前几天帮住在翠苑的表姐折腾家里网络，晚上八点多在她家吃饭，手机连WiFi刷个短视频要转三圈，孩子在边上上网课直接卡成PPT。她一直以为自己家宽带是200M的，翻出合同一看是100M，还是三年前办的老套餐，一个月交138。她当场就来气了，说这几年白交的钱够买个新手机了。我这两周把杭州西湖区这边的移动融合宽带问了个遍，也自己跑了一遍流程，顺手把踩到的、听到的坑都记下来了，写出来给同样一头雾水的朋友看看。
先说覆盖面。这次看的这个融合宽带是西湖区的，不是全市通办那种模糊说法，具体到区里，北山、灵隐、西湖、西溪、翠苑、文新、古荡、留下、转塘、蒋村这些街道，加上三墩镇和双浦镇，每个乡镇街道都在受理范围内。我特意挑了几个比较偏的点问，转塘靠近之江那边的新小区、双浦镇上的自建房、留下老小区六楼没电梯的户型，回复都是可以安排师傅上门看线路。老小区稍微麻烦点，有的楼道箱体老旧需要现场确认端口，但受理这一步不会卡住。
正规办理渠道实测
我自己跑了一遍，把能走的路子列出来，省得你们到处问人。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。属于移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是杭州市西湖区某某小区X栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后，打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后，在宽带中心下单。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：119元/月
- 流量：70G
- 通话：500分钟
- 首充：100元
- 安装费：100
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年优惠
- 设备：光猫
杭州市移动融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，我试的时候小程序加载快一点。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里要看清楚是杭州，别手滑点成周边地市，虽然页面会按定位过滤，但手动选的时候还是核对一眼稳妥。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再定。表姐那单是10月19号下午下的，晚上七点多接到的确认电话。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费。师傅到之前会先打电话约时间，进门前穿鞋套，拉线走明线槽，光猫现场调通再让你签字。表姐家是10月21号上午装的，师傅姓王，前后忙了四十分钟。
怎么选宽带?
选宽带这事，别盯着数字比大小，先算自己家几口人、几个设备、干什么用。
两口人、手机加电视加一台电脑，平时刷剧看短视频，500M完全够，实测有线下载能跑到四百多，WiFi在客厅测下来三百上下，跟路由器也有关系。三口以上、有人打网游、有人4K追剧、还有人在家办公开视频会，500M也能扛，前提是路由器别用五年前那种百兆口的老家伙，那玩意儿再快的宽带也给你卡在百兆。
融合宽带的意思是手机卡和宽带绑在一起，这个套餐需要新办一张手机卡，70G流量加500分钟通话，等于把手机套餐和宽带合成一笔账。如果家里本来就有移动号在用，可以琢磨一下副卡的事，两张副卡可选，第一张不额外收钱，第二张每月10元。要是不想动现有号码，就单纯把它当成一笔合账支出算。
还有个常被忽略的点：上传。500M的下行对大多数家庭够用，但如果你在家剪视频往网盘传素材，或者经常开高清直播，那要提前问清楚上行给到多少，别等装完了才发现传个文件慢得想砸键盘。
避坑指南
第一个坑，合约期。24个月，不是24天。这话听着像废话，但我表姐上一份合同就是没看期限，住了14个月要搬家，违约金算下来比剩下的月租还贵。办之前先想清楚未来两年会不会换房子、会不会离开杭州。真要挪窝，移机能不能办、要不要收费，提前打10086问清楚，别等搬家那天才想起来。
第二个坑，优惠期和原价。这个套餐原月租169，优惠后119，优惠期两年，到期按当时的政策续约。也就是说两年后不是自动还是119，得看那时候的资费政策。我的做法是在手机日历里设个提醒，第23个月的时候去官方APP核一下账单和续约说明，别糊里糊涂被扣了原价还以为是涨价。
第三个坑，各种一次性费用。安装费100，首充100，这两个是明面上的。光猫是带的，但如果想装机顶盒，额外收100元调测费，这个不是必须的，家里用智能电视或者电视盒子的话可以不装。我邻居去年就是没问清楚，师傅上门问了一句“要不要机顶盒”，他顺口说“要”，结账多出100，回头跟我吐槽了半天。
第四个坑，套餐外计费。流量5元/G，语音0.19元/分钟，短信0.1元/条。平时用不出圈没事，但家里有老人拿副卡刷视频不看WiFi的，一个月跑掉几个G很轻松，多花二三十块不心疼才怪。办的时候顺手把手机里的流量提醒打开，或者干脆把副卡的数据开关设个上限。
第五个坑，老小区线路。西湖区有些房龄二十多年的小区，楼道里的箱体和入户线是当年留下的，能不能跑满500M要看现场。我建议下单时把楼层、有没有弱电箱、家里原来有没有留网线口这些信息备注清楚，师傅上门前心里有数，少跑一趟。装完当场用网线连电脑测一次速，别只站在客厅拿手机测WiFi，那个数据受路由器影响太大，说明不了宽带本身的问题。
常见问题
Q：500M一家三口够用吗？
A：够。三个手机加一台电视加一台电脑同时在线，看4K、开视频会、打游戏都不冲突。真正拖后腿的往往是路由器和墙里的网线，不是宽带本身。
Q：必须办新手机卡吗？
A：这个套餐是融合类型，需要新增一张手机卡，70G流量和500分钟通话都在这张卡上。不想换号的话，可以把它当副卡用，或者给家里老人孩子用。
Q：从下单到装好要多久？
A：表姐那单是10月19号下单，20号接到确认电话，21号上午装完，两天出头。旺季或者老小区需要勘查线路的可能多等一两天，具体看师傅排期。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：可以申请移机，新地址得在移动的覆盖范围内。移机是否收费、多久能上门，各地政策不一样，打10086报新地址问直接。
Q：账单在哪看？
A：移动官方APP里能查到每一期的账单明细，宽带和手机卡的费用是分开列的，扣费记录、套餐内容、优惠情况都看得到。建议装完第一个月就去核一次，跟办理时说的对不对得上，心里有底。
Q：路由器要自己买吗？
A：套餐里带的是光猫，路由器需要自备。500M的宽带建议配千兆口的路由器，百兆口的老路由器接上去，网速会被卡在一百兆上下，白瞎了带宽。
这两年宽带资费整体是往下走的，2023年的时候500M融合套餐还普遍挂着一百三四，现在西湖区这边能到119，两年优惠期算下来省了一千二。但便宜归便宜，合约期、到期续约、一次性费用这几笔账，还是得自己拿笔算一遍。我家那份合同我到现在还夹在抽屉里，每年翻一次，比什么提醒都管用。
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