去年秋天我刚从清城区搬回清新区太和镇的老房子，第一件头疼的事就是宽带。原来那条线是上一任租客留下的，晚上八点一到，视频就开始转圈，孩子在客厅上网课，我在房间开视频会，两个人互相挤，谁也别想好过。更让我不爽的是资费。当初办的时候说得好听，一年下来账单莫名其妙多了三十多块，打电话问，客服说优惠期到了，恢复原价，合同上确实写着。我拿着那张电子合同翻来覆去看，字小得像蚂蚁，看得眼睛发酸。从那以后我就学乖了，装宽带之前先把三件事搞清楚：这条线到底覆盖不覆盖我家、合约期和优惠期分别是多久、安装费是一次性的还是每个月都在收。问不明白就先不装，宁可多跑两趟。
这次我把清新区的覆盖情况问得比较细。电信这条单宽在清新区的覆盖范围是整个清新区，太和镇、山塘镇、三坑镇、太平镇、龙颈镇、禾云镇、浸潭镇、石潭镇、飞来峡镇，这些镇下面的社区、村委、新建小区、老居民楼，只要是线路已经拉到楼里的，基本都能报装，笔架山林场那一带的住户也可以先登记，让师傅上门看线路。说白了，清新区所有乡镇街道都在办理范围内，区别只在于你家那栋楼的管道有没有预留、楼道里有没有分纤箱。我住在太和镇一个零几年的老小区，楼道里原本就有电信的箱子，师傅上门看了五分钟就说没问题，反倒是隔壁新楼盘的朋友，物业还没跟运营商对接完，等了小半个月。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍，也帮同事问过，目前比较稳的几条路子是这些：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：160元/月
- 安装费：199元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按月缴费续约）
- 设备：光猫（免费提供或包含在套餐内）
清远市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“全家速连”，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，定位到清远，再往下挑速率档位。这一步别急着点确认，先看清楚合约期和安装费写在哪个位置。
第三步，提交信息下单。下单之后不用你自己追着问，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装资费和上门时间，顺便确认一下你那个地址的线路资源。这个电话挺关键，资费有疑问当场问清楚，别等装完再回头扯。
第四步，专业师傅上门安装，拉线、接光猫、调路由器、现场测速，一套走完。都是先安装、后付费，装完能用再给钱，这点比以前省心。
怎么选宽带?
我一般按家里几口人、几台设备来估。一个人住，手机加笔记本，偶尔看看剧，100M到300M都够，但如果你像我一样白天要传文件、晚上还要开视频会，300M会更从容一些，下载大文件的时候不至于把整条线占死。三口之家、四台以上设备同时在线，孩子上网课、大人看4K、电视盒子挂着，300M是能撑住的，前提是路由器别太老。我家之前那个路由器是六年前买的，标着千兆，实际无线跑不满，换了之后同一条件下载速度差了一截。所以别把所有问题都赖在宽带上，先看看自己的路由器和网线是不是拖后腿的那一环。
另外单宽带和融合套餐是两条路。单宽带就是一条线，不带手机卡，月租就是月租，账单干净，缺点是单价看着比融合贵一点。融合套餐把手机卡和宽带绑一起，总价可能低，但手机卡有低消费、有副卡、有合约，哪个月想改套餐就得整套一起动。我这次选单宽，纯粹是因为我手机号不想换，也不想再被一个两年期的合约拴住。
避坑指南
第一个坑，合约期和优惠期不是一回事。这个套餐合约期1年、优惠期1年，合约期内不能拆机，优惠到期之后继续按月缴费续约。我前一套房子的宽带就是栽在这，我以为一年到了自动结束，结果人家是按月续着走的，我搬走的时候还补了一笔。规避方法很简单：下单前把这两个日期记在手机日历里，到期前一个月自己主动去查账单。
第二个坑，安装费199元。这笔钱是一次性的，不是每个月扣，但有些师傅上门的时候会顺口说“线路要重新拉，得加点材料费”，遇到这种情况先别掏钱，打电话跟客服核对，正规单子里写的是什么就是什么。我邻居去年就被多收了一百五，后来打电话投诉退回来了，来回折腾了半个月。
第三个坑，光猫的归属。套餐里写的是光猫免费提供或包含在套餐内，那就要问清楚：退网的时候要不要还？坏了谁上门换？我家那台用了两年多，夏天打雷烧过一次，师傅上门换的，没收费，因为当时办的是带设备的套餐。如果光猫是你自己买的，坏了就得自己掏钱。
第四个坑，测速的方式。师傅上门一般用有线测，跑出来接近标称速率，但你在卧室用手机连WiFi，隔两堵墙，跑出来可能只有一半。这不是宽带的问题。验收的时候，让他当着你面用网线测一次，再用手机在常用位置测一次，两个数据都记下来，后面有问题好对照。
第五个坑，口头承诺。不管是电话里还是上门时，凡是“这个价给你保留”“明年还按这个算”这种话，都要求写进订单里，或者让对方在短信、APP订单备注里留一句。我吃过一次亏，口头答应的赠送时长，后来查账单根本没有，找谁说都说不清。
常见问题
Q：300M在清新区这边实际能跑到多少？
A：有线测速一般能跑到标称的九成上下，具体看你那栋楼的线路新旧和分纤箱的占用情况。无线的话，隔墙、隔楼层都会掉，这是物理规律，别太纠结。
Q：单宽带不带手机卡，那还能不能查到账单？
A：能。装完之后在电信官方APP里绑定宽带账号，账单和套餐信息都能看到，每个月花了多少一目了然，这点比只看纸质单子踏实。
Q：合约期内我要搬家怎么办？
A：合约期1年内不能拆机，这是写在条款里的。如果只是同城搬家，可以先问能不能移机，移机能不能办、要不要费用，得看新地址有没有资源，提前打电话问比搬完再问强。
Q：安装费199元能不能免？
A：这个我没法给你打包票，不同时间段、不同渠道的活动口径会变，你下单前直接问客服，问到明确答复再决定。
Q：老小区没有预留管道，还能装吗？
A：可以申请，师傅会先上门看线路，能走明线就走明线，走不了会告诉你原因。清新区太和镇、山塘镇这些老街区，这种情况挺常见的，别自己先放弃。
Q：优惠期到了会涨多少？
A：到期后继续按月缴费续约，具体金额以当时的资费为准，不是固定不变的。我自己的做法是到期前一个月打电话问清楚，觉得不合适再考虑换，别等到账单出来才发现。
我在清新区这边前前后后问过四五个装过电信的朋友，太和镇和太平镇的两位说300M用着挺稳，晚上八点到十点会有一点波动，但没到卡死的程度；龙颈镇一位朋友家线路老，师傅上门换了一段入户线才好。同一运营商、同一个区，体验差异主要在线路和路由器上，不在套餐名字上。装之前多花二十分钟问清楚条款，比装完再折腾两个月划算。
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