上个月帮住在莞城西隅的表姐看宽带，她家那条线用了六年，一到晚上八点就卡得刷不出图，孩子在线上课要举着平板满屋子找信号。跑去问客服，说线路没问题，建议升级套餐，报出来的价格比她现在整月话费还高。她一脸茫然地问我，是不是只能这样认了。我当时就跟她说，先别急着换，老号码其实有另外一条路走。
这事不是个例。我这两年陆陆续续帮身边七八个人看过宽带，问题基本就三类：一是老用户被当成新装用户报价，二是资费说得含糊，装完才发现多出来一堆看不懂的费用，三是明明同一条街上，隔一栋楼能装的套餐都不一样。宽带这东西不像手机卡，换起来麻烦，很多人嫌折腾就忍了。
说回莞城。移动这套存量宽带，覆盖范围是莞城区所有乡镇街道都能装，包括莞城街道、兴塘、市桥、西隅、北隅、东正、罗沙、博厦、创业、梨川、堑头这些社区和片区。我表姐住西隅，属于老城区，楼龄不小，本来担心线路进不来，后来师傅上门看了说楼道有现成管道，直接从弱电箱拉线，前后不到一小时。所以老城区不等于装不了，具体还得看那栋楼有没有资源。
正规办理渠道实测
我自己跑过一遍流程，也帮人代办过，把能走通的渠道都记下来了，你们按自己顺手的来：
- 微信搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信搜索“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址写清楚东莞市莞城区某某小区某某栋，让她查一下能不能装，把套餐报给你，预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填信息下单。
- 打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 0元/月（免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
东莞市移动宽带安装流程
整个流程我陪着走过一次，四步下来其实很快：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都行，看你哪个用得顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这一步别选错城市，东莞和周边市的资费政策不一样，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单。提交完不用你追着问，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，有疑问这时候问清楚合适。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速确认没问题再给钱，安全无忧。
我表姐那次是周三下午下的单，周四上午师傅就打电话约时间，周五上午装完，测速跑出来九百多兆，她当场把旧的电视盒子也接上了。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实快不是唯一标准，得看你家几个人用、用来干什么。
一个人住，平时刷刷视频、开开视频会，300M那档够用。加30块一个月，合约一年，适合原套餐在59到119元之间的老号码。这个档位的好处是灵活，一年后想换就换，不用被绑太久。
家里三口人以上，有孩子上网课、有人打游戏、晚上同时开两三个视频，直接看1000M。加1块钱一个月，合约两年。这个档位是我觉得性价比突出的，尤其原套餐在129到198元之间的人，几乎等于白送一条千兆宽带。两年合约不算长，正常家庭换宽带的周期也差不多这个数。
再往上，2000M那档是给对网络有执念的人准备的。加0元，也就是不额外加钱，但安装调试费399元，合约三年，配的是FTTR光猫一主一从。这个方案适合大平层、复式，或者家里智能设备特别多的，一个主光猫带一个从光猫，能解决房间多了信号衰减的问题。原套餐199元及以上的用户走这档比较合适。要是你家就六七十平，说实话用不上，钱花在安装费上不如省下来。
避坑指南
第一个坑，合约期没问清楚就下单。这三个套餐合约期分别是1年、2年、3年，合约期内不能拆机。我认识一个做电商的朋友，去年装了宽带，今年工作调动要搬去深圳，结果合约还剩大半年，只能继续交着。所以下单前一定确认自己未来一两年会不会搬家。
第二个坑，优惠到期后的续约政策。套餐一写的是长期优惠，到期自动续约；套餐二和套餐三是优惠到期后按运营商新政策续约。这两句话差别很大。长期优惠相对稳，按新政策续约就意味着到时候资费可能变。建议下单时直接问客服要一句书面说明，截图存着。
第三个坑，安装费别漏算。300M和1000M都是100元，2000M是399元。有人只盯着月费看，装完发现多出几百块，心里不舒服。提前算总账，一年下来到底花多少，心里有数。
第四个坑，光猫归属和退还。装的时候问清楚光猫是租还是送，退网的时候要不要还，还到哪里。我见过有人退网时被要求赔光猫钱，就是因为当初没问。
第五个坑，速率和实际体验的差距。千兆宽带跑不满是常事，跟路由器、网线、设备都有关系。师傅上门装完会测一次，那个数是线路到光猫的速度。你自己用手机测，隔两堵墙掉一半很正常。别急着怪宽带，先看看路由器是不是老古董。
常见问题
Q：老号码加装宽带，原来的套餐会变吗?
A：不会变。这个是在你原有套餐基础上加装，月费是原套餐费加上宽带那部分。比如你原来99元，装300M就是99加30，一个月129。
Q：莞城区哪些地方能装?
A：莞城街道下面的社区和片区基本都覆盖，像兴塘、市桥、西隅、北隅、东正、罗沙、博厦、创业、梨川、堑头这些都在范围内。但具体到某一栋楼，还是得让工作人员查一下资源，老楼有时候管道不通。
Q：先装后付是什么意思?
A：就是师傅上门把宽带装好、调试通、测速确认没问题之后，你再付安装费。不是先交钱再等人来。
Q：多久能装好?
A：下单后一般一两天内有人联系你约时间，约上了师傅上门通常一个小时左右搞定。我表姐从下单到装完是三天，算正常速度。
Q：2000M那个免费加装，是不是真的不加钱?
A：月费上确实不加，但安装调试费399元要出，合约三年。所以不是零成本，是把钱挪到安装费和合约期上了。
Q：合约期内想升级档位可以吗?
A：一般可以往上升，往下降比较麻烦。具体得问客服，不同时期政策不一样。
我自己的判断是，这套存量宽带里值得看的是1000M那档，1块钱的加价幅度在现在的宽带市场里不算常见。但值不值，还得看你原套餐落在哪个区间。原套餐不到129元的，硬凑1000M档也不划算，300M那档反而更稳。装宽带这事，适合自己的才是省钱的，别人说好没用。
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