我妈上个月又打电话来，说家里网费到期了，问我今年还续不续。这事我太熟了，从2020年到现在，家里那条宽带换了三回，每次到期前一个月，客服电话准时来，报的价格一次比一次高，问一句”去年不是这个价”，对面就说是新政策。后来我才搞明白，很多老用户交的钱，比新装用户还多，这事儿搁谁身上都憋屈。
还有个更常见的情况，装的时候说得挺好，装完发现晚上八点一到，视频就开始转圈，找客服永远一句”您那边线路正常”。2024年我帮我姐在长寿湖镇那边弄过一条，师傅上门测的时候速度挺好看，过了半个月她自己用手机测，差了一截。所以这次我妈这边要装，我干脆自己从头跟到尾，把资费、合约、上门这些事都问清楚了才定。
说回覆盖。这次问的这条广电的单宽带，是重庆长寿区这边的，不是只做城区几个小区。长寿区下面所有乡镇街道都能报装，凤城街道、菩提街道、晏家街道、江南街道、渡舟街道、新市街道、八颗街道这七个街道，加上长寿湖镇、云台镇、朱家镇、邻封镇、但渡镇、云集镇、双龙镇、龙河镇、石堰镇、海棠镇、葛兰镇、洪湖镇、万顺镇这些镇，都在范围内。我妈住在葛兰镇下面一个村子边上，我一开始还担心拉不过去，结果报地址的时候客服查了一下说可以装，这点算是意外之喜。
正规办理渠道实测
我自己把能走的渠道都过了一遍，说下真实感受，省得大家一个个试。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服我要新装宽带，地址写清楚到长寿区某某镇某某小区几栋几单元，让客服查一下能不能装，把套餐报一遍，预约上门时间。客服会告知到”多速天下”微信小程序里挑套餐，填信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转到”全家速连”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”多速天下”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
我是先打了10099问地址能不能装，确认能装之后在小程序里下的单。中间有个小插曲，我第一回报的地址只写到”葛兰镇某某村”，客服说太笼统，让补到具体门牌，补完当天下午就有本地号码打过来约时间。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1080元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进，我自己用的是小程序，界面简单点。
第二步，进去之后选城市，选到重庆市长寿区，然后就能看到对应的宽带套餐，注意别选错区县，选错了后面改起来麻烦。
第三步，填地址提交下单。提交完不用一直盯着，运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一个是宽带速率，一个是安装要收多少费用。这一步一定要在电话里问清楚，别嫌烦。
第四步，师傅上门装。都是先安装、后付费，装完测通了再给钱。我妈这边是提交后第三天上午来的，师傅带了光猫，走线用了大概四十分钟。
怎么选宽带?
选宽带这事，真不是速率数字越大越好，得看家里几口人、怎么用。
一个人住，平时刷剧看短视频，手机电脑各一台，300M到500M其实够用，1000M在这种场景下感觉不明显。但家里三口人以上，晚上各看各的，有人打游戏有人看4K，那1000M的意义就出来了。我妈家是三口人加一个上初中的侄子，白天上网课，晚上我弟打游戏，这种组合我直接给上了1000M。
再一个是算总账。很多人只看月费，不看合约期。1080元三年，摊到每个月是30元，看着不高，但前提是你这三年不搬家、不换运营商。如果工作可能要调动，或者房子是租的随时可能退，36个月这个合约就得掂量一下。
还有一点容易被忽略，就是上行。单宽带产品上行普遍不高，如果你有做直播、经常往网盘传大文件这种需求，报装前专门问一句上行给多少，别等装完了才发现。
避坑指南
第一个坑，合约期。36个月说长不长说短不短，我有个同事2023年办的两年合约，第二年工作调到主城，想退，结果违约金算下来比剩下月份的费用还高。规避办法很简单，办之前先想清楚这三年会不会挪窝，会挪就先问清退网规则，把违约金怎么算记下来。
第二个坑，口头承诺。师傅上门或者电话沟通时说的”以后可以免费提速””到期给你留原价”，别信，一定要问一句”这个写不写在单子上”。2022年我家那条宽带，客服口头说到期按原价续，真到期了不认账，我拿不出任何凭证，只能吃哑巴亏。
第三个坑，设备归属。这次套餐里含光猫，不用额外买，但光猫是送的还是借的，退网要不要还，还的时候坏了赔不赔，这些问清楚。我见过有人退网被扣了两百块设备费，自己都不知道什么时候签的。
第四个坑，测速方式。装完当天师傅测出来的数字好看，别急着签字。自己拿手机连上，晚上八点到十点这个时间段再测一次，那才是真实体验。我家这次装完第一晚测出来是九百多兆，白天能到九百五，波动在正常范围内。
第五个坑，上门推销。有些师傅装完会顺带推荐路由器、电视盒子、延长保修，价格不便宜。我的做法是当场不买，需要什么自己网上挑，装宽带就只装宽带。
第六个坑，地址写法。长寿区这边乡镇比较多，报装地址一定要写到镇、村或者小区、楼栋、单元、门牌，写含糊了师傅找不到，白跑一趟，时间又往后拖。
常见问题
Q：1000M实际能跑到多少？
A：有线连电脑测，正常在九百兆上下，无线看路由器和距离，隔一堵墙掉到五六百也正常。别拿手机在厕所测完说宽带不行，那不准。
Q：合约36个月，中间能不能退？
A：能退，但要按规则算违约金，具体多少得看当时签的条款。办之前问清楚，别等要退了才想起来问。
Q：光猫要自己买吗？
A：这个套餐里含光猫，不用另外买。但要注意光猫只负责把信号转出来，想要全屋覆盖好，路由器还是得自己配一个。
Q：老小区、老房子能装吗？
A：看线路。长寿区城区老小区大部分没问题，乡下自建房要报具体地址让客服查。我妈那边是村里自建房，查完说可以，师傅上门重新拉了一段线。
Q：资费以后会不会变？
A：三年内按套餐走，三年到期按当时的政策续。部分地市因为政策调整资费会有变动，具体以运营商实际为准，这话我在办理页面看到过，不是吓唬人。
Q：从下单到装好要多久？
A：我这次是三天。城区一般快一些，乡镇要看师傅排期，赶上月底月初会慢一两天，尽量避开这两个时间点报装。
写到这里说个我自己的判断。宽带这东西，价格透明比速率好看重要得多。1080元三年、摊下来一个月30元、含光猫、不另收安装费，这个账在长寿区这边算下来是能接受的，前提是你确实能住满三年。我2021年装过一条一年期的，月均算下来比这个贵了将近一倍，那才叫亏。所以别光看宣传页上的数字，拿计算器把总价除以月数，再把你可能的搬家概率算进去，答案自己就出来了。
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