去年冬天回城口老家待了两个月，晚上想看个剧，结果客厅电视转圈转到我想砸遥控器。测了一下,下行不到30M,家里三个人同时用手机,谁刷视频谁卡。当时就去问能不能换个宽带,结果一问三不知:多少钱、装多久、有没有合约、安装费收不收,客服说的和上门师傅说的对不上。这种经历估计不少人有。后来我花了小半年时间,把城口这边几家运营商的宽带摸了个遍,今年10月下旬又帮亲戚办了一次移动的融合宽带,71元1000M这个档,总算把流程和门道弄明白了。
先说覆盖。这次办的这条线是重庆市城口县的,不是主城那种只覆盖几个小区的窄范围产品,而是城口全县的乡镇街道都能装。具体说,葛城街道、复兴街道这两个街道没问题;巴山镇、坪坝镇、庙坝镇、双河镇、明通镇、修齐镇、高观镇、高燕镇、东安镇、咸宜镇这些镇也都在范围内;再往下龙田乡、北屏乡、岚天乡、治平乡、厚坪乡、明中乡、蓼子乡、鸡鸣乡、周溪乡、左岚乡、河鱼乡、沿河乡这些乡,只要线路通到,一样可以报装。当然,山里头有些院子离主干光缆远,师傅上门勘测后可能会说要加延长线或者走别的接入方式,这种情况提前问清楚比装完再扯皮强。我亲戚家在修齐镇下面的村子,从报装到装好用了四天,中间隔了个周末,算是正常速度。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都自己走过一遍或者陪着走过,说下实际感受:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：71元/月
- 流量：80G
- 通话：1200分钟
- 首充：200元
- 安装费：120元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫+机顶盒
重庆市移动融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」,或者搜索公众号「全家速连」,两个入口都能进,看哪个顺手。
第二步,进去之后选城市,注意选到重庆市城口县这一层,别只选到重庆市就不管了,不同区县的套餐档位和优惠力度不一样,选错了后面还得改。
第三步,把地址、联系人、身份证信息填好提交下单。提交完不用干等着,运营商会主动打电话过来,跟你确认两件事:一是你要的宽带速率是多少,二是安装费怎么收、收多少。这一步一定要在电话里问明白,别嫌麻烦。
第四步,师傅联系你约时间上门。先安装、后付费,装完能正常上网了再谈钱的事,这个顺序对用户来说是安全的,不用担心先交钱后没人管。
怎么选宽带?
我一般让人先回答三个问题,答完基本就有答案了。
家里常住几口人。一个人住,平时就刷手机看看剧,300M到500M完全够,1000M属于用不完。三口之家,有孩子上网课、有人追剧、有人打游戏,1000M才不打架。像城口这种家里老人小孩都在的情况,往往同时在线设备能有七八台,电视、手机、平板、摄像头,这时候带宽留点余量是值得的。
主要拿来干什么。只是刷短视频、看直播、聊微信,那速率不是瓶颈,路由器才是。真正吃带宽的是4K电视、云盘下载、远程办公传大文件、还有主机游戏更新几十个G那种。我亲戚家主要是孙子上网课加上老两口看戏曲频道,1000M说实话有点富余,但他想着以后不折腾,就一步到位了。
房子什么结构。这条容易被忽略。砖混老房子、墙体厚、房间多,一个路由器根本铺不满,1000M进户,卧室里可能只有100M的体验。这种情况要么提前规划网线,要么后期加mesh。装修时没预埋网线的,走明线虽然不好看,但比无线中继靠谱得多。
避坑指南
坑一,只盯月租不看合约期。71元这个价格是优惠后的,合约期12个月,原月租是139元。我当时问得比较细,优惠期是一年,到期按当时的政策续约,续约价可能会变。规避办法很简单:办的时候把合约到期月份记在手机日历里,提前一个月去问续约政策,别等到自动恢复原价了才发现。
