去年十一月我帮云霄老家的爸妈收拾网络的事，折腾了快一个月，才算把这里头的门道摸清楚。之前他们用的是某运营商的老套餐，说是百兆，晚上七点一过，视频转圈能转到人怀疑人生，我爸看个戏曲直播，卡得一句唱词分三段。更气人的是资费，办的时候业务员说得挺好，一年到期悄悄涨了三十多块，账单上还多出个什么“宽带电视包”，我妈根本不知道那是啥。后来我打电话去问，对方说“系统自动续的”，退订还得本人带身份证跑一趟营业厅。那次之后我就想明白了，装宽带这事儿，光看宣传页上那个数字没用，得把安装费、合约期、到期怎么续这些边角料都问清楚。
这次重新办，我特意先确认了范围。云霄这边覆盖面比我想的宽，云陵镇、莆美镇、东厦镇、陈岱镇、列屿镇、火田镇这些镇子都能装，下河乡、马铺乡、和平乡也在范围里。我家在云陵镇老城区那片自建房，巷子窄，线不好走，我本来担心装不了，后来师傅上门看了说能拉。常山那边华侨农场的朋友也问过，说同样可以报装。所以云霄县内各个乡镇街道，基本都在覆盖里头，具体到哪条巷子能不能进线，还是得报地址让人查一下才准。
正规办理渠道实测
我这个人比较轴，办之前把能走的渠道挨个试了一遍，说下实际感受。
微信小程序那个“多速天下”，是我早试的。点进去填地址，系统直接跳出能不能装，不用等回电。它是线上授权代理，资质在页面上能翻到，下单后安装单是走运营商系统的。我当时比较看重的点是价格比官网挂的便宜一点，而且写着先装后付，师傅装完能上网了才收钱，这点对家里老人来说踏实。装完我在电信官方APP里查到了这条宽带，说明是正规单子，不是那种转手的野路子。
微信公众号“全家速连”我也关注了，操作逻辑跟小程序差不多，回复消息挺快。我表姐在莆美镇开店，就是从这个号里办的，她说客服会主动打电话核对地址和套餐，装完还回访了一次问网通不通。同样是线上授权代理，售后有人接电话，比在路边摊找人办稳当。
电话渠道我也打了，10000。这个方法适合不太会用手机的老人，直接报地址，客服能当场查端口，能装的话就约时间，师傅上门。我妈那种只会接电话的，我就教她打这个。
电信官方APP里也有入口。打开APP搜“宽带中心”，会跳到“全家速连”公众号下单。我第一次搜的时候没跳，可能是版本问题，后来手动在微信搜“全家速连”关注了才办成。
电信官方小程序同样，搜“宽带中心”能跳到“多速天下”下单，没跳转的话就手动微信搜“多速天下”打开。这两条路径其实是同一个池子，走哪条都行。所有套餐均可通过下方渠道办理。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：108
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
福建省漳州市云霄县电信单宽带安装流程
我把自己走完的流程捋一遍，四步，不复杂。
第一步，微信搜小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个都能进。
第二步，进去之后选城市，找到漳州云霄对应的宽带套餐。这里别选错区域，选到漳州市区去的套餐在云霄是用不了的。
第三步，填地址和联系方式提交，之后运营商会主动打电话过来，跟你核对一遍宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚总比装完扯皮强。我当时接到电话，对方把480一年、108安装费、合约12个月又念了一遍，我确认了才往下走。
第四步，师傅上门装。我约的是周六上午，师傅九点到的，从拉线到调通大概四十分钟。是先安装、后付费，装完当场测速给他看，能跑起来才扫码付的钱，这个顺序对用户来说比较安心。
怎么选宽带?
