说个我自己的事。去年十月我妈家那台老宽带到期，续费价格从每月60多直接跳到90，网速还是那个老样子，晚上八点打开个购物软件要转圈半天，电视盒子放动画片卡成幻灯片。我打电话问客服，客服说线路没问题，让我重启路由器。重启了三回，该卡还是卡。后来我才慢慢搞明白，宽带这件事坑不在明面上，在于你根本不知道自己签的是什么，装的时候说得好听，装完了发现合约锁三年，想换都换不了。
今年九月上旬我又帮朋友在阎良看宽带，这回学聪明了，先把规则摸清楚再动手。下面这些都是我一家一家问出来、一条一条记下来的东西，写出来给同样在看宽带的人省点事。
先说覆盖范围，这块很多人上来就忽略。这批移动月包宽带的办理范围就锁在阎良区，也就是阎良区下面的乡镇街道都能覆盖到，具体包括凤凰路街道、新华路街道、振兴街道、新兴街道、北屯街道、关山街道、武屯街道。也就是说你住在关山、武屯、北屯这些离城区远一点的地方，原则上都在这个范围里，不用专门跑到城区去问。但有个前提得说清楚，街道能覆盖不等于你家那栋楼一定能装，老小区的管道资源、新建楼盘的入场协议、还有你所在单元有没有空余端口，都会影响结果。我朋友那栋楼是2013年交房的，一开始系统显示能装，师傅上门看了弱电箱才发现原来的线被前一家运营商占着，折腾了两天才通。所以别急着下单，先让工作人员查一遍资源覆盖，这个环节不花钱也不费事。
正规办理渠道实测
这段时间我把能走的渠道都走了一遍，有顺的也有绕的，记录如下：
线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己的感受是，电话那条路适合年纪大一点、不太会用小程序的人，客服会一步一步告诉你点哪里。小程序和公众号这条路适合年轻人，自己看资费、自己填地址，省掉中间传话的环节，信息不容易传错。不管走哪条，后都会落到同一个安装流程上，区别只是你花多少时间。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价79元/月）
- 安装费：120元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（合约期内持续享受）
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价99元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后114元/月（原价119元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR + 机顶盒
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后130元/月（原价139元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR + 机顶盒
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后134元/月（原价139元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR + 机顶盒
西安市移动宽带安装流程
整个流程我陪着走了一遍，前后四步，说慢不慢，说快也快：
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都在微信里，不用另外下软件。
第二步，进到里面选对应城市的宽带套餐。这里别选错城市，西安和咸阳的资费体系不一样，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话联系你，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步一定要听清楚对方报的数字，跟你看到的是不是一回事。我朋友那天接电话，对方把安装费199元、合约期3年都念了一遍，还问了家里有没有预留网线口。
第四步，师傅上门安装。我朋友那单是第二天下午来的，师傅带了光猫和FTTR设备，从楼道弱电箱拉线进屋，前后大概一个半小时。钱是先装完再付的，装的时候不满意还能当场提，这一点比先交钱后装机要踏实。
怎么选宽带?
