去年帮家里换宽带的时候,我踩过一个挺典型的坑。当时看宣传页写着”千兆宽带”,价格也不贵,结果师傅上门一测,晚上八点高峰期下载速度连标称的一半都跑不到。打电话问客服,人家说”您办的是千兆端口,不是千兆速率”,我当场就愣住了。后来又碰到过合约期没看清、到期自动续约涨价、退网要交违约金这些事,前前后后折腾了小半年。所以这次给庐阳区这套房子重新办宽带,我花了整整两周时间做功课,把资费、合约、设备这些东西一项项问清楚才下手。
先说说覆盖范围的事。这套电信月包宽带在庐阳区这边,所有乡镇街道都能装,具体包括三十岗乡、大杨镇、杏花村街道、逍遥津街道、三孝口街道、四牌楼街道、双岗街道、亳州路街道、海棠街道、杏林街道、双桥街道、林店街道这些地方。我当时住在四里河那边,小区是老小区,一开始还担心线路资源不够,结果下单后工作人员查了一下,说资源没问题,第二天就能安排师傅。庐阳区属于合肥老城区,管网铺设得比较早,大部分小区都有电信的接入资源,不过个别新建楼盘或者刚交付的小区,可能还是要先查一下覆盖情况再定。
正规办理渠道实测
这部分我把自己实际试过的几条路子整理出来,都是正规渠道,大家可以对照着看。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:合肥市庐阳区XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价89元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年 / 长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠(合约期内有效)
- 设备:光猫 + 双路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后139元/月(原价139元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年 / 长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠(合约期内有效)
- 设备:光猫 + 双路由器 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后179元/月(原价179元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年 / 长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠(合约期内有效)
- 设备:FTTR—主两从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后209元/月(原价209元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年 / 长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠(合约期内有效)
- 设备:FTTR—主两从
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后239元/月(原价239元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年 / 长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠(合约期内有效)
- 设备:FTTR—主两从
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后299元/月(原价299元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年 / 长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠(合约期内有效)
- 设备:FTTR—主两从
合肥市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。这一步主要是看套餐和资费,两个入口都能进,我当时是在小程序里看的,页面信息比较清楚。
第二步,选择对应城市宽带套餐。进去之后要先选城市,选到合肥,然后就能看到庐阳区可办的这几个档位,速率、月租、设备配置都列得比较明白。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。我下单当天下午就接到了电话,对方核对了地址和选的套餐,还问了一下小区有没有光纤入户,确认没问题才约的时间。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅上门大概用了一个多小时,拉线、接光猫、调路由器,测完速才让我签字确认,费用是装完之后才交的。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好多次,其实没有标准答案,主要看家里几个人用、干什么用。
