上个月帮一个住在成华区万年场的朋友处理宽带的事。他家那条线是2021年装的，当时图省事随便挑了一家，结果这两年一到晚上就掉速，测速软件跑出来只有签约速率的三分之一。他找客服，客服远程重启了一下光猫，说线路正常。这事拖了大半年也没解决，后来他自己换了运营商才算消停。
宽带这东西，装的时候看着都差不多，用起来才知道差别在哪。资费不透明、速率对不上、装机的时候说得好听，退网的时候各种费用冒出来，这些都是我这两年听到多的吐槽。
这次整理的是四川成都移动的月包宽带，覆盖范围是成华区全区。也就是说，猛追湾街道、双桥子街道、建设路街道、府青路街道、二仙桥街道、跳蹬河街道、万年场街道、双水碾街道、龙潭街道、青龙街道、保和街道、白莲池街道这些地方的住户，只要所在楼栋有移动的光纤资源，都可以提交安装申请。具体到某一栋楼能不能装、走线怎么走，还是得等师傅上门看过才知道，老小区和新楼盘的情况差别挺大。
正规办理渠道实测
这段时间我把能走的路子都跑了一遍，下面这几种是确认过资质和售后都还算靠谱的，按我实际接触的顺序列一下。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：成都市成华区某小区某栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后78.8元/月（原价119元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒/路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后98.8元/月（原价119元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒/FTTR
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后97元/月（原价119元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒/路由器
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后127元/月（原价119元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒/FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后127元/月（原价228元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒/路由器
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后157元/月（原价228元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒/FTTR
成都市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。
第二步，在页面里选择对应城市的宽带套餐，成华区的住户就选成都。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，把想问的都问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
整个流程走下来，顺利的话两三天能装好，遇到片区装维排期紧的时候会往后顺延。成华区二仙桥、龙潭那一带新楼盘多，装维师傅跑得勤，一般快一些。
怎么选宽带？
先数人头。一个人住，或者小两口，手机加电脑加电视，1000M这一档基本够用，日常刷视频、开视频会议、打打游戏都撑得住。
再看家里人是不是多。四口人以上，手机平板电脑电视盒子同时在线，家里还有人在下载几十G的素材或者玩云游戏，那就往2000M上看。
然后是通话和流量。78.8这一档给的是800分钟通话、120G流量；98.8这一档通话还是800分钟，流量提到170G；97这一档是800分钟加120G；127这一档分两种，一种800分钟配170G，另一种1300分钟配270G；157这一档是1300分钟配320G。如果家里有老人小孩用副卡，通话和流量吃得多，后面两档会更合适。
还有携转的情况。本来就是联通用户，可以重点看套餐一和套餐二；电信用户可以看套餐三到套餐六。携转之前先查一下自己原来的合约到没到期，没到期就转，违约金得自己掏。
设备这块也得看一眼。套餐二、四、六配的是FTTR，简单说就是把光纤延伸到房间里，适合一百二三十平以上的大户型，信号死角少。套餐一、三、五配的是普通光猫加机顶盒加路由器，一百平以内的房子够用。
避坑指南
坑一，合约期。这六个套餐合约期都是3年，合约期内不能拆机。2023年我同事从成华区搬到郫都区，合约还剩十四个月，后交了违约金才拆掉。搬家前先想清楚未来三年会不会换住处，别到时候两头为难。
坑二，把“优惠后”当成长期价。优惠期是3年，到期后按运营商新政策续约。我见过有人以为78.8能一直用下去，第四年账单涨上来才发现不对，翻聊天记录又找不到凭证。
坑三，安装费和首充分不清。安装费200元，首充200元，这两笔是分开的，收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员。办之前问清楚首月是按天折算还是按整月收，别等装完了才发现账单对不上。
坑四，设备的归属没问明白。套餐里写的设备有光猫、机顶盒、路由器或者FTTR，退网的时候要不要还、坏了谁负责修、换设备收不收钱，这些都要提前问。
坑五，速率和自家硬件不匹配。2000M的宽带，如果家里埋的是五类线，路由器是老的千兆口，电脑网卡还是百兆的，跑出来的数字会很难看。想跑满2000M，路由器得有2.5G网口，网线至少超六类，终端设备也得跟得上，不然花的是2000M的钱，用的是几百兆的体验。
坑六，套餐外资费。国内流量5元/G，语音0.19元/分钟，短彩信0.1元/条。流量用超了不便宜，办之前翻翻自己近三个月的账单，看看到底用多少。
坑七，口头承诺不留痕。业务员说的“这个价保三年”“到期自动续”，截图、短信、聊天记录都留一份。2024年我另一个朋友就是听信了口头说法，后来扯皮扯了半个月。
常见问题
Q：我在成华区龙潭那边，老小区，能装吗？
A：覆盖是按楼栋算的，同一个小区不同楼栋都可能不一样。提交信息之后工作人员会先查宽带资源覆盖，能装才会预约上门，装不了会提前告诉你。
Q：1000M和2000M平时用起来差别明显吗？
A：看你怎么用。一个人刷视频打游戏，两档的体感差别不大。家里人多、设备多，或者经常下载大文件，2000M才体现得出来。前提是路由器和网线跟得上。
Q：合约三年，中途要搬家怎么办？
A：合约期内不能直接拆机。搬家的话要么迁机，要么按剩余期限赔付违约金。迁机的前提是新地址有移动的资源。
Q：副卡五张是什么意思？
A：主卡之外可以开五张副卡，通话和流量共享。副卡是否单独收费，资料里没有写明，办之前问一句比较稳妥。
Q：首月资费怎么算？
A：首月按天计费、按整月计费这几种情况都有，以业务员实际沟通为准，别自己默认。
Q：我是联通或者电信的老用户，能转过来办吗？
A：可以。套餐一和套餐二支持联通协转办理，套餐三到套餐六支持电信协转办理。
Q：提交之后多久能装上？
A：一般一到三天，具体看片区装维排期和资源情况。月底、节假日前后会慢一点，能避开就避开。
我自己的判断是，宽带这事没有统一答案。同一条街上的两个小区，能装什么、多少钱，都可能不一样。成华区这边我接触过的案例里，78.8这一档问的人多，但装完觉得2000M更值的也不少，关键还是看家里几口人、几台设备。把上面这些点对着过一遍，比装完再折腾省事得多。
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