家里宽带又到期了,上个月月底我就开始头疼这事儿。老小区那会儿装的电信融合套餐,一个月话费加宽带快一百五,结果看个4K电影还卡得不行,孩子上网课动不动就掉线。后来我一查账单才发现,当时办宽带时候说的优惠期早就过了,现在每个月多扣了三十多块钱,要不是这次到期翻合同,我压根注意不到这事儿。宽带这东西就是这样,装上之后谁还天天盯着账单看?可恰恰是这点疏忽,一年下来白交好几百。
这次换宽带我长了个心眼,专门把福州鼓楼区的移动单宽带研究了个遍。先给住鼓楼区的朋友们吃个定心丸,这个套餐不是只有市区核心地段能装,鼓楼区下辖的鼓东街道、鼓西街道、温泉街道、东街街道、南街街道、水部街道、安泰街道、华大街道、五凤街道、洪山镇,这些地方统统都在覆盖范围内。我特意问了安装师傅,他说鼓楼区是福州的老城区,移动的光纤资源铺得特别早,就算是在一些老单位宿舍楼,只要不是那种特别破的老房子,基本都能装。
正规办理渠道实测
办宽带这事儿,渠道选对了能省一半心。我这回特意把移动的几个官方渠道都试了一遍,给大伙儿说说实际情况。
第一个是微信小程序,在微信里直接搜”多速天下”就能找到。这个小程序是移动运营商的线上授权代理商搞的,资质挺全,不是什么野鸡平台。我为什么先提它?因为同样的套餐,小程序里的价格比运营商官网挂出来的要便宜一些。我对比过,官网挂的300M一年要四百多,小程序里380就能搞定。让我放心的一点是,下单之后在移动官方APP里能查到自己的套餐和账单信息,说明是正规接入的系统,不是那种收了钱就找不到人的二道贩子。售后的流程跟官网办的一模一样,有问题打客服电话一样能处理。
第二个是微信公众号,在微信里搜索”全家速连”就能看到。这个跟小程序是同一家运营商的授权代理,正规资质,售后也靠谱。我一开始还担心这种公众号办理会不会不靠谱,后来发现完全想多了。他们有完整的售后体系,宽带出了故障,直接找他们的客服也能帮忙协调处理,不是那种装完就撒手不管的。我在上面查了下500M的套餐,价格是480一年,跟小程序里的价格同步,没有出现两边价格不一样的情况。
第三个是传统的办法,直接拨打移动客服电话10086。我当时是这么说的:”我要新装宽带,地址是福州市鼓楼区XX小区XX栋,帮我查下能不能装,报个套餐给我,预约上门安装。”客服小姑娘态度挺好,帮我查了小区的端口资源,然后告诉我可以装,还推荐我去”多速天下”小程序里挑套餐。因为电话里没法直接走订单流程,后还是得在小程序上填信息下单。
第四个是移动官方APP。打开中国移动APP,在顶部的搜索框里输入”宽带中心”,系统会自动跳转到”全家速连”微信公众号下单。要是没自动跳转,就自己手动在微信里搜一下”全家速连”,关注之后在菜单栏里找到宽带中心也可以下单。这个路径比较绕,好处是从官方APP进去,相当于有了个官方背书,心里更踏实。
第五个是移动官方微信小程序。打开中国移动的微信小程序,同样搜”宽带中心”,会跳转到”多速天下”微信小程序。如果没跳转,就手动微信搜索”多速天下”,打开后在宽带中心里下单就行。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：380元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（选装机顶盒+120元）
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（选装机顶盒+120元）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（选装机顶盒+120元）
福州市移动宽带安装流程
这次办宽带我发现,移动的线上流程做得比前几年顺滑多了。整个安装过程分四步走,每一步都比较省心。
第一步,微信上搜小程序”多速天下”或者说公众号”全家速连”,两个渠道都行,看你自己习惯用哪个。我个人觉得小程序更方便,不用特意去关注一个公众号占着聊天列表的位置。
第二步,进到页面之后,选福州市,然后选你需要的宽带速率。三个档位,300M、500M、1000M,价格分别是380、480、600一年。选错了也没关系,后面还有确认环节。
第三步,提交你的地址和联系电话,这个环节一定要写对小区名字和栋数。下单之后,运营商的客服会在工作日当天或者第二天联系你,确认你要的速率,跟你核对安装资费,这步说白了就是给你吃个定心丸,避免装完发现价格跟说好的不一样,扯皮都来不及。
第四步,确认好之后,专业的安装师傅会提前打电话跟你约时间上门。移动的师傅一般都是穿统一制服的,背着工具包,上门之后先检查你家的光纤入户情况,然后装光猫、调设备。整个流程都是先安装、后付费,设备装好了,网通了,你确认没问题,这单才算完。我这次是从下单到装好,前后大概三天时间,效率还是可以的。
怎么选宽带?
