9月初帮我表姐弄宽带,她住在成华区万年场那边,房子是2016年交房的老小区。原来那条宽带是2023年办的,100M,一年到期后续费价格比新办还贵了四十多块,她气得不行。更烦的是晚上八点多,孩子看动画片转圈,她老公打游戏也卡,打电话问客服,客服说线路没问题,让重启光猫,重启了还是那样。我过去拿手机测了一下,无线下载只有二十多兆,插网线能到九十多兆,问题其实出在路由器上,但她说不想再跟原来那家扯了,想换一家试试。
跑这一趟我才算把成华区这边的广电宽带摸清楚。先说覆盖,成华区下面这些街道都能装:猛追湾街道、双桥子街道、建设路街道、府青路街道、二仙桥街道、跳蹬河街道、万年场街道、双水碾街道、保和街道、龙潭街道、青龙街道、白莲池街道。我表姐在万年场,我一个同事在二仙桥,还有一个朋友在龙潭那边刚交房,三个人问下来都说可以装,其中龙潭那个因为是新小区,师傅说管道里的线是新的,跑千兆没压力;万年场这个老小区,师傅上门第一件事就是看预埋的网线是几类线,这个后面避坑那块我细说。
正规办理渠道实测
我自己是走了两个渠道对比的,把过程写出来,省得你们一个个去试。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己是先在10099问的,客服态度还行,报了我表姐家地址,那边查了两分钟说资源有,然后把套餐价格念了一遍,让我去小程序下单。整个过程没什么套路,也没人追着打电话。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:300元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:600元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:460元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:520元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐七: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:580元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
套餐八: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:700元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 + 机顶盒IPTV
成都市广电宽带安装流程
我表姐那次是9月10号下的单,11号下午师傅就联系了,12号上午上门,整个流程走下来四步:
第一步,微信搜索小程序“多速天下”,或者公众号“全家速连”,两个入口都行,我用的是小程序。
第二步,进去之后选择对应城市,成华区的就选成都,然后能看到各个速率的档位,别急着点,先看清楚含不含机顶盒。
第三步,提交信息下单,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,顺便核对一下地址能不能装。这一步要问清楚,比如你选的是300M还是500M,师傅上门带的设备是不是匹配的。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测通了才付钱,这一点我觉得挺踏实。我表姐家师傅从进门到测速完,一共花了四十分钟,走的时候还把旧光猫收走了,说那是原来那家的设备,得还给原运营商。
怎么选宽带?
我总结下来就三条,按自己家情况对号入座。
先看几个人用。一个人住,白天上班晚上回来刷刷剧,100M那档300元一年就够了,别听别人忽悠上1000M。两口人加一个孩子,手机平板电视同时在线的,300M或者500M比较稳。我家是四口人,两台电视加三台手机加两台电脑,用的500M,晚上八点高峰期也没见卡。
再看干什么用。只是看视频、刷手机,100M到300M完全够。要打游戏、要做直播、要经常下大文件,往500M以上走。这里有个误区,很多人以为打游戏必须千兆,其实游戏吃的是延迟不是带宽,100M的线路延迟稳定的话,打游戏照样顺。反倒是下载大文件、家里多设备同时看4K,才真的吃带宽。
后看要不要IPTV。家里有老人习惯看电视台的,选带机顶盒的那档,比不带机顶盒的贵一百多块一年,相当于把电视费也包进去了。家里都是投屏看网络视频的,就不用多花这份钱。我表姐家孩子要看少儿频道,她就选了带机顶盒的500M那档,580元一年。
避坑指南
这块是我踩过或者差点踩过的,一条条说。
合约期和优惠期都是1年,合约期内不能拆机。这话听着简单,但真有人吃亏。我一个同事去年办宽带,住了半年房东要卖房,他得搬家,结果合约没到期,拆机要跑流程,新地址又不一定能装,折腾了快一个月。所以办之前先想清楚,这一年你会不会搬家。
优惠期到期后的价格要提前问。优惠期是一年,一年之后按运营商新政策续约,不是自动按原价续。我表姐原来那家就是这样,第一年便宜,第二年续费涨了四十多。建议在到期前一个月打客服电话问清楚续约价,觉得不合适就提前打算。
光猫是借给你用的,不是送你的。拆机的时候要还,丢了或者坏了要赔。我一般建议装完当天拍一张光猫背面的照片,把设备编号记下来,省得一年后扯皮。
老小区要盯一下预埋网线。我表姐家2006年那批房子,墙里埋的是五类线,理论跑100M,师傅测下来只能到九十多兆。这种情况要么走明线,要么接受跑不满。龙潭那边新小区的朋友就省心,超五类线,千兆直接跑满。所以老小区装千兆之前,让师傅先测一下线,别花了一千兆的钱跑出百兆的速度。
上门师傅推销的路由器,可以先不买。师傅带的路由器一般是运营商合作的型号,价格比同配置的零售款贵一些。我都是自己提前买好,让师傅帮忙接一下,师傅一般也不会说什么。要是你自己不懂,那就让师傅装完先用着,回头再换。
无线测速和有线测速是两回事。我表姐一开始说网慢,其实是她那台2019年的老路由器拖后腿,插网线测能到九十多兆,无线只有二十多兆。判断宽带本身快不快,一定要用网线接电脑测,别拿手机在卧室测完就说宽带不行。
单宽带就是单宽带,不绑手机卡。这一点办的时候确认一句,别本来想办纯宽带,结果被办成了融合套餐,多了一张卡每月还要交钱。
常见问题
Q:广电宽带打游戏延迟高不高?
A:我拿自己家500M那条试过,晚上八点打手游,延迟在四十到六十毫秒之间浮动,偶尔跳到八十。跟电信比可能差一点,但日常玩没什么问题。要是职业打比赛那种,还是选专线,普通家宽都差不多。
Q:100M够不够用,要不要直接上1000M?
A:看人。一个人住、就看视频刷手机,100M足够。一家三口以上,手机电视电脑同时在线,300M起步。1000M适合家里设备多、经常下大文件、或者做自媒体的。多花三百块买一年用不上的速度,不划算。
Q:安装要不要收安装费?
A:这几个档位的安装调试费都是不单独收的,师傅上门装完测通,付的是包年费。但要是你家墙里没线、需要重新打孔走明线,可能涉及到材料费,这个上门前问一句。
Q:合约到期后怎么办?
A:到期后按运营商当时的政策续约,价格可能会变。我的习惯是到期前一个月打10099问一下,如果续约价涨得多,就对比一下别家,反正到期了可以自由选择。
Q:成华区老小区能不能装?
A:能装,我表姐万年场那套2006年的房子就装了。就是线路老一点,师傅上门会先测。龙潭、二仙桥那边新小区线路更好,跑千兆更轻松。
Q:广电宽带和电信联通比怎么样?
A:各有各的适用场景。广电这边价格透明,单宽带不绑卡,一年一交,适合不想被合约绑死的人。电信联通在老小区的线路覆盖可能更成熟一些。我自己的做法是,先查自己家能不能装,能装再比价格。
写到这里说个我观察到的数。我跟着师傅跑的那天上午,他在万年场装了四户,其中三户是从别的运营商转过来的,理由都差不多:续费涨价、网速和宣传不符、客服解决不了问题。师傅说他手上成华区的单子,9月这半个月比8月整月还多一点。这个数据说明不了什么大趋势,但至少能看出来,现在换宽带的人比前两年更愿意算账了。我自己是这么看的,宽带这东西没有哪家绝对好,先搞清楚自己家几口人、干什么用、房子线路什么情况,再对着价格表挑,比听谁推荐都靠谱。
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