上个月我妈打电话过来，说家里那个宽带又不行了，晚上七点多看个电视剧转圈转到她以为电视坏了。我让她把路由器重启一下，她说重启了，还是卡。这事其实不是第一次了，前年装的某家宽带，说是200M，实际测出来白天还行，一到晚上就掉到二三十兆，找客服就说是”网络高峰期正常现象”。老人家也不懂这些，交了两年的钱，就这么忍着用。
我自己在龙文区住，去年换宽带的时候也是折腾了好一阵。那时候才发现一个事，很多人装宽带根本不知道自己家那片到底有哪些运营商能进，都是听邻居说、听物业说，或者随便在路边看到个广告就打过去，结果装完了才发现资费跟当初说的不一样。所以这回帮我妈弄，我特意把龙文区这边的资源摸了一遍，顺便把广电这个单宽带套餐的流程走通了。
先说我了解到的情况。这次看的广电这个套餐，覆盖范围是龙文区全区，龙文区下面的街道和镇都能办，具体包括蓝田街道、步文街道、碧湖街道、朝阳街道、郭坑镇，还有景山街道这一片。也就是说只要地址在龙文区范围内，基本上都在覆盖里。但有个事得提前讲清楚，我打电话问的时候客服专门提醒了，长泰县、东山县、平和县这三个地方的地址是下不了单的，系统里直接卡住。我当时还问了一嘴为啥，客服说这几个县的资源情况跟市区不太一样，具体原因他们也没细说，反正就是暂时办不了。所以如果你家在这三个县，这个套餐就不用考虑了，别白折腾。
正规办理渠道实测
我把能走的渠道都试了一遍，说下实际体验。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这个是广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，就手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己走的是打电话那条路，客服态度还行，问得挺细，地址、楼层、有没有预留网口都问了。挂了电话大概过了半天，有师傅联系我确认上门时间。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：240元/年
- 安装费：98元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：456元/年
- 安装费：98元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫/机顶盒
漳州市广电单宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」
- 第二步：选择对应城市宽带套餐
- 第三步：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧
我妈那边是周一下的单，周二下午师傅就来了。来的是个四十来岁的师傅，进门先看了下原来那根入户光纤，说线路没问题，不用重新拉线，直接换个光猫就行。前后弄了大概四十分钟，测速的时候我在旁边看着，下行跑到290多兆，师傅说这个数值正常，300M的带宽跑满也就是这个数，不可能一点不差。装完当场没收费，师傅说费用是后面在平台上结，先装后付。这一点我觉得还挺好，至少不用装之前就把钱交了。
怎么选宽带?
很多人一上来就问，300M够不够用。这个问题真没法一句话回答，得看家里几个人、干什么用。
我自己的判断标准是这样的。如果就一两个人住，平时刷刷视频、看看剧、偶尔开个视频会议，300M完全够，甚至200M都够。如果是三口之家，孩子上网课、大人居家办公、晚上还要看4K，那300M也撑得住，前提是路由器别太拉胯。真正吃带宽的是下载大文件、多设备同时跑高码率视频、还有玩竞技游戏对延迟敏感的场景，这种才需要考虑往上升。
再说240和456这两个档位的区别。两个都是300M，速率上没差别，差别在设备。240的只给光猫，456的多一个机顶盒。如果你家本来就有电视盒子，或者压根不看有线电视，那240的就够了，没必要多花两百多。如果家里有老人习惯看传统电视，机顶盒能省事，那456这个档位可以考虑。我个人给我妈选的是240的，因为她现在都用智能电视看，机顶盒放着也是落灰。
还有一点容易被忽略，就是合约期。这两个套餐都是1年合约、1年优惠期。什么意思呢，就是这一年里资费是锁定的，一年之后按运营商当时的新政策续。合约期内不能拆机，这个得想清楚，别装了一半又要搬走，那就麻烦了。
避坑指南
说几个我自己踩过或者看别人踩过的坑。
第一个坑，就是没确认覆盖就下单。我有个同事，住在芗城那边，看到广告直接下了单，结果师傅上门一看，他那栋楼广电的线路还没铺到，白等了一下午。所以下单前一定先让客服查资源，别嫌麻烦。像这次长泰、东山、平和三个县不能下单，就是系统层面的限制，你下单了也是白下。
第二个坑，把”300M”当成实际下载速度。300Mbps换算成下载速度大概是37.5MB/s，这是理论值，实际受线路、路由器、对方服务器影响，能跑到30MB/s以上就算正常。有些人一看下载速度只有三十几兆就觉得被骗了，其实是单位没搞清楚。
第三个坑，光猫和路由器混为一谈。师傅上门装的那个光猫，负责的是把光信号转成网络信号，它本身的路由功能通常比较弱。如果你家面积大、墙多，光靠光猫的WiFi，卧室信号会很差。这种情况建议自己再买个路由器接上，别指望光猫能覆盖全屋。我妈家就是这个问题，我后来给她加了个路由器，客厅卧室才都稳了。
第四个坑，优惠期结束后的资费。很多人装的时候只盯着第一年的价格，第二年续费多少压根没问。这个套餐合约里写的是”优惠到期后按照运营商新政策续约”，意思就是一年后价格可能会变。我的建议是，快到一年的时候主动打个电话问清楚续费价，心里有数，不合适就提前做打算。
第五个坑，安装费的问题。98块钱安装调试费是单独的，不包含在年费里。有些人以为240就是全部，结果结账发现多了98。这个提前问清楚就不会有误会。
常见问题
Q：我家在龙文区，但小区比较老，能装吗？
A：能不能装不看小区新旧，看的是这栋楼有没有广电的线路资源。老小区有的早就铺了，有的确实没有。稳妥的办法就是报地址让客服查，查了才知道。我家那片也是老小区，照样能装。
Q：240和456到底差在哪，多花216值不值？
A：就差一个机顶盒。你要是用不上机顶盒，这钱就是白花。用得上就值，用不上就不值，跟速率没关系。
Q：下单之后多久能装？
A：我这次是隔天就上门了。具体时间看师傅排期，旺季可能会慢一点。下单后运营商会主动联系你确认，到时候问一下就行。
Q：可以先装后付，那要是装完不满意怎么办？
A：装的时候师傅会现场测速，你可以看着。如果测出来速率明显不对，当场就可以提。装完确认没问题再付费，这个流程本身就是为了让你放心。
Q：合约期内想换套餐行不行？
A：合约期内拆机是不行的，换套餐得看运营商政策，一般也是到期才能动。所以选档位的时候想清楚，别装完了又后悔。
Q：三个县为什么不能下单，以后会开放吗？
A：客服的说法是资源情况不同。以后会不会开放我不清楚，也没人给准话。你要是在长泰、东山、平和，直接问客服新情况靠谱。
我妈那边装完到现在用了快两周，晚上看剧没再卡过。她说比之前那个强多了，虽然她也说不清强在哪。我看了下后台，一天下来流量用得也不多，就是正常的看剧刷视频。240块一年，摊下来一个月20块，加上98的安装费，第一年总共338。这个价格在龙文区这边，我觉得算是实在的。至于划不划算，还是得看你自己的用法，别人说好不算好，自己用着不闹心才是真的。
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