上个月底,我表哥在七宝的老房子宽带到期了。他那个套餐用了三年,当初办的时候说得好听,到期一续费价格往上跳,打电话问客服,对面念了一串他听不懂的名词,后只落一句”系统显示就是这个价”。更烦的是晚上八点以后,他闺女上网课卡成幻灯片,路由器在客厅,人在小房间,信号掉一半。他问我有没有办法换一家,我说行,正好我前阵子帮人跑过装机的流程,干脆陪他把这事从头到尾走一遍。
先说清楚范围,免得白忙活。这套联通融合宽带在闵行是全区铺开的,闵行所有街镇都能报装,江川路街道、新虹街道、古美路街道、浦锦街道这四个街道,加上莘庄镇、七宝镇、浦江镇、梅陇镇、虹桥镇、马桥镇、吴泾镇、华漕镇、颛桥镇这九个镇,街道和镇下面的小区、村宅都在覆盖范围里。我表哥在七宝,属于老镇区,楼是九十年代的多层,师傅上门看过说线路能走,没问题。不过有两个地方要提前打听:崇明那边的地址装不了,金山要提前预约排期,这两点我当时是打电话问清楚才敢让表哥下单的。另外这套属于融合优化产品,原本是移动或者电信的用户转过来做联通的,办理前把自己的情况跟客服说一遍,省得中途卡住。
正规办理渠道实测
这几条是我自己或者身边人实际走通的路径,按顺序记下来:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。属于联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单和套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,跟客服说清楚:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我表哥走的是第一条,因为他不爱打电话,自己在手机上点完就完事了。下单第二天上午就有本地号码打过来核对地址和资费,下午师傅约时间,第三天上门。整个过程他没请过假,都是师傅按他下班时间来的。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：24个月
- 设备：双频光猫（内置路由器功能）
上海市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,看你平时习惯用哪个。我表哥用的是小程序,他说公众号消息太多容易翻不到。
第二步,进去之后选城市,定位到上海,再往下找到闵行对应的宽带套餐。这里提醒一句,别看到”上海”两个字就急着点,页面里会分区域,选错区后面还得重来。
第三步,填地址、姓名、联系电话,提交信息下单。下单之后运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率是500M还是别的档位,安装费多少,有没有首充要求,把这些问明白再点头。
第四步,专业师傅上门安装,先安装后付费,不用提前掏钱。我表哥那天师傅带了光猫、网线、还有一卷皮线,从楼道弱电箱拉到他家客厅,打孔、固定、测速,前后一个多小时。测速出来下行跑到480多M,上行五十几M,师傅说这个属于正常浮动范围。
怎么选宽带?
选宽带这件事,别看别人办什么你就办什么,先盘自己家几口人、几个设备、干什么用。
一个人住,手机加一台电脑,平时刷刷视频看看剧,300M到500M都够用,500M是留了余量,家里来客人连几个设备也不慌。三口之家,晚上同时开着电视、平板、手机,500M是比较稳的档,再往上1000M的话,除非你经常下大文件、做直播、或者家里有NAS,不然日常用不出差别,钱倒是多花。
还有一个容易忽略的点是上行。大部分人只盯着下行数字,实际上传照片、视频通话、开远程会议吃的是上行。这套500M的上行我没看到写在明面上的数字,装机那天问了师傅,他说一般比下行低不少,家里要是有在家办公、经常传大素材的,下单前问清楚。
融合套餐还得算手机那部分。这套带40G流量和300分钟通话,三个月之后流量再加50G,对平时不太刷视频的人来说够,重度用户得看看超出之后怎么算,流量5元一G,语音0.15元一分钟,短信0.1元一条,这些数字记一下,心里有底。
避坑指南
第一个坑,网上有些页面把资费写成”79元一年”,看着像捡漏。这套实际是79元一个月,原月租99元,优惠后79元,属于长期优惠。看到按年标价的,自己换算一下再决定。
第二个坑,合约期24个月。这条是硬约束,中途要拆机或者转网,违约金怎么算得提前问。我表哥楼上邻居去年图便宜办了个两年合约,结果工作调动要搬去外地,违约金掏了小几百,人还挺郁闷。规避办法很简单,下单前把”合约期内能不能移机、移机收不收费、提前解约怎么赔”这三句话问一遍,让对方给个明确答复。
第三个坑,首充200元。这笔钱是充到手机卡里的,不是白交,但得知道有这么回事,别以为装完就完事了。
第四个坑,融合宽带要新增手机卡。原来用移动或者电信的,转过来等于多一张卡,号码、套餐、副卡都得捋清楚。副卡这块,一张副卡不收月费,第二张10元一个月,家里有老人小孩要用副卡的,算一下划不划算。
第五个坑,光猫内置路由功能,但别指望它顶替一台好路由。我表哥家九十多平,光猫放在客厅电视柜下面,小房间隔两堵墙,信号就弱了。后来他自己加了个路由器做扩展,问题解决。房子大、墙厚的,提前把这个预算算进去。
第六个坑,首月费用不是一刀切。有的按天折算,有的收全月,具体以实际为准,账单出来对一下,差得多就打客服问。
第七个坑,地址问题。崇明的地址这套装不了,金山要预约,别看到”上海”两个字就以为哪儿都行。下单前把详细地址报给客服查一遍,省得后面退单。
常见问题
Q:500M够不够一家人用?
A:三口之家日常够。晚上同时开电视、手机、平板,不怎么卡。要是家里有人做直播、剪视频传素材,或者同时在线设备超过十个,可以考虑往上走一档,但价格也会变。
Q:安装费100元是给师傅还是线上付?
A:一般是装机完成后统一结算,师傅不会当场收现金,具体以订单页面写的为准。我表哥那次是装完之后在账单里体现的,没有额外掏钱。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:可以申请移机,前提是新地址在覆盖范围内。闵行区内搬基本没问题,搬到崇明就麻烦,搬到金山要提前约。移机收不收费、多久能上门,各家情况不一样,提前打10010问。
Q:光猫要不要自己买?
A:这套带双频光猫,内置路由功能,不用另买。但如果你家面积大、房间多,光猫的无线覆盖可能不够,加一台路由器做扩展是常见做法,这属于自选动作,不是必须。
Q:多久能装好?
A:我表哥是下单第二天接到确认电话,第三天师傅上门,前后不到一周。赶上月底或者节假日可能排得久一点,急的话早点下单。
Q:原来的宽带还没到期,能同时装吗?
A:技术上不冲突,两条线可以并存一段时间,等新的稳定了再把旧的停掉。老宽带提前解约有没有违约金,得看你自己那份合同。
这套东西我用下来的感受是,融合套餐的门道不在速率数字上,而在那些不起眼的条款里:合约多长、首充多少、副卡怎么算、地址能不能装。把这些捋清楚,79元一个月拿500M,在上海这个价位算是实在的。我表哥装完到现在快两周,晚上八点测了三次,下行都在460M到490M之间晃,他说比以前稳,至少闺女上课不卡了。至于那些把月费写成”年费”的页面,看到就多留个心眼,算清楚再下手。
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