我表弟去年在拱墅区租了个单间，图便宜办了个小运营商的宽带，结果晚上八点看个球赛一直转圈，打客服电话排队半小时没人接，后来想退网，才发现合约签了两年，违约金比宽带费还高。这事让我对办宽带特别谨慎。我自己前前后后也换过三四次宽带，踩过安装费临时加价、速率虚标、优惠期结束偷偷涨价的坑。这段时间我帮朋友在拱墅区看了一圈广电的单宽带，发现这个套餐在拱墅区所有街道都能办，像上塘、祥符、康桥、米市巷、湖墅、小河、和睦、大关、拱宸桥、半山、天水、武林、长庆、朝晖、文晖、东新、石桥、潮鸣这些街道，基本整个拱墅区都覆盖到了。我住在拱宸桥附近的老小区，师傅上门看了线路说可以装，朋友住在祥符街道的新小区，也能装。不过具体你那栋楼有没有端口，还是得下单后让工作人员查一下覆盖。
正规办理渠道实测
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP → 搜索“宽带中心→ 跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）”。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序 → 搜索“宽带中心→ 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）”。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 350 Mbps
- 宽带速率：350 Mbps
- 宽带资费：360 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫
套餐二: 350 Mbps
- 宽带速率：350 Mbps
- 宽带资费：600 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3 年
- 优惠期：3 年
- 设备：光猫
套餐三: 600 Mbps
- 宽带速率：600 Mbps
- 宽带资费：720 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3 年
- 优惠期：3 年
- 设备：光猫
套餐四: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：1280 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3 年
- 优惠期：3 年
- 设备：光猫
杭州市广电单宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能找到办理页面。
第二步：进去之后选择对应城市，也就是杭州，然后挑一个适合自己家的宽带套餐。
第三步：提交信息下单，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费这些细节。
第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
怎么选宽带?
选宽带这事，我觉得先别盯着速率看，先想清楚自己打算住多久。如果你在拱墅区只租一年，明年可能换地方，那套餐一350M、360元/年、合约1年那个就挺合适，到期了想换就换，灵活。如果你确定要住三年以上，那可以看看长期套餐。套餐二也是350M，但600元/年，合约3年，比套餐一贵了240元一年，速率一样，所以如果长住，不如直接看套餐三600M、720元/年，只比套餐二多120元，速率翻了一倍，家里几个人同时用也稳一些。套餐四1000M、1280元/年，适合家里智能设备多、经常下载大文件、或者玩竞技游戏的人。不过要注意，想跑满1000M，你的路由器得支持千兆，网线也得是超五类以上，不然光猫给了千兆口，路由器拖后腿也白搭。我朋友家就是老路由器，换了600M宽带后测速只有200多M，后来换了个千兆路由器才跑到580M左右。另外，如果家里只有两个人，平时就刷视频、看剧、偶尔打游戏，600M完全够用，没必要硬上1000M。
避坑指南
坑点一：只看价格，不看合约期。我同事去年办了个低价宽带，合约签了3年，结果住了半年换工作要搬家，拆机要交违约金，算下来比正常资费还贵。规避方法：办之前问清楚合约期多久，违约金怎么算，自己能不能住满。像广电这个套餐，套餐一合约1年，其他三个都是3年，合约期内无法拆机，所以住多久很关键。
坑点二：安装费说免，上门后收材料费。我遇到过师傅说光猫不收费，但网线、插座、打孔要另收钱。规避方法：下单前问清楚安装调试费包不包，有没有额外材料费，让客服在订单里写清楚。广电这个套餐安装调试费是包含的，但如果你家要额外拉长网线或者打孔，好提前确认。
坑点三：速率虚标。有些宽带宣传1000M，但小区线路老化，晚上高峰期掉到几十兆。规避方法：装好后用测速软件多测几次，特别是晚上八点到十点，如果达不到承诺速率，及时找运营商处理。我自己的做法是电脑直连光猫测一次，再用WiFi测一次，对比一下。
坑点四：优惠期和合约期不是一回事。有的套餐写优惠期1年，但合约期3年，优惠到期后月租涨了，还不能退。规避方法：问清楚优惠到期后资费变成多少，续约政策是什么。广电这个套餐优惠期和合约期是一致的，套餐一都是1年，其他都是3年，优惠到期后按运营商新政策续约。
坑点五：退网难。有的宽带退网要本人去营业厅，还要设备完好，少个配件就扣钱。规避方法：保留好光猫、电源、网线，退网前问清楚流程。我一般会把设备拍照留底，退网时带上。
常见问题
Q：广电单宽带需要办手机卡吗？
A：不用，这个就是纯宽带，一条宽带没有手机卡，适合不想换号的人。
Q：350M和600M区别大吗？
A：看你怎么用。一个人刷视频、看剧，350M够用。家里三四口人，同时看4K、打游戏、下载，600M更稳。我实测600M在晚上八点能跑到560M左右。
Q：安装要多久？
A：一般下单后客服会联系确认地址，然后约师傅上门，快的话两三天，慢的话看小区排期。我朋友那次是周四下单，周六师傅就来了。
Q：光猫要自己买吗？
A：套餐里包含光猫，不用自己买。但路由器要自己准备，建议选千兆路由器，不然跑不满高速率。
Q：先安装后付费是什么意思？
A：就是师傅装好、测速正常后，你再付钱给安装业务员，不是先交钱再装。这样心里踏实一些。
Q：合约期内能换套餐吗？
A：一般不能降档，具体问客服。合约期内拆机通常有违约金。所以选之前想清楚自己住多久。
Q：拱墅区老小区能装吗？
A：我住拱宸桥附近的老小区，师傅上门看了说可以装，但具体要看你那栋楼的线路情况，下单后工作人员会查覆盖。
后来我帮朋友选了600M那个720元/年的套餐，算下来一天不到两块钱，家里三台手机、一台电视、一台电脑同时用，晚上测速能到580M左右，够用了。如果你只是一个人住，350M那个360元/年的更划算，但记得看清合约期。以上都是我自己的经历和问到的信息，具体资费以运营商实际为准。
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