没问题再付钱。整个过程我朋友那次大概一个半小时,走的是明线,师傅带了扣线槽,墙面收拾得还算干净。
怎么选宽带?
先说人数。一个人住,平时刷刷短视频、开开视频会,100M到200M其实就够,没必要为用不上的带宽多掏钱。三口之家,两台电视加几部手机,500M这个档位是比较舒服的位置,晚上同时在线也不至于卡。家里要是有做直播的、经常传大文件的,再往上加。
再说用途。看剧、打游戏、上网课,对带宽的要求不一样。打游戏更看延迟和稳定性,带宽数字大不代表延迟低,这个得问清楚线路类型。
然后看合约。这套是3年合约、3年优惠期,合约期内拆不了机。如果你未来两三年有换城市、换房子的打算,签之前要掂量一下。租房的朋友尤其注意,房东同不同意拉线、退租之后怎么处理,提前说清楚。
后看设备。这套是含光猫、机顶盒、路由器的,省了自己买的钱和折腾的时间。但设备是运营商资产,退网的时候要还,别弄丢了。
避坑指南
坑一,合约期没问清。2024年3月我同事在别的城市办了个两年合约的宽带,住了不到一年要搬,违约金算下来四百多,比宽带费本身还贵。规避方法很简单:签之前直接问一句”合约期内我要搬走,怎么处理,违约金多少”,让对方给个明确答复。
坑二,账单里的隐形项。前面说表姐那个提速包就是典型。规避方法:办完第一个月,打开官方APP对着账单一项一项看,发现不认识的增值业务,当场打10086取消。
坑三,副卡被顺手加上。这套资料里写着副卡2张、每张3元一个月,一个月6块,三年就是216块。如果你确实用不上副卡,办的时候就说清楚只要主卡。别等到扣费了才发现。
坑四,安装费和首充分不清。这套安装费200元,首充200元,两笔钱不是一回事。安装费是给安装业务员的,宽带竣工之后支付;首充是充进账户的。有人把两笔混着算,以为一共掏200,结果上门时懵了。规避方法:下单后那通确认电话里,让客服把每一笔钱念一遍。
坑五,优惠到期后的资费。3年优惠期结束之后,按运营商当时的政策续约,不是自动维持99。我的做法是在手机日历里设个提醒,到期前一个月打电话问新政策,不合适就换。
坑六,地址写得太粗。只写到小区名,师傅到了楼下还得打电话问你哪一栋。老小区楼号乱,更要说清楚。规避方法:地址写到”XX路XX号XX小区X栋X单元X室”,一步到位。
常见问题
Q:500M一个人住是不是浪费?
A:不算浪费,但确实用不满。你要是只有手机和一台电脑,200M就够了,省下来的钱够吃好几顿早饭。
Q:安装费200元是给谁的,能砍价吗?
A:给上门安装的业务员,宽带通了之后付。这个价格是标准资费,不是菜市场,砍不动,但你要问清楚这200包含了什么,有没有额外的材料费。
Q:合约3年,中间能不能换套餐?
A:一般只能往上升档,往下降或者拆机都要走违约流程。具体怎么算,以你办的时候客服给的说法为准,口头说的一定要在APP或者短信里能看到记录。
Q:没有移动手机号能办吗?
A:这套是带通话和流量的融合类产品,一般要配移动号码。具体能不能新开号办,问客服,别自己猜。
Q:老小区线路老化,装了会不会经常掉线?
A:这个跟小区线路和入户方式有关,有的老楼是光纤到楼再走网线入户,有的已经光纤到户。报装时让师傅先查资源,查完会告诉你能不能装、走什么方式。真装完频繁掉线,打10086报障,别自己拔插头折腾。
Q:首月怎么收费?
A:首月免费、首月全价、首月按天计费这几种情况都有可能,以业务员实际沟通的为准。电话里问一句,记下来。
我自己算过一笔账:99元一个月,三年是3564元,加上安装费200,一共3764元,光猫、机顶盒、路由器都含在里面,不用另外买。同样的三年,我2021年在外面租房时用的某运营商200M,月租79,路由器自己买的260块,三年下来是3104元,看着便宜一点,但速率只有一半,而且当时那个套餐没含机顶盒。所以贵不贵,得把速率、设备、时长放一起看,单看月租数字容易被带偏。
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