先聊聊咱普通人为啥老觉得家里网不行。晚上八点高峰时段,刷个抖音卡成PPT,玩把王者荣耀延迟直接飙到460,看个4K电影转圈转到怀疑人生。找运营商客服吧,电话打半天打不进去,好不容易接通了,对面一套固定话术“亲,您家里路由器该换了”“建议重启光猫试试”,问题没解决,火气倒给整上来了。再就是资费这块,家里宽带用着用着突然发现每个月话费多了几十块,一查才知道,当初办宽带送的手机卡,合约期一过,流量超出开始扣费了,想降套餐降不下来,想拆机违约金高达几百块,真是进退两难。
我这人平时对网速还算有点要求,家里电视要联网,两台手机连WiFi,偶尔还要用电脑打打游戏,之前一直用的是手机套餐里送的宽带,一到高峰期就卡得不行。今年八月初实在忍不了了,合计着单独拉一条宽带。咱也不求那种大几百上千块钱的融合套餐,就想找个性价比高、没套路、纯宽带不带手机卡的那种。后来听潍坊奎文区的朋友提到广电有个单宽带套餐,560块钱包年,1000M,打客服电话问了下,说是奎文区这片基本都能装。我寻思着广电这些年搞了全国一网整合之后,信号和网速早不是当年那个有线电视的水平了,就决定试试水,现在用了有十来天,中间踩的坑和积累的经验,一块儿拿出来跟大伙儿唠唠。
我先说下大家关心的覆盖范围吧。广电这个宽带目前在潍城区、奎文区、坊子区、寒亭区这四个区的城区和大部分乡镇街道都通光纤了。具体到咱们奎文区,像东关街道、大虞街道、北苑街道、广文街道、梨园街道、北海路街道、潍州路街道、廿里堡街道这些地方,装维师傅说基本都能装,只要小区里有广电的线路箱子,就可以预约挂号。我特意问了师傅,像廿里堡那边靠南的一些老小区,之前只有广电盒子没有光纤的,现在也都能单独拉宽带了,说是早几年就做过光纤改造。我自己家住在梨园街道这边,老小区,按理说线路应该老化了,但师傅上门看了现场,说光改很早就做完了,直接用现有的光纤接头给我对接上就行,没费啥劲。所以住在奎文区的朋友,只要不是那种特别偏远的临时板房区域,基本上都能享受到这个套餐的便利。
正规办理渠道实测
为了给大家探个底,我把办理渠道都试了一遍,咱不整虚的,直接说哪些渠道靠谱、哪些渠道方便。我自己是通过广电客服电话后成功办理的,过程挺顺。以下这几种方式我都实测过或者详细打听过,亲测有效:
线上广电授权代理商微信小程序渠道: 微信里直接搜“多速天下”这个小程序,就能找到办理入口。这家属于广电运营商的线上授权代理商,平台资质合规,不像那种路边摆摊的,牌子和资质都得在官方系统里挂过号。售后这块也做得比较完善,有啥问题直接在小程序里找在线客服,响应速度还行。关键是套餐价格比运营商官网稍微实惠点儿,我当时对比过,官网标得略微高一些,而这里就是实打实的560包年。办完之后,你可以直接下载广电官方APP,输入你的手机号,能实时看到名下的宽带账单和套餐明细,心里踏实,不用担心被忽悠。这就是正规宽带产品,师傅上门安装完,你确认网络通了你再付钱,先装后付,这点挺好的,不用怕钱交早了没人管。
线上广电授权代理商微信公众号渠道: 微信搜“全家速连”公众号,也是广电的线上授权代理商。这个平台的资质也齐全,客服回复消息速度挺快,我当时晚上十点多咨询,客服还秒回,态度也不错。这里同样可以办理,套餐内容和价格跟小程序那边一致,售后有保障,正规宽带服务,官方师傅上门安装,同样支持先装后付。如果你平时用微信比较多,习惯用公众号办理业务,这条路挺省心的。
广电客服电话渠道: 这是直接的办法。直接拨打广电客服电话10099,接通后告诉客服:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我看一下能不能装,再给我报个套餐,预约师傅上门。”客服会跟你核实地块信息,如果线路通,会跟你说明资费情况,然后就给你安排预约。这里有个细节跟大家说下,客服在电话里其实不会把具体的套餐型号说得很详细,她可能会告诉你让师傅上门看现场,然后让你到“多速天下”微信小程序里挑套餐,填写信息下单。这个流程走下来很顺畅,我就是按这个方式弄的,客服把工单派下去,师傅第二天就联系我了。
广电官方APP办理: 打开广电官方APP(手机应用商店搜“中国广电”),首页搜索“宽带中心”,点进去之后,系统会自动跳转到“全家速连”微信公众号的下单页面。如果跳出提示让你去微信里找,你就手动微信搜索“全家速连”关注后,在菜单栏里找到“宽带中心”进去下单就可以。这个过程稍微绕一点儿,但属于官方路径,适合那些习惯用APP管理业务的用户。
广电官方微信小程序办理: 打开广电官方微信小程序(微信搜索“中国广电”官方小程序),同样在首页搜索“宽带中心”,系统会跳转到“多速天下”微信小程序的下单页面。如果没跳转成功,手动微信搜索“多速天下”打开后,在菜单栏里点“宽带中心”下单就行。这跟APP那条路逻辑一样,都是官方的引导路径。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:560元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(提供)
潍坊市广电宽带安装流程
我这回从打电话到用上网,总共花了不到两天,给大伙儿复述下流程。第一步,微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,这两个都可以,我是在小程序里下的单,把地址填清楚,选好1000M这个速率档位。第二步,在页面里选择咱潍坊市的对应宽带套餐,就是那个560元包年的单宽。第三步,提交个人信息下单,没过半天,广电的客服就主动给我来电话了,跟我再次确认宽带速率和安装资费,还特意问了我家具体是几号楼几单元,说师傅好找地方。第四步,到了预约那天早上,专业师傅上门安装,穿的是广电统一工服,自带鞋套进门,从查线路、熔光纤到把光猫调通,前后用了一个小时出头。师傅走之前看着我手机连上WiFi,测了个速,下载跑到了920M左右,才让我在安装单上签字付费,确实先安装后付费,稳当得很。
怎么选宽带?