五个档位摆在面前，很多人第一反应是选便宜的，我觉得先别急，先看家里几口人、几台设备、干什么用。
如果你是一个人住，手机连WiFi刷视频、偶尔看看直播，500M那个79元的档位其实够用。它配的是光猫，200分钟通话加20GB流量，三个月之后每月再多50GB，日常刷手机没什么压力。安装费120元，是这五个档位里门槛低的一个。
如果家里是三口人往上，电视、手机、平板、扫地机器人、摄像头全连在一个网上，那就别在速率上省。99元那一档是1000M起步，设备直接给FTTR加机顶盒，FTTR这个东西说白了就是把光纤往屋里再延伸一段，房间多、墙厚的老房子信号衰减会小一些。200分钟通话加20GB流量、三个月后加50GB，适合对流量需求没那么大、主要图网速的家庭。
再往上114元、130元、134元这三档，区别主要在通话和流量上。114元是850分钟加128GB，130元是850分钟加168GB，134元是850分钟加208GB。如果家里有人经常在外面跑、手机流量月月不够用，把手机套餐和宽带绑在一起算总账，往往比单独买一张流量卡划算。副卡这块也得看，114元档可选1张，130元档可选2张，134元档可选3张，每张10元一个月，家里老人小孩要用的话提前算进去。
避坑指南
第一个坑，合约期。这五个档位都是3年合约，合约期内拆不了机。我朋友上一套房子就是没看清这条，住了半年要搬家，剩下的合约只能继续供着，或者跟对方协商，来回折腾特别费神。签之前先想清楚未来三年会不会挪窝，尤其是租房的朋友。
第二个坑，到期之后的续约规则。500M那一档写的是优惠到期后自动续约，其他几档写的是按运营商新政策续约。这两句话听着差不多，实际差别不小。自动续约意味着你不动它就继续跑，新政策续约意味着价格可能变。我的做法是，装机当天就把到期月份记在手机日历里，提前一个月提醒自己去问。
第三个坑，安装费被忽略。120元和199元这两个数字，很多人看资费的时候压根没注意，等到师傅上门才被告知要交。这不是隐藏收费，是写在明面上的，只是容易被略过。加起来一算，一年下来等于多出十几块钱一个月，预算里得留出来。
第四个坑，速率跑不满。1000M的宽带，用五年前的老路由器、超五类网线，测出来可能就三四百兆。这不是运营商的问题，是家里设备跟不上。想跑满，路由器得支持千兆，网线至少六类，电脑网卡也得对得上。我家之前就是路由器拖后腿，换了个新的之后测速直接从280M跳到890M。
第五个坑，口头承诺不留痕。师傅上门时说”这个月给你免掉””下个月帮你改套餐”，这种话别只记在脑子里。装机完成后，去官方APP里把账单和套餐信息调出来看一眼，对不上就当天打客服电话核实。等到扣费了再发现，处理起来要多绕好几道。
常见问题
Q：阎良区下面的乡镇也能装吗，会不会加收上门费？
A：凤凰路、新华路、振兴、新兴、北屯、关山、武屯这几个街道都在覆盖范围里，不存在只有城区能装的说法。上门费这块，标准流程里没有这一项，安装费就是120元或199元，如果师傅另外开口要钱，先别给，打10086问清楚再说。
Q：500M和1000M，日常用起来差别大吗？
A：看你干什么。一个人刷手机、看1080P视频，500M和1000M的体感差别不明显。但如果家里同时有三四台设备在跑，一个在下载游戏、一个在上网课、一个在看4K，500M就会开始排队，1000M宽裕不少。另外上传速度也有差别，经常发大文件、做直播的，往高的选。
Q：合约期三年，中间想升级或者降速行不行？
A：升级一般是可以谈的，降速就比较麻烦，因为涉及合约变更。我的建议是宁可一开始选高一点，也别选了低的再想往下调。真的拿不准，先按家里设备数量和人数往上取一档。
Q：FTTR和光猫到底有什么区别，值不值得多花钱？
A：光猫是放在门口弱电箱里的那台设备，信号从它出来之后要靠路由器分发。FTTR是把光纤继续往屋里铺，主设备加从设备，房间多、隔墙多的情况下信号覆盖会更均匀。房子小、路由器放中间就能覆盖全屋的，光猫加一个好点的路由器也够。
Q：首月怎么收费？
A：这块各地执行不太一样，有按天折算的，也有按整月收的，具体以业务员上门沟通时说的为准。电话里问一句，心里有个数就行。
写到这里，我自己的判断是这样的：这五个档位从79元到134元，跨度55元，安装费分120元和199元两档，合约期统一3年。看起来选择不少，其实决策点就三个，家里几个人、三年内会不会搬家、手机流量够不够用。把这三个问题想明白，答案基本就出来了。我给朋友选的是99元那一档，两口人加一台电视，住了六年的自有房，短期内不挪窝，正好卡在中间。他装完第二天测速是930M左右，晚上八点开电视盒子没再卡过，这事算是办明白了。
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