我这个移动号是2018年办的，套餐从当年的88一路换到现在的199，宽带却一直停在早几年送的那条300M。今年9月中旬晚上在家投屏看球，画面一顿一顿的，我媳妇在旁边刷短视频还一直转圈，两个人同时用就开始互相甩锅。后来我打10086问了一句，客服说我这种老号码可以加装宽带，珠海这边有个0元/月加装2000M的政策，我才知道自己白白用了好几年低速宽带。我猜不少珠海的老用户跟我一样，号码用了很多年，套餐越换越贵，宽带却没跟着升级，平时刷视频、开视频会议、孩子上网课一起上就卡，账单里还一堆看不懂的项目。
先说清楚能装的地方，免得白忙活。这个加装宽带不是珠海全市随便哪个角落都能办，它是按区来划的，香洲区这边全区都能预约上门，具体包括翠香街道、梅华街道、前山街道、吉大街道、拱北街道、香湾街道、狮山街道、湾仔街道、凤山街道这几个街道，还有南屏镇和唐家湾镇。金湾、斗门是另外的政策口径，别拿香洲的资费去套。我住前山这边，师傅上门那天我特意问了句唐家湾的同事能不能装，他说可以，同一套流程。
正规办理渠道实测
这几个口子我都试过或者陪朋友试过，把实际感受摆出来，你自己挑顺手的。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：0元/月（原套餐199元/月及以上）
- 安装费：399
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR光猫一主一从
珠海市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”，两个入口都能进，我用的前者，页面简单点。
第二步，选择对应城市宽带套餐，进到珠海页面，找到老号加装那一栏，看清楚写的是2000M还是别的档位，别点错。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。我下单是10月8号下午，第二天上午就接到电话，问了我家的具体楼栋和楼层，还确认了一遍原套餐是不是199以上。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我家是10月11号上午装的，师傅九点到，十一点多弄完，走的时候才收的费。
怎么选宽带?
选宽带这事别光看数字大不大，先看你家几口人、几台设备。我一个人住那会儿，1000M其实就富余，现在家里四口人，两台电视、三部手机、一台平板、孩子网课、我偶尔在家开视频会，晚上七八点同时在线，2000M才算不打架。FTTR那种一主一从的光猫，主设备放客厅，从设备放主卧或者书房，隔一堵墙的房间信号能稳住，这个对我家这种一百来平、承重墙还厚的户型挺关键。
再就是看你的号码值不值得走加装这条路。原套餐199元/月及以上，加装是0元/月；要是你现在套餐是129、159这种，加装就要另外算钱，得自己拿计算器按一按，是升套餐还是单独装一条更合适。我同事在吉大，套餐159，他算完之后选择把套餐提到199再走加装，因为他本来每个月流量也超，多出来的钱差不多。
还有一点，别盲目追高。2000M得配得上设备，路由器得是支持2.5G网口的，网线要超六类，老电脑的网卡要是百兆的，插上去照样跑不满。我家那台用了六年的台式机就是百兆网卡，升级完测速只有九十多兆，换了个USB网卡才正常。
避坑指南
坑一，把0元/月理解成一分钱不花。安装费399是一次性的，合约期36个月，这俩数字要记牢。我楼下邻居2026年3月在拱北办的时候，只听了“0元”两个字，签完才发现有399安装费和三年合约，后来嫌家里网慢想拆，问了才知道提前拆要按剩余月份算违约金。
坑二，没核实自己的原套餐到底够不够199。有的账单里含副卡费、宽带电视费，看着是199，其实主套餐只有169。办之前打开移动官方APP翻一下近三个月的账单明细，把主套餐那一项看清楚，省得下单后被退回。
坑三，光猫和布线条件没提前问。FTTR是一主一从，从设备到主设备之间要通光或者走网线，老房子暗管细、弯头多，穿不过去就得走明线或者用隐形光纤。我师傅上门那天，隔壁单元一户就是暗管堵了，折腾了快两个小时。提前在电话里跟师傅说一句房子的年限和有没有暗管，能省不少时间。
坑四，口头说的速率和工单不一致。装完让师傅把工单上的速率、资费、合约期给你看一眼，装完当天在官方APP里核对一遍套餐信息，对不上就打10086问。
坑五，光猫自己买。FTTR这套设备是随套餐配的，自己买的普通光猫接不上，也别信什么“换个光猫网速翻倍”的说法。
坑六，忘了问拆机和移机。合约期内搬家，香洲区内移机一般能办，跨市就得走拆机流程，这两件事的规则不一样，办之前问清楚。
常见问题
Q：我不是珠海号码，能办这个加装吗?
A：这个产品的前提是珠海移动的老号码，外地号走不了这个加装口子，得按新装宽带另外算。
Q：0元/月是真的一分钱不掏吗?
A：宽带月费是0元，但安装费399要交一次，合约36个月。原套餐该交的199照交，不是把199也省了。
Q：我家在老小区，六楼没电梯，能装吗?
A：能装，香洲区这些街道乡镇都覆盖。老小区主要卡在布线上，师傅上门会先看暗管通不通，通不过就走明线或者隐形光纤，这个提前沟通好就行。
Q：安装费399能不能少收点?
A：这个我没问到有减免的口子，师傅说是统一收的，具体以办理时客服报的为准，别听中间人自己承诺。
Q：合约期内我要搬家怎么办?
A：香洲区内移机可以申请，跨市就得按拆机处理，违约金怎么算要在办之前问清楚，写进工单里。
Q：多久能装好?
A：我10月8号下单，9号接到确认电话，11号上午装完，前后三天。师傅说香洲区一般三到五天，节假日前后会慢一点。
Q：2000M的上行是多少?
A：这个资料里没写死，工单上会标明，办理的时候让客服把上下行都报一遍，别只听下行。
我自己拿计算器按过一笔账：399除以36，摊下来一个月11块零8分。原来199的套餐每个月本来就要交，宽带从300M换成2000M，多出来的就是这11块出头。装完这半个月，晚上八点家里四台设备同时在线，测速稳定在1800M上下，投屏没再卡过。账要自己算清楚，条件对不对得上，比听谁说得热闹都管用。
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