去年冬天帮住在坪山坑梓的表姐处理宽带，她家原来那个融合套餐一个月一百三十多，说是送流量送机顶盒，结果机顶盒一年开不了三回，流量她根本用不完，钱照扣。今年9月又碰到个事，同事在坪山租房，图省事在小区门口找了个摆摊的，交了钱等了一个礼拜没人上门，电话也打不通。这类事听多了，我自己也长了记性：办宽带这事，资费写得清不清楚、上门的是不是正规师傅、后续出了毛病找谁，比单纯看速率数字要紧得多。今年10月下旬我陪朋友跑了一趟坪山看广电的单宽带，把能问的都问了一遍，下面这些是实打实问出来的。
先说覆盖。坪山区这边，坪山街道、马峦街道、石井街道、碧岭街道、坑梓街道、龙田街道，六个街道都在办理范围里，小区房、城中村、老楼梯楼基本都覆盖到了。不过别以为在范围内就一定能装，具体到楼栋还是要报详细地址查端口，尤其是新交付没两年的楼盘、工业区里的宿舍楼，有些光纤还没铺进去，提前查一下能省掉白跑一趟的麻烦。
正规办理渠道实测
这几个是我自己或者身边人实际走过的路子，按顺序列出来：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口进去的套餐是一样的，看哪个顺手用哪个。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚是不是深圳、是不是坪山，有些页面默认定位会跑到别的区去。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费。电话里该问的都问清楚，包括上门时间、要不要自己准备什么、光猫怎么算。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费。这个顺序挺关键，装完能正常上网了再付钱，中间有问题当场就能提。
怎么选宽带?
选宽带这事，说到底就是先想清楚家里几个人用、用来干什么。300M这个速率，两三个人住，晚上同时开着电视看剧、手机刷短视频、电脑挂着下载，基本不会打架。要是家里四五个设备常年在线，还有人固定打网游、做4K投屏，那300M就有点紧，得往上看更高的档。
再一个是要不要单宽带。像广电这个720包年300M，就是纯宽带，不带手机卡不带电视，适合已经有手机套餐、不想再绑一张卡的人。融合套餐看着便宜，但一年下来手机月租加起来往往不止这个数，还得留意合约期内不能随便改套餐。我自己的习惯是，把一年的总支出算出来再比，别只看月单价。
还有一点容易被忽略，就是住的房子打算住多久。合约期12个月，如果半年后可能搬家，那就要提前问清楚移机怎么办、能不能迁到新地址，别等真要搬了才发现麻烦。
避坑指南
第一个坑，优惠期和合约期不是一回事。这个套餐优惠期1年，到期按政策续约，也就是说一年之后的价格不一定是720，办之前问一句“到期之后按什么价走”，心里有个数。我表姐当年就是没问，第二年账单多了几十块，找客服才知道是优惠到期了。
第二个坑，合约期内拆机。12个月合约，中途要销户或者搬家不迁机，可能会涉及违约金，具体多少各家不一样，办的时候让客服说清楚，能截图就截图存着。
第三个坑，光猫的归属和退还。设备是含在套餐里的，不用自己买，但退网的时候设备要还，丢了或者弄坏了通常要赔。安装师傅上门那天，把设备型号、数量当面点清楚，拍张照存手机里，两年后都用得上。
第四个坑，地址报得太粗。只报“坪山XX花园”不够，要报到几栋几单元几零几。有些老楼一个单元一个弱电箱，端口满了就得重新拉线，师傅白跑一趟，你也得多等几天。
第五个坑，小区里贴的、上门推销的所谓内部价。2025年我一个朋友就吃过亏，对方收了现金没给票据，后来网速一直不达标，找人找不到。正规渠道走下来都是有订单记录的，官方APP里能查到账单，这一点别嫌麻烦。
第六个坑，先装后付这四个字要记牢。任何让你先转钱到私人账户、或者说“先交定金锁名额”的，都先停一停。
常见问题
Q：300M一个人住够不够？
A：够，而且有余。一个人刷刷剧、开开视频会议、偶尔下个游戏，300M跑起来没什么压力。真正吃带宽的是多设备同时高负载，不是人多。
Q：720元是每个月交还是一次交清？
A：按年一次性缴，一年720，摊下来一个月60。不是月付，办之前把钱准备好，别到装完了才发现要一次付一年。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里含光猫。师傅上门会带过来装好，自己不用提前准备什么设备。路由器的话看家里情况，房子大、墙多，可以自己加一个。
Q：老小区、城中村能装吗？
A：坪山这几个街道大部分可以，但老楼要看线路。有的楼光纤到楼了但没入户，师傅上门要重新拉线，时间会比新房长一些。报地址的时候把楼龄、楼层说清楚，客服能提前判断。
Q：合约到期了怎么办？
A：到期按当时的政策续约，不是自动按原价续。快到期前一个月留意一下短信或者APP里的提示，觉得不合适可以那时候再调整。
Q：广电的网打游戏延迟高不高？
A：这个我没法替所有人下结论，不同小区线路情况不一样。我朋友在坪山街道那边用着打普通网游没觉得卡，但如果你是对延迟特别敏感的类型，建议装好当天就先测一测，不合适在安装环节就能反馈。
Q：安装要等多久？
A：看排期。10月下旬这段时间不算特别忙，我朋友那单是下单第二天接到确认电话，第三天师傅上门的。要是赶上月底或者节假日前后，可能会多等一两天。
720块一年，一个月60，这个数在深圳的宽带里算什么水平，各人心里有杆秤。我自己的判断是，如果你本来就有手机套餐、不需要再绑卡，也不看电视盒子，那这种纯宽带的账算起来清楚，一年一付，用完再说。真正要花心思的不是价格本身，是合约期、优惠期到期后的价格、设备退还这些细节。这些问清楚了，后面一年基本不用再操心。
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