前年我家那条宽带到期,续费的时候才发现事情没那么简单。当时业务员上门说每月59,结果单子签完第二个月账单变成89,问就是优惠期只有半年。后来又赶上一次晚上断网,报修电话打了四十分钟才接通。从那以后我养成一个习惯,办宽带之前先把资费、合约、设备这些事一条条问清楚,写下来对照。
这次是帮榕城的亲戚打听移动的月包宽带。先说覆盖范围,这个套餐在榕城区是全区可办的,具体到街道和镇,就是榕华街道、新兴街道、中山街道、西马街道、榕东街道、东升街道、东兴街道、东阳街道、仙桥街道、梅云街道这十个街道,加上渔湖镇、炮台镇、地都镇、登岗镇这四个镇。换句话说,只要你人在榕城区范围内,报个具体地址,就能查到有没有宽带资源。我亲戚住在东升街道那边,去年年底刚交房的新小区,报地址之后两天就有师傅联系上门勘察。
正规办理渠道实测
我自己把能走的路子都摸了一遍,下面这几个是确认能走通的,顺序按我实际体验的方便程度来排:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后从宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后70元/月(原价159元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后94元/月(原价154元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从 / 机顶盒
揭阳市移动宽带安装流程
流程走下来比我预想的省事,四步就结束了。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”,或者公众号“全家速连”,从这里进。第二步,进去之后选择揭阳对应的宽带套餐,注意看清楚速率和资费那一栏。第三步,提交信息下单,之后会有运营商的工作人员主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,有疑问这时候提。第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,不用提前交钱。
我亲戚那次是周四下的单,周六上午师傅就来了,从进门到测完速差不多四十分钟。走的时候还留了张卡片,说有问题直接打上面的电话。
怎么选宽带?
选宽带这事没有标准答案,得看你家实际情况。我把常见的几种场景拆开说。
一个人住,平时就手机刷刷短视频、偶尔开个视频会,那70元这个档位完全够。配个两百来块的路由器,客厅卧室都能覆盖。我表妹在仙桥街道租的单间就是这样,她说打游戏延迟稳定在三十几毫秒,没出过问题。
家里有小孩上网课、大人居家办公、再加上电视盒子,设备一多就得考虑信号覆盖。这种情况94元那个FTTR一主一从的版本更合适,主设备接光猫,从设备放远一点的房间,穿墙之后信号衰减小。我同事家住梅云街道,三室两厅,之前用普通路由器主卧总是掉线,换了FTTR之后就好了。
还有个细节容易被忽略,两个套餐都带80GB流量和300分钟通话,副卡能加两张,每张10元。家里老人用老年机、或者想给孩子单独配张卡的,这个能省点事。但副卡也是要算进两年总成本的,加两张的话每月多20。
合约期都是2年,这个得提前想清楚。你要是这两年可能换城市、可能搬家,签之前一定问明白能不能移机、移机收不收钱。我有个朋友在榕东街道办的宽带,住了半年换工作去了深圳,移机没办成,剩下一年半的费用照样扣。
避坑指南
坑一,只看月租不看首笔支出。70元乘24个月是1680,加上200安装费和200首充,第一笔掏出去的就是400。有些人预算只算了月租,到付款的时候才发现差一截。
坑二,忽略优惠期。优惠期写的是2年,合约期也是2年,这两个时间对上了。但优惠到期之后是按运营商当时的新政策续约,不是70。办之前把这条问清楚,心里有数。
坑三,以为1000M就等于下载速度1000兆每秒。实际下载速度大概在每秒100到125兆之间,这是单位换算的问题,不是运营商缩水。但如果你家网线是十几年前那种老五类线,或者路由器只支持百兆,那1000M进你家也跑不满,这个得提前检查。
坑四,地址资源没查就下单。有些老小区、自建房、城中村,光纤没铺到楼下,下单之后师傅上门一看装不了,白等几天。正确做法是下单前先报详细地址让工作人员查资源。
坑五,光猫和路由器搞混。光猫是运营商提供的,路由器要自备。套餐一写的是光猫/自备路由器,意思是光猫给你,路由器自己买。套餐二是FTTR一主一从,那个从设备相当于把路由器的活也干了。
坑六,合约期内拆机。这个前面提过,2年内不能拆,拆了要承担相应费用。办之前确认自己这两年的居住计划。
常见问题
Q:70元和94元这两个套餐,除了设备还有别的区别吗?
A:速率都是1000Mbps,流量都是80GB,通话都是300分钟,安装费都是200,合约期都是2年。区别就在设备上,70元是光猫加自备路由器,94元是FTTR一主一从加机顶盒。如果你家面积大、房间多,94元那个信号覆盖会好一些。
Q:首月怎么收费?
A:这个以业务员实际沟通为准,可能是首月免费,也可能首月全价或者按天折算。下单之后工作人员联系你的时候直接问,让他给你算清楚。
Q:我家在老小区六楼,没有电梯,能装吗?
A:能不能装跟楼层没关系,跟光纤有没有铺到那栋楼有关系。报地址让工作人员查一下资源就知道。我亲戚那个小区是新楼盘,光纤入户的,装起来很快。老小区的话可能要走明线,师傅会提前跟你说。
Q:套餐外的流量和通话怎么算?
A:国内流量5元一个G,语音0.15元一分钟,短彩信0.1元一条。80GB流量日常用基本够了,真超了也不至于太夸张。
Q:我不是移动的号,能办这个宽带吗?
A:可以,这个套餐支持携转用户办理。具体怎么操作,下单之后工作人员会跟你说清楚。
Q:从下单到装好一般要几天?
A:我了解到的情况是,资源确认之后一般两到三天师傅就能上门。旺季可能慢一点,比如开学前后、年底搬家多的时候。
Q:安装费200块是给师傅还是线上交?
A:先安装后付费,师傅装完调试好之后才收。收的时候会给你凭证,留好。
说到底,宽带这事没有统一答案。我家那口子觉得70块的够用,我表弟打游戏非得上FTTR。榕城区这边的情况是,先确认自己小区有没有资源,再算清楚两年下来一共要花多少钱,后才看速率和设备。200块安装费加200块首充,这是进门的第一笔账;70乘24等于1680,这是两年的大头;94乘24等于2256,差出来的576块换一套FTTR设备。把这些数字摆在一起看,比听谁推荐都管用。
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