咱普通人选宽带,别一上来就听销售吹什么千兆万兆的,先看自己平时干什么用。如果你是独居,平时就刷个短视频、聊个微信、看看高清剧,那其实五六百兆的带宽就完全够用了,办千兆纯属浪费。像我家这种三口人,两台手机、一台电视、一台电脑,高峰期同时在线,千兆才能保证不打挤。广电这个560包年的1000M套餐,价格放在了五百元档位,这个性价比就显得很突出。如果你不想捆手机卡,不想要那种每个月流量、通话、宽带打包的融合套餐,只想要一条干净利落的纯宽带,那这种单宽产品简直是为你准备的。另外,如果你家本来就是广电有线电视老用户,那更是顺手得很,因为线路现成,师傅上门调试很简单,不用像从小移电信那边改线路那样费劲。反正记住一个原则,按设备数量和使用习惯选速率,别为用不上的速度多掏钱,也别贪便宜买个低速率回来受气。
避坑指南
这里头坑还真有,我给大伙儿挨个儿拆解。第一坑,忽略老小区有没有光纤资源。我朋友家在北苑街道那边,他当时没打客服电话就直接在网上下了单,结果师傅上门勘测发现他单元楼里没有广电的光纤分线箱,还是老旧的那种同轴线缆,根本跑不了千兆。师傅当场说装不了,单子就只能取消了。这操作虽然没扣钱,但白等了几天时间。规避方法很简单,下单之前一定先拨10099或者加客服微信,把小区名字报过去,让人家查一下资源覆盖,确认能装再下单。第二坑,路由器买了百兆口的老古董。我家之前用的是前几年买的路由器,网口是百兆的,接上广电千兆光猫之后,测速死活只有九十多兆,我以为是宽带问题,差点找师傅吵架。后来师傅提醒我路由器WAN口和LAN口都是百兆千兆瓶颈的,换个全千兆口路由器立马就跑到九百多兆了。所以别怪运营商网速不行,先看看自家路由器是千兆还是百兆的口,这坑太多人踩了。第三坑,开箱光猫被偷偷限制在路由模式。广电师傅装完光猫,会把IPTV口和网口都调好,但我听说有个别用户反映,自己加路由器之后网速反而变慢了,排查来排查去发现光猫的管理界面被设成了桥接模式,得自己拨号才能跑满速。这事儿好办,别怕麻烦,打10099让客服远程改回路由模式,或者叫师傅再来一趟,几分钟就搞定。
常见问题
Q:广电宽带是不是很捞,是不是得跟有线电视绑定?
A:兄弟,这都啥年代的老黄历了。广电早就完成全国一网整合了,跟移动联通电信一样是正儿八经的基础电信运营商。我办的这种单宽,就是一条独立的光纤宽带,不捆绑任何电视盒子,也不用你每个月交有线电视费,纯粹就是一根网线上网,跟你家客厅那个广电电视盒子没半毛钱关系。放心,你办了宽带不愿意看广电的电视节目,完全可以不用它的盒子。
Q:560元包年真的只要560吗?还有没有别的隐形费用?
A:我就摊开说,我办的时候,交了560块钱,光猫押金没收,安装调试费也没给,师傅上门就那一趟,完事我签字走人。师傅说,这个套餐在合约期一年内就是固定560,不会给你多加什么没用的增值业务包。不过到期续费的时候,价格可能会变,到时候按照运营商给出的新政策来,这个人家套餐详情里写得明明白白,咱也认。
Q:这宽带打游戏稳不稳?延迟会不会飘?
A:我这十来天基本每天晚饭后都会打几把英雄联盟,延迟稳定在28到35毫秒之间,波动很小,没有出现那种突然一下跳到两百多的抖音卡顿感。你要是玩FPS那种对延迟极其敏感的游戏,建议千兆跑起来,瓶颈反而不在宽带上了,而在你家路由器的性能和手机电脑的网卡。总之,日常娱乐游戏这宽带能胜任。
Q:合约期内不想用了,能拆机吗?
A:这个得提前说清楚,套餐合约一年,合约期内你要是非拆不可,那需要跟广电方面商量违约金的事,具体金额我没细问。但只要你不是搬家到没覆盖的地方,一般也没人折腾去拆机。真到非拆不可的时候,记得先打10099咨询违约金怎么算,别自己直接把光猫扔了,那玩意儿属于运营商财产,丢了要赔偿的。
我家这台千兆路由器的WAN口是去年换的,所以跑满速完全没问题。这十来天,晚上八点全家同时用网,电视看4K,手机刷直播,电脑下大文件,愣是没出现过一次转圈圈。数据不会骗人,我拿测速软件跑了三次,下载速度都在850M到930M之间浮动,上传速度也不错,稳定在62M左右,这个价位的表现,我觉得挺值的。毕竟560块钱一年,一个月不到五十块,这年头出去吃顿饭都不止这个数了。
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