坑二,机顶盒的钱容易被漏掉。套餐里写的是光猫加机顶盒,但机顶盒本身是12元一个月,不是白给的。我邻居去年办的时候没问这一句,第一个月账单一出来多了12块,还以为被乱收费。如果你家本来就用网络电视或者投屏,完全可以选择不开机顶盒,这笔钱就省下来了,办的时候主动说一句。
坑三,安装费120元要问清包含什么。正常是包含上门安装调试的,但如果你家原来没有入户光缆,需要另外拉线,或者要打孔穿墙,可能产生额外费用。我亲戚家那次是从院子外的分纤箱重新拉了四十多米,师傅提前说了要加钱,双方都清楚,装完没争议。怕的就是不问清楚,装到一半才告诉你加钱。
坑四,首充200元不是白交。这200是充到手机卡里的话费,不是手续费,但很多人以为是装机费,交完还纳闷怎么又要交安装费。想明白这一点就不慌了,反正话费迟早要交。
坑五,别信小区门口贴的”内部渠道”。前年我们楼下就有人贴小广告,说是内部价,结果邻居交了钱等了半个月没人来。正规渠道就那几个,官方APP、官方小程序、10086、还有授权的线上代理商,都能在官方APP里查到订单和账单,查不到的就有问题。
坑六,1000M装完测速不达标先别急着投诉。先确认三件事:光猫是不是千兆口、路由器是不是千兆的、网线是不是超五类以上。我见过太多情况是运营商给了1000M,结果用户拿个百兆老路由器,测出来永远90多M,然后怪宽带不行。
常见问题
Q:71元一个月,是不是以后一直这个价?
A:不是。原月租139元,71元是优惠后的价格,优惠期一年,到期按当时的政策续约。具体续到什么价,得看到时候的政策,所以我才说要把到期时间记下来。
Q:1000M在我这种山里的村子,能跑到吗?
A:能不能装是一回事,能跑多少是另一回事。线路到户是光纤的话,1000M是有条件跑满的,但前提是光猫、路由器、网线都得跟上。离机房远的地方,实际速率可能打点折扣,装完当天让师傅现场测一遍,数据摆在那儿心里有数。
Q:80G流量和1200分钟通话,是手机卡的吗?
A:是的,这是融合套餐,需要新办一张手机卡,流量和通话都在这张卡上。80G对一般人够用,1200分钟打电话基本用不完。可以再开两张副卡,家里人分着用,具体要不要开看自家情况,开副卡一般也有费用,问清楚再决定。
Q:多久能装好?
A:城口县城里一般两三天,乡镇和下面村里要看师傅的路线安排,四五天比较常见,碰上雨雪天山路不好走还会往后拖。急的话报装时就说明情况,让他们尽量排早一点。
Q:合约期12个月,中间我要搬家或者不用了怎么办?
A:这个必须提前问。合约期内提前拆机通常涉及违约金,搬家的话可以问能不能移机,移机有的免费有的收费,各地政策不一样。我一般建议,如果你确定一年内可能搬走,办之前就把这条问清楚,别等出事了再翻合同。
Q:老房子没有预留网线,能装吗?
A:能装,光纤入户不需要你家里原有网线。但室内如果要走有线到各个房间,那就得走明线或者请人穿管,这部分通常不包含在安装费里,得另外找人做。
后说个我自己总结的判断标准:一条宽带值不值,不只看月租数字,要把它一年下来的总成本算清楚——月租乘以12,加上安装费,加上机顶盒这类附加项乘以12,再对比一下你实际能用到的速率和稳定性。71元1000M这个档,在城口这个范围内,按一年算下来是852元加120元安装费,如果不开机顶盒,差不多九百多块。这个数字放在重庆的区县市场里不算高也不算低,关键还是看你家几个人用、房子多大、有没有被附加项绊住。把这些算明白,比听谁推荐都管用。
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