前年冬天我在平山镇租的那套老房子，晚上八点以后刷视频一直转圈。房东说宽带办了好几年，一个月交七十多，具体多少兆他自己也说不清。我拿手机一测，下载不到三十兆，上传更是没眼看。后来搬回东回舍镇老家住，自建房上下两层，路由器搁在一楼，二楼卧室信号只剩一格，孩子上网课掉线掉得老师都打电话来问。这两件事凑一块，我才下决心把宽带这事从头到尾弄明白。
跑了几个月，从营业厅问到装维师傅，从客服电话问到线上授权渠道，踩过坑也问出不少门道。先说覆盖。平山县这边联通的宽带资源铺得比我想的广，平山镇、东回舍镇、温塘镇、南甸镇、岗南镇、古月镇、下槐镇、孟家庄镇、小觉镇、蛟潭庄镇、西柏坡镇、下口镇这十二个镇，加上西大吾乡、上三汲乡、两河乡、东王坡乡、苏家庄乡、宅北乡、北冶乡、观音堂乡、合河口乡、营里乡、杨家桥乡这十一个乡，都在受理范围里。县城的新楼盘、九十年代的老家属院、镇上临街的门脸房、村里自建房，师傅都能上门看线路。不过具体到某一栋楼某一户，还是得先查资源，有的老小区管道井塞满了，得重新走明线。
正规办理渠道实测
我前后试过几种方式，把过程记下来。
- 1. 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后89元/月（原价99元/月）
- 安装费：99元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：万兆光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后92元/月（原价129元/月）
- 安装费：299元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：万兆光猫/FTTR
套餐三: 1500Mbps
- 宽带速率：1500Mbps
- 宽带资费：优惠后129元/月（原价129元/月）
- 安装费：400元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR主从设备/机顶盒 + 万兆光猫/500M二极
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率：1500Mbps
- 宽带资费：优惠后140元/月（原价199元/月）
- 安装费：200-399元（根据设备新旧而定）
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR全屋覆盖
石家庄市联通宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」。两个入口都能进，挑一个顺手的用就行，不用两边都填。
第二步：选择对应城市宽带套餐。进去以后城市选石家庄，页面会列出平山县这边能受理的档位，1000M和1500M分开列着，资费、安装费、合约期都写在明面上。
第三步：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。地址写到楼栋单元门牌，师傅好判断线路怎么走。客服来电时把资费和安装费再对一遍，问清楚这户是利旧设备还是全新设备。
第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅到了先看光猫位置、测线路，然后熔纤、调光衰、装光猫、接路由，调完会当着你的面跑一次测速。
怎么选宽带?
先数设备。两口之家手机、平板、电视、电脑加一起不到十台，1000M那档日常够用。打游戏、开视频会议要的是低延迟和稳定，跟下载速度的数字关系没那么大。
看房子结构。平山县农村自建房楼层多、墙体厚，一台路由器穿两堵承重墙信号就掉一半，这种户型FTTR主从设备比单光猫实用，套餐二、三、四都带FTTR选项。
算总账。89到140一个月，差价一年六百多。三年合约加上安装费，99元和400元差的不是一点半点，签约前把这两笔一起算。
看家里人。有老人看电视、孩子上网课的，副卡数量、通话分钟、流量额度都要算进去。套餐一500分钟90G，套餐四1200分钟250G，中间差着好几档。
别只盯速率数字。1000M和1500M在实际使用里，除非经常下大文件、家里设备特别多，刷视频、开会的体感差别不明显，反而光衰和路由器型号影响更大。
避坑指南
坑一，合约期三年，中途拆机要掏违约金。我同事2025年在石家庄市区办了三年合约，2026年春天工作调到外地，去办拆机，被告知要按剩余月份补钱，算下来小两千。办之前想清楚这三年会不会搬家、会不会换城市。
坑二，优惠期和合约期不是一回事。合同写3年，优惠期也写3年，到期后按运营商当时的政策续约，不是一直这个价。办的时候问一句到期后大概什么价位，心里有底。
坑三，安装费差别大。99、299、400、200-399，看着乱，其实跟设备新旧有关。套餐四备注里写得明白，利旧设备200元，全新设备399元。下单前让客服把你这户的安装费写清楚，别到装机当天才扯。
坑四，光猫、FTTR设备是运营商的资产。退网要还，丢了或者进水坏了要照价赔。我见过有人把光猫当路由器用，搬家时直接扔了，退网补了钱。
坑五，首月怎么收费说法不一。有按天折算的，有收全价的，业务员讲的跟账单可能对不上。办的时候截个图或者录一段，后面有争议能翻出来。
坑六，套餐外流量5元/G，语音0.15元/分钟。家里孩子拿副卡刷视频，一个月超十几G就是几十块。
可操作的动作：把客服承诺的资费、安装费、合约期、优惠期、首月计费方式截图存下来；安装当天当面测速，下载上传都测；留好工单号；副卡几张、超出怎么收，问清楚再签字。
常见问题
Q：平山县农村自建房能装吗？
A：能。我老家在东回舍镇，村里自建房师傅上门看过，从村口光交箱拉皮线进来，沿墙固定走明线。前提是村里有资源，下单后师傅会先查。
Q：1000M和1500M家用差多少？
A：下大文件能感觉出来，平时刷视频、开会差别不大。真正拖后腿的往往是光衰、老款路由器或者五类网线。
Q：安装费为什么差这么多？
A：设备新旧加施工难度。利旧设备便宜，全新光猫或FTTR主从设备贵一些，需要重新布纤、打孔走线的也会加钱。
Q：合约期三年，中途能退吗？
A：能退，按合同补违约金，金额看剩余月份。所以签之前先想清楚未来三年会不会挪窝。
Q：光猫和FTTR设备归谁？
A：归运营商，用户只有使用权，退网要归还，损坏按价赔。
Q：下单后多久能装？
A：工作人员先查资源覆盖，再约时间，一般三五天，赶上装机旺季一周左右。
我自己家里是按设备数量和楼层来定的，二楼卧室加书房一共七台设备，1000M那档够用，但自建房墙体太厚，还是走了FTTR的路子。89元和140元一个月差51块，三年合约下来差一千八百多，够买台中端路由器了。装之前把这几笔账摊开算，比听别人说哪个快哪个好实在得多。
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