去年秋天我从普陀搬到静安区,宽带这件事前后折腾了小半个月。原来那条宽带用了三年,白天刷视频还凑合,一到晚上八点就卡成PPT,测速软件跑出来的数字跟套餐上写的差了一大截。打电话问客服,对方说线路老化、高峰期正常,建议我升级套餐。升级完一个月多掏三十块,晚上该卡还是卡。后来才弄明白,问题出在小区的端口和入户线质量上,跟带宽数字大小关系没那么大。
资费不透明也是老毛病。宣传页上写着一个月几十块,装完才发现要首充、要安装费、还带合约期,算总账跟标价差一截。这次帮朋友在静安区办电信的月包宽带,我把资料从头到尾捋了一遍,顺手把自己的踩坑经历也整理出来。
先把覆盖说清楚。静安区所有乡镇街道都可以办理,包括静安寺街道、曹家渡街道、江宁路街道、石门二路街道、南京西路街道、天目西路街道、北站街道、宝山路街道、芷江西路街道、共和新路街道、大宁路街道、彭浦新村街道、临汾路街道,还有彭浦镇。从南京西路商圈到彭浦新村的老公房,基本都在范围里。有一点得提前讲,崇明区的地址这套套餐装不了,地址填崇明的话,受理环节就会卡住。
正规办理渠道实测
这段时间我挨个试过几种入口,说下实际感受。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查。正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索“全家速连”,关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索“多速天下”,打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:优惠2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫+路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:180元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:优惠2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
上海市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个入口进去的套餐是一致的,挑自己顺手的那个就行。
第二步,选对应城市的宽带套餐。上海的话直接按上海筛,五个档位都在里面,别选错城市,不然下单后还得重新改。
第三步,提交信息下单,运营商会主动联系您,确认宽带速率与安装资费。这一步建议把小区楼栋号、门牌号报准确,师傅排期快慢跟这个有关系。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。装完当场测个速,觉得不对劲可以让师傅再调一下线路。
怎么选宽带?
先说结论性的思路,别一上来就盯着数字大的。
一个人住、平时就是刷手机看看剧,200M那档79元/月够用了。两口人、家里有三四台设备同时在线,300M那档99元/月比较稳。要是家里有台式机打游戏、经常传大文件,或者客厅电视要跑4K,500M那档139元/月还带一个路由器,省了自己买设备的钱。1000M有两档,180元/月合约2年,169元/月合约3年、设备给的是FTTR一主一从,后者适合户型大、房间多、墙角信号弱的情况。
合约期这件事得看你的居住计划。1年、2年、3年,合约期内无法拆机,搬家的可能性大的话,选短的更灵活。
还有个细节,这几档都是融合类产品,除了宽带还带通话时长和流量,200M那档是100分钟通话加20GB流量,往上一档加一点。副卡每张10元/月,不同档位能加的张数不一样。安装费统一100元,首充300元。
避坑指南
坑一,只看月租不看首充和安装费。79元那档,第一年实际支出是79乘12加100加300,一千三百多块,摊到每个月差不多110元。签约前把这笔账算一遍,心里有数。
坑二,忽略合约期。我有个同事2024年办宽带时没看清合约,住了一年想搬走,结果被告知合约期内不能拆机,只能转给别人或者继续交钱。搬不搬家、租约还有多久,这些先想清楚再签。
坑三,设备不匹配。前年我图省事,宽带升到500M,路由器还是几年前的老款百兆口,测速死活上不去,换了路由器才跑满。1000M那两档对网线、网卡、路由器都有要求,超五类网线起步,不然钱花了体验不到。
坑四,把优惠期当成长期价格。长期优惠和优惠2年、优惠3年是两回事,后者到期后按运营商新政策续约,价格会变。合同上写的是几年,就按几年打算。
坑五,老小区线路问题。静安有些房龄二三十年的小区,入户线老化,师傅上门后会先测,测出来不达标会跟你说。这种情况别急着签,先让师傅处理线路。
坑六,首月怎么收钱有三种情况,按天计费、全价、或者其他方式,以业务员实际沟通为准。下单时顺嘴问一句,省得账单出来对不上。
坑七,地址填错。崇明区的地址这套套餐装不了,静安这边的地址也要写到具体的楼栋单元,光写小区名字,师傅排期时会来回确认,耽误时间。
常见问题
Q:静安区的老房子能装吗?
A:大部分能。师傅上门会先测线路,实在不行的会当场告诉你,不会硬装。
Q:安装费是多少,几个档位一样吗?
A:都是100元,200M到1000M没有区别。
Q:要先付钱吗?
A:先安装、后付费,装好了再结。
Q:合约期内能换套餐吗?
A:合约期内无法拆机,换套餐要看具体政策,签约前问清楚更稳妥。
Q:副卡怎么算钱?
A:每张10元/月,不同档位可加的张数不同,200M和300M是2张,500M那档可以加4张。
Q:崇明区能装吗?
A:这套套餐崇明区的地址无法安装。
Q:宣传的79元起是真的吗?
A:79元是200M那档的月租,另外还有100元安装费和300元首充,总成本要一起看。
Q:1000M是不是一定比500M快?
A:得看你家里的设备跟不跟得上,路由器、网线、网卡任何一个环节拖后腿,1000M也跑不出应有的速度。
我自己给朋友选的是99元那档300M,两个人住,笔记本加两台手机加一个电视盒子,晚上同时在线没出现过明显卡顿。第一年实际支出是99乘12加100加300,1588元,平均每个月132元左右。这个数字比宣传页上的99元更接近真实花销。带宽这东西,够用就行,多出来的部分如果设备跟不上,钱等于白花。
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