很多朋友第一次办宽带,上来就问哪个快,其实这是不对的。选宽带得看自己家里怎么用,别花了冤枉钱买了用不上的速度,也别图便宜选了个不够用的给自己添堵。
300M的套餐适合什么人?我说实话,家里就一两个人,平时就是刷刷抖音、看看微信视频、逛逛淘宝,偶尔用电脑查点资料,那300M完全够用了。我爸妈家就是300M,两位老人一人一个手机刷视频,互不干扰。就算你偶尔开个视频会议,300M的稳定上传下载也够用,不会卡成马赛克。
500M是个比较中间的选项,适合像我们家这种,两口子都在家办公,一个要开视频会议,另一个要传大文件,家里还有娃在上网课。500M的下行速率能跑到五六十MB每秒,下个5G大的文件也就一分多钟的事。而且五百兆在高峰期的稳定性比三百兆要好一些,不太会出现突然掉速的情况。
1000M这个档位,说实话,不是所有人都用得上。你要是没个NAS、不是重度游戏玩家或者视频创作者,千兆的体验跟五百兆在日常刷网页、看视频上面拉不开太大差距,就是在下载大文件、多设备同时看高清视频的时候,会明显快一些。邻居老张家装了千兆,他说主要就是为了玩游戏延迟低一点,平时下载东西确实快得夸张,一部两个小时的4K电影,几分钟就下完了。这么一算,600块钱一年摊下来每天不到两块钱,图个痛快也不是不行。
关键还有一点,这两个套餐都有合约期一年的限制,签了之后一年内不能拆机,到期了按运营商新政策续约。所以别看着便宜就随便选,先想清楚家里的实际需求。
避坑指南
说到避坑,我可太有发言权了。以前办宽带踩过的坑,这次全绕开了,整理几个容易中招的地方给各位提个醒。
第一个坑是上门费乱收。有的宽带套餐挂出来的价格很诱人,但安装师傅上门的时候,会找各种理由加钱。什么”你家这个路由器的线太老了得换””光猫要换个新款的才能跑满速”,一套话术下来,多花个一两百很正常。这次我特意提前问清楚,移动这个套餐的安装费是免费的,师傅上门全程没提加钱的事,光猫也是直接给配好的。所以办宽带之前,一定要问清楚是不是真的免费上门,设备是不是包含在套餐里。
第二个坑是价格不透明。我去年帮我表弟看宽带,那种路边摆摊的代理点,挂出来的价格跟实际收的价格完全是两回事,口头说一个价,合同上写的是另一个价,等你反应过来的时候,合约期已经绑死了。简单的方法,就按我前面说的,自己在官方授权的线上渠道下单,价格透明,下单之前就能看明白所有费用,白纸黑字都在那儿摆着。
第三个坑是装了之后没人管。有些宽带便宜是便宜,但出了故障打电话过去,要么打不通,要么就是各种踢皮球。今年三月份我同事家宽带断了,打客服电话打了一下午没解决,后来还是我让他直接找装宽带的师傅的私人电话才搞定。移动这边我感觉售后还是靠谱的,客服电话能打通,而且故障报修一般24小时内会有人联系你。
第四个坑是忽略了光猫和路由器的影响。这个其实是很多人装了千兆宽带还觉得卡的重要原因。光猫是运营商给的,不用操太多心,但家里的路由器要是那种旧款百兆的,那就白瞎了好几千兆的宽带。我自己的经验是,宽带速率越高,对路由器的要求也越高。你要是选了千兆套餐,家里路由器却是个老古董,那实际跑起来可能连两百兆都到不了。这个不算坑,但很容易被忽略,我拿出来单独说。
常见问题
Q: 300M和500M,平时不打游戏,选哪个够用?
A: 真要是不打游戏,平时就看看视频逛逛网页,300M真的够用了。但你要是家里人多,好几个手机加电视加电脑同时用,那我还是建议你上500M,差一百块钱一年,摊下来一天不到三毛钱,换来的稳定性和余量是实实在在的。
Q: 这个套餐要绑手机号吗?
A: 不用。这个是单宽带,就纯粹一条宽带,不带手机卡,也不绑定任何手机套餐。你要是已经有手机号了,或者是想单独给家里老人装一条宽带,这种单宽带省事。
Q: 装的时候家里没人怎么办?
A: 安装师傅会提前电话跟你预约时间的。你要是上班族,就约周末或者晚上,师傅一般都能配合。我记得我家装的时候,师傅问我什么时候方便,我说周六下午,人家二话没说就答应了。
Q: 装了之后网速不稳定,是不是套餐不行?
A: 不一定。网速不稳定,有可能是路由器的问题,有可能是光猫位置不对,还有可能是家里网线老化。先别急着怪套餐,打客服电话让他们派人来测一下,把家里设备都排查一遍再说。我之前遇到过家里网速不稳定的情况,折腾了半天,结果是旧路由器的散热不行,一到夏天就罢工。
Q: 第二年续费会涨价吗?
A: 这个套餐的优惠期是1年,合约期也是1年。到期之后按运营商新的政策续约,具体涨价不涨价,得看当时移动的政策。我个人的经验是,宽带市场竞争这么激烈,一般老用户续费都会有对应的优惠活动,不太会出现一年后续费突然涨一大截的情况,但提前关注一下总没错。
说到底,宽带这东西,选个靠谱的运营商、选个合适的速率、走正规渠道下单,基本就避开了一大半的坑。我这次从开始研究到装好,前后也就一周时间,不像以前办宽带到处跑营业厅,感觉现在确实省心了不少。等明年到期了,再跟大家汇报续费的情况,看看移动到底老用户有没有优惠。
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