前两年我在增城搬过两次家，一次租在新塘镇的老小区，一次挪到荔城街道。两次装宽带踩的坑不太一样。第一次业务员跟我说”千兆入户”，装完我拿测速软件一跑，三百八十多兆，师傅检查半天，后发现是路由器LAN口只有百兆。第二次更离谱，办的时候说月租多少就是多少，结果账单上多了一项全屋WiFi服务费，一个月十五块，没人提前讲过。从那以后我帮朋友看宽带，固定先问三件事：这栋楼有没有光纤资源、说的是签约速率还是实测速率、账单里除了月租还有什么。
这套电信月包宽带，覆盖范围是整个增城区，区里所有乡镇街道都可以受理。具体到街道有荔城街道、增江街道、朱村街道、永宁街道、荔湖街道、宁西街道这六个，镇子有新塘镇、石滩镇、中新镇、正果镇、派潭镇、小楼镇、仙村镇这七个。加起来十三个镇街，基本把增城全域包进去了。不过我得说清楚，镇街能受理不等于每一栋楼都能直接拉线。像派潭、正果下面一些村子，还有老城区没做过光纤改造的楼栋，得先让师傅上门查资源，查完才知道能不能装、能装到多少兆。我朋友在石滩那边一栋零几年的楼，就是查完发现只能走100M的老线路，后换了隔壁栋的地址。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者朋友都走过一遍，流程和体验不太一样，写出来给你们参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服讲：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；如果没有自动跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；如果没有自动跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：优惠后129元/月（原价129元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫/FTTR
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后199元/月（原价199元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫/FTTR
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后229元/月（原价229元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫/FTTR
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后339元/月（原价339元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫/FTTR
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后439元/月（原价439元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫/FTTR
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后799元/月（原价799元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫/FTTR + 1000M副宽
广州市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进到里面选对应城市的宽带套餐，广州市下面的区都能找到，增城也在列表里。
第三步，填好信息提交下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认要装的宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，速率和资费一定要在电话里对一遍。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，心里踏实。
整个流程从下单到装好，我朋友那次是第三天上午师傅来的，布线加调试一个多小时。如果赶上月底或者节假日前后，可能会往后排一两天。
怎么选宽带?
先说人数。一个人住，平时刷视频、开视频会议，300Mbps这个档位够用，129元那档就是给这种场景准备的。两口之家或者三个人，家里手机、平板、电视盒子加起来十来台设备，1000Mbps那两档更稳，199元和229元的差别主要看你在不在乎通话分钟和副卡张数。
再说用途。家里有人打网游、做直播、剪视频传素材，1000Mbps起步。要是搞NAS、家里多台电脑互相传大文件，2000Mbps才有意义。但我得泼盆冷水：2000Mbps不是插上就能跑满的。光猫要有2.5G网口，路由器WAN口也得是2.5G，网线至少超五类，少一样都跑不出这个数。我见过有人办了2000M，路由器还是几年前的千兆款，测出来九百多兆，然后去投诉运营商，其实是自己设备卡住了。
后说副卡。这几个档位带的副卡数量不一样，300M那档2张，1000M的两档分别是4张和5张，2000M的三档是6张、7张、8张。家里老人小孩多、需要单独号码的，副卡数量可以当个参考项。另外套餐六是企业专线宽带，带固定IP，还多一条1000M副宽，普通家庭用不上，别看着数字大就往上冲。
避坑指南
第一个坑，设备瓶颈。这个我亲身踩过。办之前问清楚光猫给的是哪种，自己路由器的WAN口和LAN口是什么规格，网线是不是超五类以上。装完当场测速，用有线测一遍、无线测一遍，两个数字差太多就是路由器的问题。别等师傅走了才发现。
第二个坑，合约期和拆机。这几个档位都是1年或者长期套餐，合约期内不能拆机。你要是租房子，先想清楚会不会一年内搬家。搬家能办移机，但跨区移机有时候办不下来，同区移机也可能要重新布线。我认识一个朋友在永宁街道租房，住了半年要搬去天河，后只能把剩下半年的月租交完。
第三个坑，账单里的附加项。办的时候把账单明细要到手，问清楚哪些项目是默认带的、哪些是自己加钱选的。全屋WiFi、IPTV、云盘会员这类，很多时候是可选项，业务员不提，账单上就有。我的做法是每个月在官方APP里核一次账单，多出来的项目当月就打电话问。
第四个坑，首充金额和付款方式。不同档位首充金额不一样，从200元到800元都有，这个钱是宽带竣工之后付给上门安装的业务员，不要在别的渠道转给个人。付完记得要凭证。
第五个坑，优惠期到期。页面上写的是”优惠到期后按照运营商新政策续约”，意思就是到期之后资费可能会变。建议在手机日历上把办理月份记一笔，到期前一个月打10000问一下当期政策，别稀里糊涂被扣了高价。
第六个坑，”千兆”这个词被用得太随意。签约速率是运营商给你的带宽上限，实测速率受设备、网线、墙体、同时在线设备数影响。看宣传的时候认准”签约速率”四个字，别把宣传页上的数字当成你电脑上一定能跑出来的数字。
常见问题
Q：300Mbps现在会不会太慢？
A：看你怎么用。一个人刷剧、开会、打打手游，300Mbps不卡。但同时开着4K电视、两台电脑下载、手机还在更新系统，那就会互相抢带宽。家里设备超过十台的，直接看1000Mbps。
Q：安装费199元是每档都要交吗？
A：这几个档位的安装费都是199元，不分速率。这笔钱是上门安装调试的费用，装完付给师傅。
Q：从下单到装好一般要多久？
A：我朋友在荔城街道那次是三天，新塘镇那边有次赶上月底，等了五天。下单后先查资源，资源没问题才排师傅，具体时间客服会跟你约。
Q：老小区能装2000Mbps吗？
A：得看楼里有没有铺到光纤，还有入户那根线是什么规格。增城有些零几年的楼只做到100M，这种情况先让师傅上门查，查完再定档位。别先付钱再查。
Q：副卡要额外收费吗？
A：副卡一般有功能费，具体金额和能不能减免，办的时候直接问客服，问清楚再决定办几张。不用为了凑数量把八张副卡都开满。
Q：只想要宽带，不想换手机号行不行？
A：这类月包宽带本身带通话和流量，属于融合类的产品。如果你现在的号码想保留，办之前跟客服说明，看当地能不能做携转或者单独受理，不同营业厅口径可能不一样。
Q：搬家了怎么办？
A：合约期内可以申请移机，同区相对好办，跨区要看新地址有没有资源。移机前先打10000确认新地址能不能装，别先搬过去再问。
Q：账单在哪里核对？
A：电信官方APP里能查到套餐信息和每月账单，办完之后自己核一遍，比听别人转述靠谱。
我自己的判断是这样：增城这边装宽带，先解决”能不能装”的问题，再解决”装多少兆”的问题。资源没查清楚，选再高的档位也是白搭。至于速率，300Mbps到2000Mbps这六个档位，129元到799元的跨度不小，但真正拉开体验差距的往往不是月租那几十块，而是你家路由器、网线和楼里那根入户光纤。我见过花439元办2000M还天天喊卡的，也见过129元300M用了三年没出过毛病的，差别就在这些看不见的地方。
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