一个人住,平时就是刷手机、看看视频、偶尔开个视频会议,300M那档基本够了。89块钱一个月,配光猫加双路由器,覆盖个五六十平的小户型没啥压力。我表妹在亳州路那边租的单间,办的就是这档,她说同时开两个设备看高清都不卡。
两口之家或者三个人,家里有人打游戏、有人追剧、有人居家办公,建议往500M或者1000M看。500M那档139元,多了个机顶盒,家里有老人的话看电视方便。1000M那档179元,设备换成了FTTR主两从,这个对户型大的房子比较友好,信号能铺得均匀些,不像普通路由器隔两堵墙就掉速。
至于2000M那三档,说实话普通家庭用不太上。209元、239元、299元这三档,主要差别在通话分钟数和流量上,209元是1000分钟通话加100GB流量,239元是1500分钟加120GB,299元是1500分钟加180GB。如果家里有人做直播、经常传大文件、或者对上传速度有要求,可以考虑。我有个做短视频的朋友就选了239元那档,他说素材往云盘传的时候能省不少时间。
还有个细节,如果家里已经有光猫了,可以选择只办单光猫设备的方案,月租能减10元。套餐一到四都适用这个规则,合约期统一变成2年。我当时问过,如果自己买的光猫支持电信制式,确实可以省这笔钱,不过得确认一下设备兼容性。
避坑指南
第一个坑,合约期没问清楚。我第一次办宽带就是吃了这个亏,办的时候说是一年,结果签完才发现是两年,中间想换运营商还得交违约金。这次办之前我专门问了,300M和500M是2年合约,1000M往上都是3年,合约期内不能拆机。所以办之前一定要想清楚,未来两三年会不会搬家、会不会换城市。
第二个坑,优惠到期后的价格。有些套餐宣传的时候写”首年优惠”,第二年就恢复原价了。这次这几个档位标注的是长期优惠,合约期内有效,到期后自动续约。不过我还是建议办的时候跟业务员确认一遍,好能在官方APP上查到账单明细,这样后面有变动也能及时发现。
第三个坑,安装费的问题。100块钱安装费是明码标价的,但有些地方会额外收材料费,比如网线不够长要加钱、墙体打孔要加钱。我这次安装师傅没提这些,线是从原有管道走的,如果家里需要重新布线,好提前问清楚收不收费。
第四个坑,设备归属。光猫和路由器是送的还是租的,退网的时候要不要还,这个一定要问。我之前退过一次网,光猫要还回去,结果找不到了,赔了一百多。FTTR那套设备更贵,退网的时候记得保存好。
第五个坑,速率虚标。前面说的那个”千兆端口不是千兆速率”就是典型的例子。办之前问清楚是端口速率还是实际速率,装完之后自己用测速软件跑一下,晚高峰多测几次,如果差太多就找客服反映。
常见问题
Q:庐阳区老小区能装吗?
A:大部分能装。庐阳区管网铺得早,像三孝口、双岗这些地方基本都有资源。不过个别老小区管道老化,可能要师傅上门看一下。下单之后工作人员会先查资源,查完再约时间,不用自己操心。
Q:先装后付是真的吗?
A:我这次是的。师傅上门装完、测完速,确认没问题才收的钱。安装费100块,月租是从下个月开始算的。首月怎么收每个地方可能不一样,有的是首月免费,有的是按天折算,办的时候问一句就行。
Q:2000M和1000M差别大吗?
A:看用途。如果就是日常上网、看视频,1000M完全够用,2000M感觉不出来。但如果是多设备同时跑大流量,比如家里有NAS、有人做直播、有人下大型游戏,2000M的优势就出来了。另外2000M那几档配的都是FTTR主两从,信号覆盖比普通路由器强不少。
Q:合约期内能升级套餐吗?
A:可以升级,但不能降级。我当时问过,如果办了300M后面想换500M,补差价就行,合约期重新算。反过来就不行了,所以办的时候宁可往高一点选,别选低了后面后悔。
Q:副卡怎么收费?
A:300M和500M这两档可以加1张副卡,1元一个月。1000M那档也是1张,1元。2000M的三档副卡多一些,209元那档是2张,首张1元、第二张10元;239元和299元这两档,首张免费,第二张到第三张10元一张。家里人多的话,副卡分摊下来比单独办卡划算。
Q:装完发现网速不达标怎么办?
A:先自己测,用有线连接测,别用WiFi测,WiFi受干扰因素太多。有线测出来如果只有标称的一半,那大概率是线路或者设备问题,直接打10000报修。师傅上门会重新检查光衰和端口,一般都能解决。
我这次办下来大的感受是,宽带这东西没有绝对的好坏,关键看合不合适。89到299元这六个档位,覆盖了从单身租房到多口之家的各种情况,庐阳区这边资源也基本到位。真正要花心思的是办之前把合约、资费、设备这三样问清楚,别嫌麻烦,多问几句能省后面一堆事。我那个做短视频的朋友上个月刚办完239元那档,他说传一个10GB的素材包大概两分多钟,比他之前用的500M快了将近一倍,这钱花得他觉得值。
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