上个月帮住在浦东的表姐看宽带,她家原来的套餐到期了,续费价格从每年四百多直接跳到八百多。打电话问客服,对方说优惠期结束了,按新政策走。她问我这算不算被坑,我说合同上白纸黑字写了优惠期两年,到期确实会变,只是当初办的时候没人跟她讲清楚,合约期和优惠期压根不是一回事。
这种事我碰到过太多回了。宽带这行的坑,九成不在网速上,而在信息差上。宣传页上写的是”百兆千兆”,实际跑起来多少没人告诉你;套餐价看着便宜,拆开一算合约期三年,中途搬个家想注销还得掏违约金;更别提有些老小区端口资源紧张,下单的时候说得好好的,师傅上门一看,这栋楼没位置了。
这回说的是上海电信的单宽带,覆盖范围是整个浦东新区。具体点讲,浦东新区下面所有街道和镇都能申请:潍坊新村、陆家嘴、周家渡、塘桥、上钢新村、南码头路、沪东新村、金杨新村、洋泾、浦兴路、东明路、花木这十二个街道,加上川沙新镇、高桥、北蔡、合庆、唐镇、曹路、金桥、高行、高东、张江、三林、惠南、周浦、新场、大团、康桥、航头、祝桥、泥城、宣桥、书院、万祥、老港、南汇新城镇这二十四个镇,只要你的地址落在浦东新区范围内,都在受理区域里。注意这是”单宽带”,一条纯粹的宽带,不带手机卡,不绑号码,适合那种手机套餐已经够用、只是缺条网线的人。
正规办理渠道实测
我自己前后装过三次宽带,踩过两次野路子的坑,后来把能走通的几条正规路径记了下来,都是能在官方渠道查到账单的:
- 1. 线上电信授权代理商微信小程序渠道。微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 2. 线上电信授权代理商微信公众号渠道。微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 3. 电信客服电话渠道。拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 4. 电信官方APP办理。打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 电信官方微信小程序办理。打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几条路我都试过,区别只在于下单入口,后上门装机的还是同一批师傅,账单也是同一个系统里出。所以别被”内部渠道””特殊通道”这种说法绕进去。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：820元/两年（年费）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：1180元/三年（年费）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：1300元/两年（年费）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：1900元/三年（年费）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
上海市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或公众号”全家速连”。这一步就是找入口,两个名字记一个就行,搜出来认准账号主体,别点到同名的山寨号上。
第二步,选择对应城市宽带套餐。注意选上海,再看浦东新区,不同区域的资费档位不一样,别拿别的城市的截图来对价格,对不上是正常的。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。这通电话挺关键,接线的人会跟你核对地址、楼层、房号,顺便告诉你这个小区能装到多少兆。有的老小区线路只支持到100M,你要是下单了200M,这通电话就会跟你说清楚。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅会带光猫过来,接好线测速,签字确认之后再结算。
整个流程从下单到装好,浦东这边快的话隔天就能上门,慢的话三五天,取决于你所在片区的排单量。
怎么选宽带?
先说人数。一个人住,手机加平板加一台电脑,100M基本够用,看4K视频、开视频会议都不卡。两个人同时在线看剧、打游戏,100M就开始有点紧张了,200M会舒服很多。三口之家或者合租四人以上,直接考虑200M,不然晚上八九点那个时间段会明显感觉到互相抢带宽。
再说用途。如果家里有人做直播、剪视频上传素材、经常下大型游戏,200M的余量更足。如果只是刷刷短视频、看看网页、偶尔视频通话,100M完全够,没必要为用不上的速率多花钱。
然后是合约期。两年和三年这两档,单看总价三年更划算,但你要想想自己会不会搬家。刚毕业租房的、工作可能外派的,选两年更灵活。已经买房定居的,三年摊下来每月更便宜。
后算笔账。820元两年,折合每月三十四块出头;1180元三年,每月三十二块七;1300元两年,每月五十四块;1900元三年,每月五十二块七。三年档比两年档每月省一两块,差距不大,所以别为了这点差价把自己绑死三年。
避坑指南
第一个坑,把优惠期当成合约期。这两个是分开的,合约期是你必须用满的时间,中途拆机要赔钱;优惠期是资费打折的时间,过了就按运营商当时的政策续。我表姐就是栽在这上面,她以为两年优惠期等于两年随便退,其实合约期也在跑。
第二个坑,只看月租不看总价。有的宣传写”每月三十几”,底下小字标着合约三年、还要一次性付清。你得把总价除以月数,再看自己能不能接受一次性掏这笔钱。
第三个坑,不查资源就下单。浦东有些老小区、老公房,楼道里的端口早就被占满了,新装要重新拉线,时间会拖长。下单前把具体楼栋号、单元号、房号报给客服或师傅,让他们先查资源,能省掉一次白跑。
第四个坑,设备费和押金。这次这四个套餐里光猫是随宽带提供的,安装调试费也不收。要是有人上门跟你说要另交两百块设备押金、或者收一百块”布线费”,先问清楚这笔钱进的是哪个账户,有没有票据。
第五个坑,第三方代办收加急费。正规渠道下单是不收加急费的,排单顺序按系统走。有人说交钱能插队,基本可以判断不靠谱。
第六个坑,网速跑不满就怪运营商。先看看自己路由器是不是老款百兆口,网线是不是超五类以下。我见过好几次,用户家里装的是200M,路由器还是七八年前的老货,跑出来只有八九十兆,换台路由器立马就上去了。
常见问题
Q:单宽带是什么意思,跟平时说的宽带有什么不一样?
A:单宽带就是一条纯粹的宽带,不带手机卡、不绑号码、不含流量。平时营业厅主推的那种”宽带加手机套餐”,是融合套餐,月租里含话费。你如果手机号已经用得好好的,不想换号,单宽带更省事。
Q:100M现在够用吗?
A:看怎么用。一两个人、日常刷视频看剧办公,够。家里同时三四台设备高清视频加游戏,会觉得紧。浦东这边很多小区实际能装到200M,预算允许的话上200M更从容。
Q:合约期内我要搬家怎么办?
A:先打10000问同城迁移的政策,浦东新区范围内搬家一般可以办移机,但要确认新地址有没有资源。如果新地址装不了,或者你要搬到外地,那就涉及拆机,合约期内拆机通常有违约金,具体金额以运营商当时的规则为准。
Q:下单之后多久能装好?
A:浦东这边一般隔天到三五天不等,取决于片区排单。月底和月初相对忙一些,月中下单通常快一点。
Q:账单在哪里查,会不会有隐藏收费?
A:装好之后用电信官方APP就能查到这条宽带的账单和套餐信息,速率、合约期、资费都能对上。如果发现对不上,直接打10000问。
Q:光猫是送的还是要还?
A:光猫随宽带提供,合约到期拆机的时候一般要归还,具体以办理时的约定为准,装机那天师傅会说明白。
浦东新区这边街道加镇一共三十六个,每个片区的线路条件不一样,川沙、惠南这些偏外围的镇和陆家嘴、花木这些核心街道,能装到的速率档位和排单速度都会有差别。把820元两年换算下来是每月三十四块一,1180元三年是每月三十二块七,这中间的差价是每月一块四,换来的是多绑一年。值不值,得看你未来三年会不会挪窝。
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