前年我在厦门软件园二期附近租房，房东说宽带已经装好了，搬进去才发现是个没听过名字的小品牌。白天凑合能用，一到晚上八点就卡，测速下行只有二十几兆，宣传页上写的可是100M。打电话报修，客服让我重启路由器，重启了三回还是老样子，后来干脆不接了。那一年我基本靠手机热点撑着，月底流量超了两次，多花了小一百。
后来自己装修房子，选宽带这件事我认真做了一遍功课，也问了身边做通信的朋友。今天聊聊广电的单宽带，主要是思明区这边的情况，包括覆盖、资费、安装，都是我实际问过的。
先讲覆盖范围，这个直接决定你能不能办。广电在思明区的宽带资源覆盖了区里全部10个街道，分别是厦港街道、中华街道、滨海街道、鹭江街道、开元街道、梧村街道、筼筜街道、莲前街道、嘉莲街道、鼓浪屿街道。也就是说思明区所有街道都可以申请办理。我住莲前街道，去年11月问的时候师傅说我们这栋楼有资源，筼筜街道的同事也顺利装上了。不过具体到某一栋楼、某一个单元，还是得师傅上门测一下线路，老小区和新楼盘情况差别挺大，这点后面避坑部分我再细说。
正规办理渠道实测
我自己试过和打听过的几个渠道，列出来给大家参考。
- 1. 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：240元/年
- 安装费：98元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：456元/年
- 安装费：98元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫/机顶盒
厦门市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个都能进。
第二步，进去之后选择对应的城市宽带套餐，注意选厦门，别选错了。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有疑问这时候问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
怎么选宽带？
先看住几个人。一个人住，手机加电脑加平板，300M基本够用，晚上看4K也不至于卡。两个人同时刷剧、打游戏、开视频会，300M也还撑得住，但如果家里有人经常下载大文件，或者三台以上设备同时跑高带宽的事，那就要考虑更高档位了。
再看要不要机顶盒。套餐一240元一年，配的是光猫；套餐二456元一年，配光猫加机顶盒。两个差了216元。家里有老人习惯看电视直播的，机顶盒有用，不用额外再买盒子。如果全家都是手机平板投屏，那机顶盒大概率吃灰，240元这个就够了。
还有一个容易被忽略的点，单宽带没有手机卡，也就不存在绑定手机号、低消费这些事。有些人本来手机套餐就够用，不想再办张卡，单宽带反而清爽。
避坑指南
第一个坑，合约期。这两个套餐合约期都是1年，合约期内不能拆机。我一个朋友2025年3月在莲前装的，住了半年要换城市工作，想拆机，结果被告知合约没到期，只能继续交到满一年。所以租房的朋友，先想清楚自己会不会在一年内搬家。
第二个坑，优惠期。优惠期也是1年，到期后按运营商新政策续约。也就是说第二年的价格不一定是240或者456，可能涨。我另一个同事就是没问这个，2024年办的时候240，2025年续费变成了480，找客服理论也没用，合同里白纸黑字写着。办之前直接问清楚到期后的资费大概是什么水平。
第三个坑，安装费。98元安装调试费，问清楚是不是一次性收，有没有别的名目，比如布线费、材料费。有的老小区线路老化，师傅上门可能要重新拉线，这部分怎么算要提前说好。
第四个坑，设备归属。光猫一般是运营商租用的，退网的时候要还回去，弄丢了要赔。机顶盒同理。别以为是送的，随手就扔了。
第五个坑，老小区线路。思明区有些老房子，比如厦港、中华那一带，楼龄比较久，线路情况复杂。下单前让师傅先上门测一下，确认能装、速率能达标再付款。先装后付的好处就在这，装不好可以谈。
常见问题
Q：广电宽带打游戏延迟怎么样？
A：我同事在筼筜街道用了一年，玩王者荣耀和原神，延迟一般在30到50毫秒之间，晚上高峰偶尔会跳到60多。跟电信比可能稍微差一点，但日常玩没问题。要是职业电竞那种要求，建议再对比一下。
Q：240元和456元到底差在哪？
A：速率都是300M，区别在设备。240元配光猫，456元配光猫加机顶盒。就差一个机顶盒，差价216元。你需要看电视直播就选456，不需要就240。
Q：思明区老小区能装吗？
A：能装的范围挺广，但具体到楼栋要师傅上门确认。我了解下来，厦港、中华这些老街道大部分楼都有资源，少数特别老的楼可能要重新布线，师傅会现场给方案。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：合约期内不能拆机。如果新家还在厦门且在同一运营商覆盖范围内，可以问问能不能移机，移机一般要收一定的费用。如果搬到别的城市，那就只能继续履行合约到满一年。
Q：从下单到装好要多久？
A：我同事那次是周三下单，周五师傅就联系了，周六上门装好，前后三天。高峰期可能慢一点，比如开学季或者年底，建议提前一周左右安排。
Q：安装费98元是给师傅还是给平台？
A：这个下单的时候问清楚，一般是随套餐一起收，师傅上门不会再单独要。如果师傅现场要额外收费，先别给，打电话跟客服核实。
我自己的情况是，家里三口人，一台电视两台手机一台电脑，300M够用，选的是240元那个套餐，机顶盒没要，电视直接用投屏。算下来一年240加98安装费，平均每个月不到29块。这个价格在厦门来说不算高，关键是合约和优惠期这两个时间点要记牢，到期前一个月就去问续约政策，别等着自动扣费。
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