前阵子帮我表姐处理宽带的事，真是折腾得够呛。她家住芷江县城，原来那条宽带是几年前办的，说是200M，结果晚上八点一过，孩子上网课卡、她刷个短视频转圈、我姐夫打游戏延迟直接飘红。打电话问运营商，客服说”您这个速率是达标的”，可实际用起来就是不行。更气人的是账单，每个月交的钱跟当初办的时候说的完全不是一回事，什么增值服务费、什么提速包，稀里糊涂就扣上了。我表姐说她就想要个明明白白的宽带，多少钱、多少兆、合约多久，写清楚就行。
后来我帮她打听了一圈，才发现现在宽带跟以前不太一样了，尤其是移动这两年在芷江的覆盖。我特意问了一下，湖南省怀化市芷江县这边，移动的宽带资源基本是全县都能装的，不是只有县城那几个小区。具体来说，芷江镇、岩桥镇、三道坑镇、碧涌镇、楠木坪镇、土桥镇、新店坪镇、公坪镇、罗旧镇、洞下场乡、梨溪口乡、冷水溪乡、大树坳乡、水宽乡、禾梨坳乡、牛牯坪乡、大洪山乡、板山乡、米贝苗族乡这些乡镇街道，移动的宽带端口都已经铺到了。当然，个别偏远村组可能要看具体点位有没有空余端口，这个得实际查了才知道。我表姐家在芷江镇，当天报上去，第二天就有人联系说可以装。
正规办理渠道实测
我自己帮表姐跑了一遍流程，把几个靠谱的路子都试了试，写下来给芷江的老乡们参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这个是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：怀化市芷江县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：优惠后79.9元/月（原价79.9元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后99.9元/月（原价99.9元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139.9元/月（原价139.9元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后169.9元/月（原价169.9元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒/FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后199.9元/月（原价199.9元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒*2/FTTR
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后239.9元/月（原价239.9元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒*2/FTTR
怀化市移动宽带安装流程
表姐那次装宽带，我全程跟着，把流程记下来了，四步走：
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”。我表姐用的是小程序，她说界面挺清楚，点进去就能看到芷江县能办的套餐。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要注意选怀化市芷江县，别选错了，不然套餐和资费可能对不上。表姐当时差点选成怀化市区，还好我提醒了一句。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。表姐是下午提交的，第二天上午就接到电话了，工作人员问了她家的具体地址，说端口没问题，约了第三天上午上门。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。来的师傅是本地口音，带着光猫和线材，前后弄了大概一个小时，测了速，让表姐确认没问题才收的钱。表姐说这个先装后付让她心里踏实不少，不像以前先交钱再等人来。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好多次，芷江这边亲戚朋友知道我帮表姐弄过，都来问我。我的看法是，别一上来就盯着高速率看，得看家里几个人用、用来干什么。
如果就老两口在家，平时看看电视、刷刷手机，300M那个79.9元的档位就够用了。我表姐她爸妈家就是这种情况，装的就是300M，老两口说比以前那条快多了，看4K电视也不卡。
如果是三口之家，有孩子上网课，大人偶尔居家办公，500M那个99.9元的比较合适。多花20块钱，速率翻上去，家里人同时用的时候不打架。
如果家里人多，或者有打游戏、搞直播、经常传大文件的，那就往1000M看。1000M有三个档位，139.9元、169.9元、199.9元，区别主要在通话时长、流量、副卡数量和设备上。139.9元的是光猫加机顶盒，169.9元的多了FTTR，199.9元的是两个机顶盒加FTTR。FTTR这个东西简单说就是把光纤拉到每个房间，信号死角少，大户型或者复式的可以考虑。
至于2000M那个239.9元的，说实话普通家庭用不太上，除非你是做视频剪辑、搞设计，或者家里设备特别多。我认识一个在芷江做自媒体的，他就装了这个，说传素材快很多。
还有一点，合约期要看清。2年和3年差别不小，2年的灵活一些，3年的通常设备给得多。表姐选的是2年的，她说先装着用，到期再看情况。
避坑指南
帮表姐弄这一趟，加上我自己以前踩过的坑，总结几条实在的：
第一坑，只看月租不看安装费。有些人一看79.9元挺便宜，结果安装费100元，首充还要100元，加起来小两百。装之前把这些问清楚，别到师傅上门了才发现要交的钱比想的多。表姐那次提前问了，心里有数。
第二坑，合约期没问明白。我有个朋友在怀化市区，办的时候没注意合约是3年，用了半年想换，结果要交违约金。合约期内不能拆机这个事，办之前一定问清楚，别嫌麻烦。
第三坑，副卡数量搞混。这几个套餐副卡从2张到4张不等，家里人多的话副卡能省不少事，但也要看自己需不需要。表姐家三口人，2张副卡够用了。
第四坑，以为速率越高越好。我邻居家就老两口，非要装1000M，结果路由器还是老的那台，跑不满，白花钱。宽带速率要配上合适的路由器才能发挥出来，这个别忘了。
第五坑，不看套餐外资费。这几个套餐国内流量是5元/G，语音0.19元/分钟，短彩信0.1元/条。家里要是有人流量用得多，得留意一下，别超了。
第六坑，首月收费方式。资料上写的是首月免费、首月全价、首月按天计费三种都有可能，以业务员实际为准。这个提前问一句，免得账单出来对不上。
常见问题
Q：芷江乡下能不能装移动宽带?
A：我问过了，芷江下面这些乡镇基本都能装，像碧涌、楠木坪、土桥、新店坪这些镇都有端口。个别偏远村组可能要查一下有没有空余端口，报地址的时候写详细点就行。
Q：300M和500M实际用起来差多少?
A：这么说吧，300M看4K电视、刷手机没问题，500M是家里几个人同时用更稳当。要是就一两个人用，300M足够，没必要多花钱。
Q：安装费是当场给师傅吗?
A：是先安装后付费，师傅装好测完速，你确认没问题了再付。表姐那次是装完给的现金，也可以扫码，看师傅怎么方便。
Q：合约到期了怎么办?
A：资料上写的是优惠到期后按照运营商新政策续约。就是说到期前可以问问当时有什么新政策，不一定非要续原来的。
Q：光猫和机顶盒是送的吗?
A：设备是配的，光猫、机顶盒、FTTR这些看套餐不同给的也不一样。用的时候不用另外买，但退网的时候一般要还回去，这个办的时候问一句。
Q：我在芷江镇，多久能装好?
A：表姐那次是提交后第二天联系，第三天上门，前后三天。具体看当时排单情况，忙的时候可能慢一两天。
我表姐那条宽带装完到现在用了小半个月，她说晚上孩子上网课不卡了，账单也清楚，每月就交那么多。前几天她还跟我说，早知道这样，去年就该换了，白受了一年的气。其实宽带这东西，信息透明比什么都重要，知道有哪些档位、每个档位多少钱、合约多久，自己就能算明白账。芷江这边移动的覆盖这两年确实铺得挺开，剩下的就是看自己家什么需求，选个合适的档位。
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