新手常犯的毛病是只看速率数字，不看自己家几口人、几个设备。我家这个100M，爸妈两个人，一台电视、两部手机、一个监控摄像头，晚上同时用不打架，够。但如果家里有上学的孩子要上网课，同时还有人在打游戏、看4K，那100M就会紧张，得上更高的档位。云霄这边是有多个速率档可选的，不是只有100M一个选项，具体看地址端口支持到多少。
第二点看用途。刷短视频、看直播、微信视频，100M完全撑得住。要下大文件、做直播推流、家里三四台电脑，那就往上加。
第三点是算总账。不能只盯年费，得把安装费摊进去。480加108，头一年实际支出588，平均下来一个月不到50块。第二年如果按政策续约，价格可能会变，这个要提前问清楚。我办的时候特意问了优惠期，对方说优惠一年，到期按当时政策续，这话我记下来了，明年十月我打算提前一个月去问。
第四点看合约期。12个月意味着一年内退网可能有违约金，短期租房的要掂量一下。我表哥在列屿镇租房子住，只待半年，他就没办这种年付的，改用了别的方案。
避坑指南
坑一，宣传速率和实际速率不是一回事。我同事在火田镇办过一家，说是200M，结果测出来只有七八十，后来查出来是老旧线路的问题。规避办法很简单，装完当场用手机连WiFi测速，有线也测一遍，不达标就别签字确认。师傅在场的时候提出来，处理起来快。
坑二，到期自动续费涨价。我爸妈之前那次就是这么被坑的。规避办法是把到期日写进手机日历，提前一个月打电话问续约价。别等账单出来了才反应过来。
坑三，设备收费藏着说。有的套餐光猫要押金，退网才退，有的要收设备费。这次这个含光猫，不用另外买，我在下单前专门确认过这一点。你办的时候也要问一句，光猫是送的、租的还是买的，退网要不要还。
坑四，装维师傅私下加项。我朋友在东厦镇遇到过，师傅上门说墙内线老化要换，开口要一百五。规避办法是让师傅先说明白是不是必须换，能不能走明线，实在要换让他出示工单上的收费项。正规单子的加项是走系统的，不是随口报价。
坑五，合约期内搬家。云霄县内迁移一般能办，但跨市就得重新走流程，可能涉及违约。租房的朋友办之前想清楚未来一年会不会挪窝。
常见问题
问：100M够用吗，会不会太慢?
答：看你怎么用。两口人刷视频、看电视、玩微信，100M在云霄这种县城环境下是够的，实测下载能到十一二兆每秒。但家里要是同时四五台设备抢网，尤其有人打竞技类游戏，那还是往上报一档更舒服。
问：安装费108是必交的吗?
答：上门安装就收这个，我这次交了。里面包含人工和调试，光猫不用另外买。要是有人跟你说免安装费但设备要押金，你得算算哪个更划算。
问：合约12个月，中途不想用了怎么办?
答：一般是要走退网流程，可能涉及违约金，具体看当时签的条款。我建议办之前就把这条问明白，别等要退的时候才发现麻烦。
问：光猫坏了谁修?
答：设备是运营商提供的，非人为损坏报修就行，打10000或者在小程序里报障都可以。我家上次打雷烧过一个，师傅第二天来换的，没收钱。人为进水摔坏那种就得自己承担了。
问：农村自建房能装吗?
答：云霄下面乡镇大部分可以，我下河乡的亲戚家就装了。但巷子深、线位远的地方要看端口，报地址让人查一下准，别自己猜。
问：多久能装好?
答：我这次是提交后第二天接到确认电话，约的第三天上门。旺季可能慢一点，比如开学前后、年底，建议提前一周报装。
问：能不能只装网不看电视?
答：这个就是单宽带，不含电视业务，纯上网用。你要电视的话得另选融合套餐。
写这些不是让你照着我办，是我自己踩过坑，觉得该说的说清楚。云霄这边宽带这两年资费确实往下走了，480包年100M放在三年前不太可能，但便宜归便宜，条款还是得一条条看。我个人的习惯是，任何宽带办之前先问三句话：安装费多少、合约多久、到期怎么续。这三句问清楚了，八成纠纷就没了。剩下的两成，靠装完当场测速解决。
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