在深圳南山住久了,宽带这东西属于平时不觉得,一卡起来真的会骂人的那种。我2021年搬到南头附近一个老小区,图省事在路边找了个代理点办了条宽带,对方嘴上说1000M,结果晚上八九点刷个视频要缓冲好几秒,拿软件一测下行只有六十多兆。找过去问,对方说楼里就这个条件,合同上也没写测速标准,扯了一个星期没结果,到头来只能认了。后来又换房装过一次,那次的坑出在账单上,一年合约到期没人提醒,第二个月直接从89跳到129,多交的钱我三个月后才察觉。
吃这两回亏之后,我现在装宽带前会把三件事问死:能不能装、装完一共多少钱、合约到期之后怎么算。这次在南山区新装的移动宽带,就是按这个顺序来的。
覆盖这块先说清楚,免得白等师傅。这套移动宽带的办理范围是南山区整区,南山区下面所有街道都在覆盖内,具体包括南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道。不管你是住在西丽的老村屋,还是在粤海科技园旁边租的公寓,理论上都能报装。不过有一点得提醒,城中村和2000年前后建的老楼,楼内管线差别很大,有些楼里只剩个别运营商的资源位,所以下单之后工作人员会先查一次资源覆盖再约上门时间,这一步别嫌烦。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信里搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信里搜索“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单,如果没有跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:100元/月(原价129元/月,优惠后100元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
深圳市移动宽带安装流程
第一步:微信搜索小程序“多速天下”,或者搜索公众号“全家速连”。两个入口都能进,看你平时习惯用哪个。
第二步:进去之后选择对应城市的宽带套餐。这一步别选错城市,深圳和周边城市的资费差得不算小。
第三步:提交信息下单,之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。电话里把想问的问全,特别是安装费怎么收、合约到期后怎么算。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。我这次是周六上午下的单,周一下午师傅就到了,从进门到布线、测速结束,前后四十来分钟,走的时候还把测速截图发给了我。
怎么选宽带?
先把两档的账算清楚。79元这档,一年宽带费948元,加100元安装费,第一年总共1048元,折到每月大概87元,还带100分钟通话和20GB流量。100元这档,一年宽带费1200元,加200元安装费,第一年是1400元,折到每月约117元,带的是300分钟通话和60GB流量,优惠期两年。
一个人住、手机流量本来就够用、只想把家里的网搞定,79那档足够,第一年还能少掏三百多。家里三四口人、手机套餐经常月中就限速、电视盒子加电脑加平板一起连着,100那档更省心,毕竟优惠期两年,不用一年后重新折腾一次。
除了价格,还有几个东西得对着自己的情况看。设备数量上,家里同时在线超过十台,路由器别用太老的,不然1000M进来也发挥不出来。用途上,只是刷视频开会,300M都够;经常传大文件、玩网游在意延迟,那就直接上千兆,但要注意,千兆得光猫、网线、路由器、网卡全都支持千兆才跑得出来,手机连2.4G频段的话,测出来也就百兆上下,得连5G频段才准。合约期上,一年内可能搬家或者换城市,签之前想清楚。
避坑指南
坑一,只盯月费,不看安装费和合约期。79和100看着差21块,但安装费一个100一个200,加上合约长短不同,实际差距跟你想的不一样。办法很简单,让对方把首年总支出和每月折算价都报一遍,自己拿计算器按一次。
坑二,把优惠期当成合约期。合约期是你能不能在期内拆机,优惠期是价格能维持多久,这两个数不是一回事。这套里套餐一合约1年、优惠期也是1年;套餐二合约1年、优惠期2年。合约期内不能拆机,优惠到期后按运营商当时的政策续约,价格有可能变。我当年就是没问这句,到期后账单悄悄涨了。
坑三,口头承诺不留痕。业务员说“装完肯定跑满”“不满意随时退”,这种话听听就行。真正管用的是官方APP里能查到的套餐信息和账单明细,装完自己登进去核一遍,速率、月费、合约到期日都在上面。
坑四,忽略首月收费方式。首月是按天折算还是整月计,不同渠道说法不一样,以业务员实际沟通为准,问清楚再签字。
坑五,路由器被顺手加价。光猫是套餐里配的,路由器多数情况要自己准备。师傅上门时如果推荐买设备,先别急着掏钱,自己去比一下价格,同规格的路由器差价能有一两百。
坑六,不看小区资源就下单。老楼、城中村、刚交付的新盘,资源情况完全不同。下单后先让工作人员查资源覆盖,能装再约时间,装不了就换思路,别等师傅到了门口才发现进不去线。
常见问题
Q:1000M是不是必须换路由器?
A:不必须,但老路由器大概率拖后腿。2018年之前买的百兆口路由器,接上千兆宽带也就跑到百兆左右。想跑满,路由器得是千兆口,网线至少超五类,光猫出来的口也别插错。
Q:安装费能不能少收或者不收?
A:这套里79档安装费100元,100档200元,属于明码标价的固定项,不是能砍价的部分。与其纠结这个,不如把首年总支出算清楚再选档。
Q:我在南山的老小区,能装吗?
A:南山区八个街道都在办理范围内,但具体到某一栋楼,得看楼内资源。下单后工作人员会先查覆盖,这一步是免费的核实流程,查完再决定约不约时间。
Q:合约期内要搬家怎么办?
A:合约期内不能拆机,这是写明的。真要搬,得看新地址能不能移机,或者按运营商政策处理,具体得问客服。所以签之前先想想未来一年会不会挪窝。
Q:怎么确认账单没被多收?
A:装完之后登移动官方APP,套餐信息、月费、账单明细都能实时看到。我自己的习惯是头三个月每月核一次,跟当初报的价格对上就放心了。
Q:1000M实际能跑到多少?
A:有线连接、设备都支持千兆的情况下,测出来八九百兆算正常。手机连5G频段大概能到四五百兆,连2.4G就只剩百兆左右,这个差距不是宽带的问题,是频段的限制。
我自己这笔账是这么记的:79那档第一年1048元,摊到每月87块出头,比很多小区里单独拉的百兆宽带还便宜些;100那档第一年1400元,但优惠期两年,第二年只要1200元,长期算下来反而稳。装宽带这事,说到底就是把自己未来一年的居住计划、家里几台设备、手机流量够不够用这三件事摆出来,答案基本就自己冒出来了。
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